この度の御宿泊、誠に有難うございます。
お料理へのご評価、恐縮致しております。
ご指摘の内容を真摯に受け止めさせて頂き、プランそのものの内容も含め検討させて頂き、景観と共にお食事の面でもご満足頂けますよう努めて参ります。
ご意見、有難うございます。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お部屋食の配膳につきましては、手間ではなくお客様の大事な時間を過ごして頂きたく最初に全てご提供させて頂いております。
順を追って提供するのは懐石料理かと存じます。当館ではお部屋出しお膳食の為、対応は異なります。
ご理解頂きますことを心よりお祈り申し上げます。
また、前もってご飯とお吸物の提供を後からと声掛けを頂いた場合はしっかりとご対応させて頂いております。
改めて宿泊のサービス業につきまして精進して励ませていきたいと考えております。

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
当館からの絶景、御満足頂け幸いでございます。
エレベーターの件、ご迷惑をお掛け致しました。
しかし、記載はさせて頂いております。
御宿泊者様が施設をお選び頂く際の重要事項と思っておりますので、各プラン内容瀾に「当館にはエレベーターがございませんので、足の不自由な方、年配のお客様がいらっしゃいましたらお知らせください。」との文言を記載し、お目に止まるようにさせて頂いております。
お部屋の割り振りの際の最も注意すべき点です。
故にご覧頂いた多くの御宿泊者様に情報としてそれらを頂戴し、それに基づいてお部屋を決めさせて頂いております。
決して安価ではない宿泊代金でございます。
それに見合うものを提供させて頂くのも宿泊業者の努めかと存じます。
そのための御宿泊者様と施設のマッチングは第一にお考え頂く事項と思います。
宿泊施設の情報は、施設紹介やプラン案内に詳細に記述させて頂き、御宿泊者様の御都合に合った施設かどうかを判断頂けるようにさせて頂いておりますので、御満足の頂ける御宿泊になりますよう、是非ご一読頂けますよう切に願う次第でございます。

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
３連休中は昼夜とも概ね好天に恵まれまして、日中の絶景はもとより、夜間の満天の星空や上弦の月を思わせる半月の美しさが印象に残る夜で、松島の美しさを強調する日々でございました。
露天風呂の件ではご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。
多数の方が利用されます場では、どなた様もが常識を持った行動により、居合わせた全員の方が満足感が得て頂く事が可能になるかと存じます。
ご協力、感謝致します。
是非また、お越し下さい。

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
ホテル表示等につきましてはご迷惑をお掛け致しました。
旅館敷地入り口に大きな縦看板を設置致しておりまして、逆に手前のホテル御宿泊の方が当館をお訪ねになる場合が多いのですが、何らかの処置が必要なのでしょうか。
当該ホテルの看板を大きくして頂くとかお願いを検討させて頂きたく存じます。
今回は２部屋でのご利用でございまして、世代毎のご利用でしたでしょうか？。
合同の御食事でも部屋毎でしたら内容を変えさせて頂く事は可能でございます。プラン食事内容をご確認頂き、最適なものお選び頂きましてご利用賜りましたなら幸いでございます。
宜しくお願い致します。

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
大浴場の虫の件、申し訳ございません。
露天風呂なのか内湯なのかは文中判断出来兼ねましたが、どうしてもこの時期、夜の露天風呂は虫の進入を防ぐ事が出来ません。
内湯にも、露天風呂との間のドア開閉の際に入り込む場合もございまして、ご不快な思いをお掛け致しました。
お母様との気兼ね無しの御宿泊。
是非またご一緒にお出かけ下さいませ。

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
ご指摘のように、ほぼ毎日お部屋食での御夕食を提供させて頂いております部屋は、一晩での完全な消臭は不可能と言わざるを得ません。
夫々のご事情によりお部屋食対応客室を望まれて予約をされます方が多い事は、対応客室の販売率や問い合わせの状況から明らかでございます。
臭いに敏感な方にはご迷惑をお掛け致しますが、会場食対応の客室もございますので、事前のご相談を頂けましたなら出来る限りの相談に応じさせて頂いております。
ご遠慮なくご連絡をお願い致します。

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
客室にお入り頂くと同時に目に飛び込んでくる日本三景・松島の絶景。息をのむような景観と申し上げても大袈裟では無い表現かと存じます。
季節の移ろいと共に当然ながらそれも変化し、様々な行事も色を添え、松島を訪れるお客様を楽しませてくれます。
是非また、お出掛け下さい。

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
食事の後の匂いでございますが、旅館の食事で焼き物メニューは外す事はほとんど無い定番と思っておりまして、匂いが残る点はご容赦頂くしかございません。
食事の会場食も選択可能でございますので、ご予約時にご確認願います。
同様にお支払いの件ではご迷惑をお掛け致しましたが、予約サイトの当館基本情報にはご利用可能なカードを明示させて頂いておりまして、ご確認頂くかお問い合わせ頂ければと存じます。
インバウンドのお客様も増加の一途を辿る昨今、国際カードの中でも２種類で８割程度の決済率のあるものを採用させて頂いており、特段の問題も出ておりませんのでご了承願います。
温泉の温度の件、他の御宿泊者様やご入浴のみのお客様からも同様のお言葉は頂ていないのですが。
文末にございました「改善点」。ご意見を頂きながら出来る限りの御満足を目指したいと存じますので、御聞かせ頂けましたらと存じます。
宜しくお願い致します。