この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご利用いただいたお部屋がタバコ臭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。この度頂きましたご意見はスタッフ間で共有し、清掃時における消臭対応の確認を再度徹底させていただきます。

今後もお客さまにご満足いただけるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。