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京王プレッソイン五反田のクチコミ･お客さまの声
風呂2
夜、飲み屋にいくことが多い五反田での久々の宿泊。立地は繁華街とは少々外れているので夜は静か。高いビルに囲まれているので遠目から発見はできない。チェックイン時間前に立ち寄り料金を前払いして深夜に戻るが、料金をまた請求された。支払いの際、支払い済みを証明する為に領収書発行をしたほうがいいか、尋ねたが”画面で料金済みと分かりますので必要ありません”とフロントの回答。ところが心配していた事が起きた。宿泊代を当方で負担して差し上げた方もそばでこのやり取りを見ていて、スマートなチェックインをしたく事前に支払いにいったのに台無しになった。部屋は新しいがごく普通の広さ。マクラはフロントに言えばやわらかいマクラを提供してくれるらしいが寝る直前に硬いマクラだとしっても取り替える人は少ないのではないか。フロントでのチェックイン時の説明が不十分。部屋のアメニティを１階で持っていくこと、朝食時間、他、まずチェックイン時に 当ホテルの利用が初めてか否かの確認をする初歩からの教育をお願いしたい
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この度は京王プレッソイン五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。事前にお支払い頂いたのにも拘らず、ご到着の際に再度ご請求を申し上げてしまうという不祥事を冒し、お連れ様共々不快な思い、並びにご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。また、ご到着の際のご案内不足につきましても、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ね重ね深くお詫びも申し上げます。誠に申し訳ございません。今回の不祥事を深く反省し、フロントスタッフには徹底した再教育・再指導をしていく所存でございます。これからは、快適で安心、アットホームな応対でお客様にご満足して頂けますよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人
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投稿者さんの 京王プレッソイン五反田 のクチコミ
夜、飲み屋にいくことが多い五反田での久々の宿泊。立地は繁華街とは少々外れているので夜は静か。高いビルに囲まれているので遠目から発見はできない。チェックイン時間前に立ち寄り料金を前払いして深夜に戻るが、料金をまた請求された。支払いの際、支払い済みを証明する為に領収書発行をしたほうがいいか、尋ねたが”画面で料金済みと分かりますので必要ありません”とフロントの回答。ところが心配していた事が起きた。宿泊代を当方で負担して差し上げた方もそばでこのやり取りを見ていて、スマートなチェックインをしたく事前に支払いにいったのに台無しになった。部屋は新しいがごく普通の広さ。
マクラはフロントに言えばやわらかいマクラを提供してくれるらしいが寝る直前に硬いマクラだとしっても取り替える人は少ないのではないか。フロントでのチェックイン時の説明が不十分。部屋のアメニティを１階で持っていくこと、朝食時間、他、まずチェックイン時に 当ホテルの利用が初めてか否かの確認をする初歩からの教育をお願いしたい
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この度は京王プレッソイン五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
事前にお支払い頂いたのにも拘らず、ご到着の際に再度ご請求を申し上げてしまうという不祥事を冒し、お連れ様共々不快な思い、並びにご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
また、ご到着の際のご案内不足につきましても、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ね重ね深くお詫びも申し上げます。誠に申し訳ございません。
今回の不祥事を深く反省し、フロントスタッフには徹底した再教育・再指導をしていく所存でございます。
これからは、快適で安心、アットホームな応対でお客様にご満足して頂けますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人