この度の御宿泊、誠に有難うございます。
ご期待に沿う御宿泊とならずに申し訳ございません。
ご利用の御宿泊は「平日３組限定・ワンドリンク付牛タン石焼バリュー」夕食お部屋食プラン、でございまして、御夕食の大まかな内容を写真付きで説明させて頂いておるプランでございます。
文字通りバリュープランのため、内容を抑えたリーズナブルな設定のため組数限定での発売で、御食事重視の場合は必ずしもご満足頂けない可能性がございますため、夕食説明も記させて頂いております。
浴衣のサイズはチェックイン時に口頭でも、そしてお渡しする案内書で客室にはLとMの２サイズを入れ
、それ以外のサイズは売店向かいに準備の旨を説明させて頂いており、３Lまで準備致しておりますが、お小さかったでしょうか？。
旅慣れたお客様にも誤解を招くようなプラン説明や館内案内でございましたなら、出来るだけ安価に温泉や景観をお楽しみ頂こうとしてのバリュープランの販売の中止や館内案内の変更も検討せざるを得ないかと思っております。
当館に限らず、部屋タイプやお食事内容により各種内容の異なる様々なプランを販売致しておると承知致しております。
毎月温泉旅館を利用されますようなお客様にも誤解無くご利用頂けますよう、表示内容等検討させて頂く所存でございます。
貴重なご意見、有難うございます。

大変不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
入浴時間につきましては、お客様の安全と清掃を行う為２３時までにしております。
楽天施設情報の温泉にてご案内させて頂いております。
ご理解の程宜しくお願い致します。

なぜ窓を開けてもいないのに虫が客室内に入ってしまったのか、客室内には虫よけもご用意させて頂いております。
原因を確認し改善に努めたいと考えております。