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川越プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1311件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.68
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.33
  • 食事4.14
宿泊年月
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105件中 41~60件表示

サービス3

やす20039433さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

やす20039433さん [40代/男性] 2022年07月09日 21:47:04

県民割で宿泊しました。
本川越駅隣接のため非常に便がいいです。
駐車場も500円で24時間利用させてもらえたのでありがたいです。

部屋はツインルームでしたが、さすがプリンスホテル。
広いです。が、ベットが狭い。
古き良き時代のままという感じです。
近くにできた某ビジネスホテルのほうが料金が高いのにも頷けます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFFプリンススペシャルプラン 【楽天ポイント10倍】(室料のみ)
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年06月29日 19:17:10

朝食のビッフェバイキングが復活していてよかったのですが
部屋の冷蔵庫があまり冷えないし、Wi-Fiが無料で使えなかったのが残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ポイント10倍 プリンススペシャルプラン (朝食付き)西武新宿線本川越駅直結!!
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ダブルルームB(24平米)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年02月17日 19:42:21

駅直轄という点に惹かれこちらを選びましたが、居酒屋などのある繁華街にも近く立地としてはとても満足です。
しかし3点気になるところがありました。
1点目は室温です。宿泊した部屋には暖房機能のみ備わっていたのですが、2月中旬でも暑く蒸したような感じでした。サービスの扇風機とアイスノンをお願いし、深夜にもかかわらず部屋まで届けてくださいましたが、このご時世だからか検温やコロナウイルスを疑われ少し不快でした。
2点目は館内利用券です。朝食・昼食・売店に使えると言うことでしたが、朝食は予定があったため昼食で利用しようとしたところ満席。売店は数えるほどしか商品がなく、使わないのももったいないのでクッキーを購入しました。こちらのリサーチ不足もありましたが、利用券が使えるところを具体的に記載いただけていたらよかったかと思います。
最後になりますが、フロントの方の対応が少々雑で忙しいのはわかりますがだったらフロントに立たず中で作業をすればいいのに、、、と感じました。
旅行としては楽しめたので、また機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
「館内利用券3,000円付き」近場旅プラン(室料のみ)
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年12月20日 16:51:00

3000円分のポイントを貰いましたが、使うものがなくて困りました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
【早得14】館内利用券3,000円付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年12月14日 18:10:39

廊下で誰かがしゃべっていると、とてもうるさい。
チェックアウト時間より前に掃除機の音が響いていて驚いた。
ラウンジのケーキは、微妙でした。
売店で何か買おうかと思っていたが、種類が少なくて、館内利用券を有効に使えなかった。
現地払いにすればよかったと後悔した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
【早得14】館内利用券3,000円付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年04月24日 17:33:00

キャンペーンで、館内のサービスチケットをいただいたので
中華料理の古稀殿でテイクアウトを注文、宿泊でテイクアウトとわかっていたのに、真空パックの明け口なく器もなく。。。いったいどうやって食べたらいいのか。。。そうこうしているうちに、お料理も冷めてしまい残念なことになりました。お部屋で食べれるような状態でお願いしますと伝えれば良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】川越ステイ(素泊り)客室基本料金◆西武新宿線「本川越駅」直結!◆Wi-Fi完備!
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】

サービス3

シルビー9693さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

シルビー9693さん [50代/男性] 2020年11月20日 21:17:08

ゴーツーで朝食付きのツインに泊まりました。プリンスと言う割には、最近のビジネスホテルと大差ないかな。朝食たべながら、コロナ下で大変なんだろうなと感じました。朝食メニューに苦心している。通常のメニューじゃないよね、きっと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
川越プリンスホテル 2020年12月07日 15:53:24

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなり申し訳ございません
また、頂戴しましたご意見は、関係部署やスタッフ間で共有させていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】プリンススタンダードプラン (朝食付き)西武新宿線本川越駅直結!
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月01日 22:46:57

宿泊代金の割にお部屋や食事が今1つでした。
ヒルトン東京新宿にも前泊しましたが、プリンスさんより安価でお部屋も食事も最高でした。
唯一。朝食の対応スタッフの男女が親切で丁寧でスピーディーで満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
川越プリンスホテル 2020年02月02日 12:30:32

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
また、頂戴しましたご意見は、関係部署やスタッフ間で共有させていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
川越ステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

サービス3

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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 15:56:10

フロントの対応は普通でした。
部屋はランプに穴があったり、
カーペットにしみがあり、
お風呂も怖かったので自分で
洗ってから使いました。
立地は良いですが、部屋は微妙。
もっと清潔感を大切にするべきだと
思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
川越プリンスホテル 2019年09月15日 09:13:29

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご滞在中には不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。只今、計画的にカーペットの張替えを行っております。その他の客室の備品に関しましても、同様に計画的に改善を行ってまいりますのでご理解の程をよろしくお願いいたします。お客さまから頂いたお声は清掃スタッフへも共有し、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ダブルルームC(19平米)】

サービス3

masa3927さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

masa3927さん [60代/男性] 2019年08月20日 16:17:19

交通の利便性でこのホテルを利用させて頂いています。
一番のお気に入りは、喫煙可能な部屋を持っているホテルは、最近少数ではないかと思っています。部屋の広さもダブルルームと一人では、優雅に感じにます。
人それぞれ目的があります様に小江戸の散策と食事処に苦慮する事が無いが魅力です。
今回の目的は、七福神巡りの二か所での御執印を頂く事が目的で達成感で満ちています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
川越プリンスホテル 2019年08月28日 08:07:38

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、お客さまにご満足いただき大変嬉しく思います。
フロント、レストランスタッフともにお客さまからのお声を励みに今後もサービス向上に努めてまいります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上限定】連パック(素泊まり)
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ダブルルームC(19平米)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 09:16:26

