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川越プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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川越プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1301件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.70
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.29
  • 食事4.11
宿泊年月
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104件中 41~60件表示

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年12月20日 16:51:00

3000円分のポイントを貰いましたが、使うものがなくて困りました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
【早得14】館内利用券3,000円付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年12月14日 18:10:39

廊下で誰かがしゃべっていると、とてもうるさい。
チェックアウト時間より前に掃除機の音が響いていて驚いた。
ラウンジのケーキは、微妙でした。
売店で何か買おうかと思っていたが、種類が少なくて、館内利用券を有効に使えなかった。
現地払いにすればよかったと後悔した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
【早得14】館内利用券3,000円付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年12月11日 18:36:02

相応の値段かな。
川越市駅には近くなった。
アメニティとしては化粧水とか欲しいところ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
川越プリンスホテル 2020年12月17日 20:52:57

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅至近の立地は私どものセールスポイントでございます。
お客さまから頂いた貴重なご意見はスタッフ間で共有し、お客さまにご満足いただける、より良いホテルを目指して参ります。
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFプリンススタンダードプラン (素泊まり) 西武線本川越駅直結!!
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 09:16:26

素泊まりなので評価しにくいです。立地は良かったですが、部屋は婚礼時の控室感が分かり過ぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
川越プリンスホテル 2019年02月28日 08:20:55

川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまのご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
これからも、お客さまの声を大切に快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めて参ります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【クレジット決済】早割プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【広々和室(居間スペースは12畳)】

部屋3

okeitanさんの 川越プリンスホテル のクチコミ

okeitanさん [60代/女性] 2019年02月15日 10:08:53

朝食はプリンスらしかった。お部屋のバスタブの掃除が出来ていない。値段が高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
川越プリンスホテル 2019年02月18日 16:21:43

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客さまから頂いた貴重なご指摘を清掃スタッフ含め全スタッフ間で共有させて頂き、快適にお過ごしいただけるお部屋づくりに努めてまいります。     
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードプラン《朝食付き》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ダブルルームA(27平米)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まるちゃん6699さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

まるちゃん6699さん [40代/男性] 2019年01月07日 17:41:15

楽天トラベルの予約した写真の部屋と違いびっくり残念でした。バスルームも狭く最近のビジネスホテルより狭く設備も悪い。朝食も2000円の割には料理数も少ない。並んでいた料理も無くなり次第出して貰えずほぼ食べて居ません。立地は素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
川越プリンスホテル 2019年01月09日 17:54:26

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
また、頂戴しましたご意見は、関係部署やスタッフ間で共有させていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大65%OFF【本川越駅直結】川越ステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月19日 17:42:35

和室に4名で泊まりました。部屋は思ったより広く感じてきれいでした。髪の毛が落ちているのを発見してしまいましたが、それくらい致し方なし。
不便だと思ったことは洗面台そばにそしてバスル-ムにもコンセント、電源が一切なく、自分で持ってきたドライヤ-を使おうにも電源を探し出せず困りました。部屋でなんとかしました。どこかにあったのでしょうか???
和室は禁煙ル-ムがないとのことで空気清浄機をお願いしたところ部屋にきちんと設置してくれてあり部屋の匂いが気にならなかったことはとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
川越プリンスホテル 2018年10月25日 19:25:31

先日は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
清掃・設備の件に関しましては、ご不快・ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
和室の部屋は、壁掛けのドライヤーが設置してあり、あいにく洗面台・バスルームには、コンセントがございません。

この度、お客さまからいただいたご意見をスタッフ間にて共有し、今後お客さまにご満足いただける様サービスの向上に努めてまいります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
得だ値 しっかり朝ごはんプラン
ご利用のお部屋
【広々和室(居間スペースは12畳)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月28日 17:57:04

普通です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
川越プリンスホテル 2018年10月11日 15:52:36

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。


今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大65%OFF【本川越駅直結】川越ステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームB(27平米)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月04日 17:30:19

ただの寝泊まりのために利用したので、寝て風呂があればよいというレベルでは問題ありません。
ただし、このホテルは出張用のビジネスホテルよりは高いクラス(おりしも川越には東武ホテルもありますが、こちらはあいにくリフォーム中)の割には、それに見合うサービスはないと思います。
朝食付きのお得なプランは見当たらず、館内の案内もよく分かりませんでした。
なお、お風呂はビジネスホテルよりは大きいのですが、洗面台の水の流量が少ないのにはがっかりしました。環境保護も大事ですが、搾りすぎてはどうかと思います。
なお、駅隣のせいか、非常口用窓ガラスが時々振動するのには、気になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプおまかせ】ミステリープラン(室料のみ)
ご利用のお部屋
【ミステリールーム 喫煙】

部屋3

やまちゃん524556さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

やまちゃん524556さん [50代/男性] 2017年10月21日 11:57:03

Wifiが遅くて困りました。部屋に設置してあった無償レンタルスマホも必要性を感じません。
必要の在る方にはフロントで貸出せばよいのでは? なんかスマホを介して個人情報を
搾取されるのではと、いう気持ちになります。お風呂の混合栓も一般的なシングルレバー式に
改めて欲しいです。多くのホテルが高温/低温で調節するようになっていますが適温にしづらく
上手くできないと、熱湯を浴びたり、冷水を浴びることになり危険を感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
川越プリンスホテル 2017年10月30日 22:02:17

この度は川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件はご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
レンタルスマートフォン、混合栓の件は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。スタッフ間で共有させていただきます。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 16:34:32

駅直結は非常に便利でした。施設・設備はふつう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
川越プリンスホテル 2017年06月20日 10:11:02

この度は川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【クレジット決済】早割プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 15:31:15

