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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 23:09:48
-
６月４日に宿泊しました。
チェックイン時、カードキーで部屋の鍵が開かず、部屋の前からホテルに携帯で外線電話したが自動アナウンスでイライラした。
結局、チェックイン時のフロントに戻り、カードキーをすぐ変えてもらったが、スタートからのトラブルとなり残念でした。
何を確認してカードキーを渡しているの？？？
本当に残念でがっかりした。
駅から近くて便利。
食事が出来る繁華街が近くて便利。
駐車場代が安価で、出入り自由が良かった。
チェックアウトの朝にトイレの水が詰まってしまい不便でした。
トラブルが発生したら直すのではなく不具合の予防処置を望みます。
禁煙部屋のつもりで予約したが喫煙部屋だった。
自分の予約ミスと諦めた。
が、タバコの臭いは強烈で、窓を開けて換気し、ファブリーズを部屋内にかけまくったが、タバコの臭いは取れなかった。
空気洗浄機の設置を望みます。
隣の部屋のテレビの音がよく聞こえた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍 プリンススペシャルプラン (室料のみ)西武新宿線本川越駅直結！！
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米）】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月01日 09:43:22
-
朝食時のレストランについてサービスや対応に難あり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 「館内利用券3，000円付き」近場旅プラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 11:38:56
-
正直プリンスホテルってこんなだったけ？という感想です。
特に朝食にはビックリしました。
ホテルクレジットで朝食をとりましたが、
レタスは端が茶色いし、クロワッサンはラスクみたいにガリガリでした。
プリンスホテルってビジネスホテルよりもワンランク上って
何となくそんな認識がある世代ですが、もう過去のものですね。
もっと頑張って欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】ホテルクレジット4，000円付き フレックス36 Premium
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ツインルームC(24平米)】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月21日 23:02:08
-
立地は言う事なし。駅隣接で駐車場無料も助かった。
ただチェックイン時フロント嬢が
「禁煙ルームが空いてないという旨をあなたの携帯に連絡したのに何故返事をよこさなかった!?」的な発言を突然して来たので
「確かに着信記録は残ってはいたが誰からの着信かも判らない番号にこちらからかけ直さなければならないのか？ メールやメッセージを送って来たのならまだしも・・・」と言い返したら
「連絡を担当した者に確認します。」と言ったきり翌朝も事実報告も詫びも全くなし。 何の手違いだったのでしょう？
「確認する。」と客に言ったのなら責任持って報告してもらいたいです。
部屋もバスタブも広く、その他の面では良かったのにそれだけで残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
タイムバーゲンプラン（お日にち限定）
ツインルームD(19平米）- 宿泊年月
- 2009年04月
- 川越プリンスホテル 2009年05月16日 05:30:49
-
ご返信遅くなりましたことをお詫びいたします。
また、ご利用ならびに貴重なご意見ありがとうございます。お客さまにご満足いただけるサービスをこれからも目指して頑張っていきたいと思います。またのご来館お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- タイムバーゲンプラン（お日にち限定）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームD(19平米）】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 12:07:36
-
初めて宿泊しましたが思ったより満足できませんでした。廊下で話す人の声やお隣のドアなどを閉める音などがうるさく眠れませんでした(汗)建物が古いのは仕方ないとは思いますが、、。お部屋も埃っぽく、ベッドに髪の毛も落ちていました。きっとお掃除してる人は適当にやってるのだと想像できます。決して安くはないお値段で宿泊していますので、とても残念でした。天下のプリンスホテル、、手を抜くと長年功績が失われます。アメニティに関してはお茶と水だけ。コーヒーや割りばしさえもなかったのが残念です。とにかく誰も宿泊してない日でも埃は立ちますので毎日掃除した方が良いと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍 プリンススペシャルプラン (室料のみ)西武新宿線本川越駅直結！！
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米）】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 17:51:44
-
観光のため利用しました。
既に開業から30年を経過してるため外観の劣化は否めませんが、建物の中はシティホテルらしくビジネスホテルにはない華やかさがあります。利用したツインルームDは一番安価な部屋な為敢えて期待はしてなかったのですが、コンパクトにまとめられていました。但し、ベットサイズがシングルベッド二台ではなく、シングルベッド一台とエクストラベッド一台の構成になっており大人二人が使うには窮屈になっています。部屋に関してはこの点ともうひとつエアコンが一昔前のタイプで温度調整ボタンはあるものの温度の調整はほとんどアテにしない方が賢明です。窓は開けられるタイプではないので部屋を冷やすにはバスタブに水を張るかドアを開けっぱなしにして冷気を取り込まないとならない原始的な方法に頼ることになります。
駐車場はホテル棟の隣にありますが動線が非常に使いにくいです。駐車場の２階以上を利用する場合ホテル２階からのアクセスが良いのですが朝９時まではホテル２階の全ての出入口がクローズになっているため、ホテルフロント前の出入口から外に出て階段を利用して駐車場棟にアクセスするという不便極まりないです。大きな荷物があったり、雨が降っていたりする場合非常に不親切な動線になっているので、もちろんそれらの場合じゃなくてもある意味、チェックアウト直後の事なのでリピートは無いと感じてしまいました。フロントでも特にアナウンスがないのでその対応はいかがなものかと。
立地が良いだけにこのホテルを利用するのは考えてしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもふらっと価格】カップル旅行にこれ！蔵の町並み観光におすすめ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米）】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月03日 18:17:56
-
禁煙の部屋を希望でしたが、予約時に禁煙のチェック欄に気づかず、間違って喫煙の部屋を予約してしまったので、変更を依頼しました。が、空きなしとのことで、消臭対応をお願いしました。
タバコの匂いは、普通はきついので、消臭スプレー程度では、消えない筈ですが、今回は元々あまり喫煙者が利用されていなかったのか、タバコ臭くなくて助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 川越プリンスホテル 2020年01月14日 16:36:12
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後もお客さまに満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 事前決済 返金不可プラン【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米）】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月17日 18:08:31
-
フロントの対応がお役人．最低限対応して親切さが足りない．埼玉県人の人への思いやりの少なさ?を感じた．何事にも相手の身になって，どうすればよいか考えて．
