この度の御宿泊、誠に有難うございます。
当館の御宿泊チェックイン時間は１５時に開始させて頂いておりまして、前日ご宿泊者様がチェックアウト後の１０時から客室・パブリックスペース・大浴場等の清掃・感染対策を行い、終了次第に、時により若干予定時間前になる場合もございますが、当日ご宿泊者様をお迎え致します。出来るだけ早めにお部屋にお入り頂きたいとして作業を急ぐものの、工程の省略は安全の大敵としてご容赦頂いております。
以上により、客室準備完了の１５時からの送迎設定でございます。
海岸駅からは徒歩約２０分。チェックイン前の荷物預かりも行っておりますが、瑞巌寺等は当館からよりも海岸駅からが便利なため、海岸駅や遊覧船案内所にお荷物を預け、観光後お戻りになっての荷物ピックアップの後、送迎車利用も時間的に有利かなと思ったりも致します。
ご予定により、当館の送迎も時間の制約はございますが便利にご利用頂ければと存じます。
是非またご来館の程、お願い致します。

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
客室にお入り頂くと同時に目に飛び込んでくる日本三景・松島の絶景。息をのむような景観と申し上げても大袈裟では無い表現かと存じます。
季節の移ろいと共に当然ながらそれも変化し、様々な行事も色を添え、松島を訪れるお客様を楽しませてくれます。
是非また、お出掛け下さい。

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
食事の後の匂いでございますが、旅館の食事で焼き物メニューは外す事はほとんど無い定番と思っておりまして、匂いが残る点はご容赦頂くしかございません。
食事の会場食も選択可能でございますので、ご予約時にご確認願います。
同様にお支払いの件ではご迷惑をお掛け致しましたが、予約サイトの当館基本情報にはご利用可能なカードを明示させて頂いておりまして、ご確認頂くかお問い合わせ頂ければと存じます。
インバウンドのお客様も増加の一途を辿る昨今、国際カードの中でも２種類で８割程度の決済率のあるものを採用させて頂いており、特段の問題も出ておりませんのでご了承願います。
温泉の温度の件、他の御宿泊者様やご入浴のみのお客様からも同様のお言葉は頂ていないのですが。
文末にございました「改善点」。ご意見を頂きながら出来る限りの御満足を目指したいと存じますので、御聞かせ頂けましたらと存じます。
宜しくお願い致します。