素泊まりなので評価しにくいです。立地は良かったですが、部屋は婚礼時の控室感が分かり過ぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
川越プリンスホテル 2019年02月28日 08:20:55

川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまのご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
これからも、お客さまの声を大切に快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めて参ります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【クレジット決済】早割プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【広々和室(居間スペースは12畳)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月19日 17:42:35

和室に4名で泊まりました。部屋は思ったより広く感じてきれいでした。髪の毛が落ちているのを発見してしまいましたが、それくらい致し方なし。
不便だと思ったことは洗面台そばにそしてバスル-ムにもコンセント、電源が一切なく、自分で持ってきたドライヤ-を使おうにも電源を探し出せず困りました。部屋でなんとかしました。どこかにあったのでしょうか???
和室は禁煙ル-ムがないとのことで空気清浄機をお願いしたところ部屋にきちんと設置してくれてあり部屋の匂いが気にならなかったことはとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
川越プリンスホテル 2018年10月25日 19:25:31

先日は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
清掃・設備の件に関しましては、ご不快・ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
和室の部屋は、壁掛けのドライヤーが設置してあり、あいにく洗面台・バスルームには、コンセントがございません。

この度、お客さまからいただいたご意見をスタッフ間にて共有し、今後お客さまにご満足いただける様サービスの向上に努めてまいります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
得だ値 しっかり朝ごはんプラン
ご利用のお部屋
【広々和室(居間スペースは12畳)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月28日 17:57:04

普通です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
川越プリンスホテル 2018年10月11日 15:52:36

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。


今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大65%OFF【本川越駅直結】川越ステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームB(27平米)】

サービス3

隊長1700さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

隊長1700さん [60代/男性] 2018年05月02日 23:37:26

失礼ながら川越では他に選択肢がなく必然的にプリンスになるんですよね。だからいつも混んでいる。部屋の内容のわりには価格が高めに設定されていると思います。でもプリンスだから仕方ないか。シティホテルとしての一定のレベルはもちろん保たれているし、立地は抜群です。評価がしづらいです。普通のホテルで、お値段ちょっと高め。コメントになっていなくてすみません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
川越プリンスホテル 2018年05月07日 16:56:12

いつも、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見、誠にありがとうごさいます。

お客さまからいただいたご意見はスタッフ間にて共有し、今後お客さまにご満足いただける様サービスの向上に努めてまいります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月18日 12:38:22

全体的に古い感じがする

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
川越プリンスホテル 2018年04月26日 12:37:16

いつも、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

お客さまからいただいたご意見はスタッフ間にて共有し、
改善に努めてまいります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月14日 23:48:25

駐車場に直接アクセスできると良いです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
川越プリンスホテル 2017年11月20日 20:45:18

この度は川越プリンスホテルを
ご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は、
専用の駐車場ではありませんので、
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

今後とも川越プリンスホテルを
ご愛顧頂ければ嬉しく思います。
次回のご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【6日前より受付】直近プラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

サービス3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月04日 17:30:19

ただの寝泊まりのために利用したので、寝て風呂があればよいというレベルでは問題ありません。
ただし、このホテルは出張用のビジネスホテルよりは高いクラス(おりしも川越には東武ホテルもありますが、こちらはあいにくリフォーム中)の割には、それに見合うサービスはないと思います。
朝食付きのお得なプランは見当たらず、館内の案内もよく分かりませんでした。
なお、お風呂はビジネスホテルよりは大きいのですが、洗面台の水の流量が少ないのにはがっかりしました。環境保護も大事ですが、搾りすぎてはどうかと思います。
なお、駅隣のせいか、非常口用窓ガラスが時々振動するのには、気になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプおまかせ】ミステリープラン(室料のみ)
ご利用のお部屋
【ミステリールーム 喫煙】

サービス3

やまちゃん524556さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

やまちゃん524556さん [50代/男性] 2017年10月21日 11:57:03

Wifiが遅くて困りました。部屋に設置してあった無償レンタルスマホも必要性を感じません。
必要の在る方にはフロントで貸出せばよいのでは? なんかスマホを介して個人情報を
搾取されるのではと、いう気持ちになります。お風呂の混合栓も一般的なシングルレバー式に
改めて欲しいです。多くのホテルが高温/低温で調節するようになっていますが適温にしづらく
上手くできないと、熱湯を浴びたり、冷水を浴びることになり危険を感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
川越プリンスホテル 2017年10月30日 22:02:17

この度は川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件はご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
レンタルスマートフォン、混合栓の件は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。スタッフ間で共有させていただきます。

今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 15:31:15

洗面ボウルにヒビがあり、修復痕は見られるものの汚く見え残念でした。
ルームキーも接触が悪かったのか、一度では開けられず何度もやりました。
本川越駅に隣接していて、歩いて時の鐘や喜多院、氷川神社まで行ける立地条件は
良かったと思います。
川越駅も近かったです。
駐車場も何度出し入れしても500円と安かったです。
朝食が充実していました。
浴槽は足が伸ばせるくらいゆったりしていました。
チェックインはスムーズで、チャックイン前から荷物と車を預けれて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
川越プリンスホテル 2017年02月26日 12:54:40

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

洗面ボウルにおいて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、ルームキー接触不良で、ご迷惑をおけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
確認させていただき、補修させていただきました。

次回ご利用の際はご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

また川越へお越しの際は、ぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードプラン《朝食付き》
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームC(24平米)】

サービス3

とも9836さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

とも9836さん [60代/男性] 2016年10月09日 14:10:57

立地条件がぴったりで便利に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
川越プリンスホテル 2016年10月20日 18:33:08

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご満足いただき大変嬉しく思います。
次回もまた、ご満足いただけるよう努力してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

105件中 41~60件表示

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