洗面ボウルにヒビがあり、修復痕は見られるものの汚く見え残念でした。
ルームキーも接触が悪かったのか、一度では開けられず何度もやりました。
本川越駅に隣接していて、歩いて時の鐘や喜多院、氷川神社まで行ける立地条件は
良かったと思います。
川越駅も近かったです。
駐車場も何度出し入れしても500円と安かったです。
朝食が充実していました。
浴槽は足が伸ばせるくらいゆったりしていました。
チェックインはスムーズで、チャックイン前から荷物と車を預けれて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
川越プリンスホテル 2017年02月26日 12:54:40

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

洗面ボウルにおいて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、ルームキー接触不良で、ご迷惑をおけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
確認させていただき、補修させていただきました。

次回ご利用の際はご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

また川越へお越しの際は、ぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードプラン《朝食付き》
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームC(24平米)】

部屋3

とも9836さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

とも9836さん [60代/男性] 2016年10月09日 14:10:57

立地条件がぴったりで便利に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
川越プリンスホテル 2016年10月20日 18:33:08

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご満足いただき大変嬉しく思います。
次回もまた、ご満足いただけるよう努力してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

部屋3

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番町hirojiさんの 川越プリンスホテル のクチコミ

番町hirojiさん [50代/男性] 2016年02月22日 17:42:27

フロントの対応など、満足です
駐車料金が、直結で出し入れ自由で、一日500円は満足です。

朝食が、この内容の食事で、1,800円は、高すぎます。
半額が妥当な値段かと。。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
川越プリンスホテル 2016年03月16日 10:17:23

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、スタッフ対応及び、駐車場サービスにおいてお客さまにご満足いただき、大変嬉しく思います。

尚、朝食に関する貴重なご意見をありがとうございます。頂戴しましたお声は、お客さまサービス向上においてスタッフ間で共有をさせていただきます。

今後もお客さまにご満足頂けるよう更なるサービスの向上を目指して参りますので、お近くまでお越しの際は是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【6日前より受付】直近プラン≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月12日 20:23:36

バス,トイレに入るところがちょっと高めの段差があって気を付けないと転びそうです!!電気をつけてないと危ないですね!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
川越プリンスホテル 2015年11月27日 20:31:57

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、客室設備においてご不便、ご面倒をおかし大変申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見は、今後のお客さまサービス向上においてスタッフ間で共有をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後もお客さまにご満足いただけるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた川越プリンスホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

部屋3

ジュン8285さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

ジュン8285さん [60代/男性] 2015年07月04日 08:53:10

喫煙ルームでも,非喫煙者でも快適なように,タバコの臭いは徹底して消臭してほしい。
禁煙ルームが少なすぎ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
川越プリンスホテル 2015年07月20日 12:36:27

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、客室に関するご意見をありがとうございます。
消臭対応部屋に関するご意見は、客室清掃時に念入りにチェックする様、スタッフ間で再度徹底を行い、改善に努めて参ります。
尚、禁煙ルームに関するご意見は、スタッフ間で情報共有し、今後の対応を検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

近くにお越しの際は、ぜひまた川越プリンスホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードプラン《朝食付き》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ダブルルームB(24平米)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年04月26日 00:41:28

wifiがないのが残念でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
川越プリンスホテル 2015年04月27日 12:17:33

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
WI-FIに関しましては、スタッフ間で情報共有し、今後の対応を検討させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回もお近くをご利用の際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上限定】連パック(素泊まり)
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年01月03日 18:45:59

駅直通で便利な立地でした。
設備はやや古い印象はありましたが、清潔に保たれていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
川越プリンスホテル 2015年02月12日 11:35:24

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
立地やお部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただきうれしく思います。川越散策やビジネスの拠点として、次回もぜひ川越プリンスホテルご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】冬の得だ値 しっかり朝ごはんプラン
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームC(24平米)】

部屋3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年06月02日 17:23:58

施設が古い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
川越プリンスホテル 2014年07月14日 19:00:36

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
私どものホテルは本年の9月をもちまして23年を迎えます。新しいホテルに負けないよう清潔なお部屋を心掛ける事はもちろん、サービス等のソフト面でも全てのお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同日々まい進致しております。
また川越にお越しの際はぜひ、川越プリンスホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】初夏の得だ値 しっかり朝ごはんプラン
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】

部屋3

くにぃさんさんの 川越プリンスホテル のクチコミ

くにぃさんさん [40代/男性] 2013年10月16日 18:14:47

建物自体の経年変化と料金の相対評価ということで言うとお高い、となります。新横浜も同様ですが、以前のプリンス系に泊まることでの満足感と言うのは既に感じられず地方都市の一ビジネスホテルとして比較してしまうと、例えば風呂の換気がきつすぎて寒く感じたり、バスタブの湯垢がこびりついていたり、VODを再生していると突然動かなくなってしまったりと色々古い設備ゆえにあります。ドア横のポストを見てひそかに朝刊サービスを期待しましたがそれもない。後、個人的感想ですが、朝食バイキングで使用している醤油が不味い。僕の舌が悪いのか、よくわかりませんが基本の味付けなのでどうなんでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
川越プリンスホテル 2013年12月01日 17:55:41

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にお客様のご期待に応えることができず申し訳ございません。
ハード面ですぐにお応えする事は難しい部分もございますが
ソフト面で「プリンスにしてよかった」と感じて頂けるよう
従業員一同サービス向上に努めて参ります。
レストランについて頂戴いたしましたご意見も共有し
改善すべき箇所は対処させていただきますので
今後とも川越プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【6日前より受付】直近プラン≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

104件中 41~60件表示

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