この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応の件で、お客さまのご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご利用いただきました宿泊プランは17時以降チェックインが可能なプランでございましたため、フロント担当者より追加室料のご案内をさせていただきました。
また、今回いただきましたご意見は、今後のお客様サービス向上において、スタッフ間で共有をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうざいます。

今後もお客さまにご満足いただける様努めて参りますので、ぜひまた川越プリンスホテルをご利用いただきたく思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。