乾燥がひどく，加湿器，空気清浄機がない．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 川越プリンスホテル 2016年01月22日 19:04:08
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応において、お客さまに対する配慮が足りておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、ご利用をいただきましたお部屋の乾燥により、お客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫びを申しあげます。
この度頂戴しましたお声は、今後のお客さまサービス向上において、スタッフ間で共有をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお客さまにご満足頂けるよう更なるサービスの向上を目指して参りますので、お近くまでお越しの際は是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6日前より受付】直近プラン≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ダブルルームB（24平米）】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月13日 18:04:05
-
17：00前にチックインをお願いしたら，1時間に付き1,000円の支払いをお願いしますと言われました。ビックリです。初めての経験です。次回からプリンスには宿泊しようとは思いません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 川越プリンスホテル 2015年09月18日 21:07:49
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応の件で、お客さまのご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご利用いただきました宿泊プランは17時以降チェックインが可能なプランでございましたため、フロント担当者より追加室料のご案内をさせていただきました。
また、今回いただきましたご意見は、今後のお客様サービス向上において、スタッフ間で共有をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうざいます。
今後もお客さまにご満足いただける様努めて参りますので、ぜひまた川越プリンスホテルをご利用いただきたく思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 得だ値 しっかり朝ごはんプラン
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ツインルームC(24平米)】
風呂3
投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月26日 00:40:50
-
wifiがないのが残念でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 川越プリンスホテル 2015年04月27日 12:17:07
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
WI-FIに関しましては、スタッフ間で情報共有し、今後の対応を検討させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回もお近くをご利用の際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3泊以上限定】連パック（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米）】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月12日 20:14:37
-
設備の古さを感じました。また、ベッドが固かったので、あまり寝れませんでした。
便利な場所なので、部屋のリノベーションに期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 川越プリンスホテル 2011年12月15日 07:31:53
-
ご利用ならびに貴重なご感想ありがとうございました。これからも、お客様目線で努力を重ねて参りたいと思います。またのご機会がございましたら、ご予約お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームC(24平米)】
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es177-あきらさんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- es177-あきらさん [40代/女性] 2011年09月07日 22:01:07
-
お部屋と立地はよかったです。
お風呂も、お湯と水を自分で調節するのは久しぶりでしたら、慣れてくれば大丈夫でした。
でも、スタッフの対応は「？」な所が多かったです。
最初フロントに向かったときに、大抵の所は早めに笑顔で声かけしてくれますが、こちらではただみているだけという感じでした。
簡素な造りだし、駅隣接のホテルなので、ここがフロントだって自信がなかったので、ちょっと不安でした。後になれば微笑んでくれる人もいましたが、最初ってかなり印象が強くなるので。。。
また、質問をしてもマニュアル通りでこちらからするとちぐはぐな回答だったり、飲み屋を教えてもらって行ってみたら、ホテルから２～３分の、見えるような場所なのに、もうなくて全然違うお店になっていたり。
朝食はメニューも豊富でよかったです。
夕食も食べましたが、こちらはオススメできません。コスパ悪すぎです。
でも、駅隣接で、スーパーもコンビニもスタバもすぐ近くなので、ビジネスや法事など、用事があって泊まる人にはいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 川越プリンスホテル 2011年09月10日 01:47:51
-
ご利用ありがとうございました。
対応や笑顔には、常日ごろ十分注意しておりますが、今回は、残念でなりません、また、挽回のチャンスを頂けるのでしたら幸いでございます。
ご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援！しっかり朝ごはんプラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米）】
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マカロン5925さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- マカロン5925さん [30代/女性] 2010年12月21日 22:45:42
-
希望した禁煙ルームがなく、1000円でアップグレード禁煙の部屋に泊まれました。それはそれでいいのですが、チェックインしたのがすでに23時で、しかもこちらのホテルはかなりの頻度で利用しているので、それくらいサービスでもいいのではないかと思ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 川越プリンスホテル 2010年12月25日 01:06:51
-
いつもご利用ありがとうございます。
貴重なご感想いただきまして誠にありがとう
ございます。
これからも、ご利用お待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ダブルルームＣ(19平米)】
風呂3
imamu15さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- imamu15さん [30代/男性] 2010年09月23日 17:40:27
-
室内は広いが、立地条件について不便を感じる。東上線の川越市から本川越の駅までタクシーで移動した。せめて、徒歩で行くことを考慮して、川越市側の西と東を通りにけるようにして、遠回りしないようにして欲しい。尚、上記の件を電話で問い合わせたところ、対応が非常に悪かった。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 川越プリンスホテル 2010年09月25日 05:34:00
-
ご利用ならびに貴重なご意見いただきまして
誠にありがとうございます。
電話応対につきましては、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
より、丁寧なご説明に努めてまいりたいと思います。これからも、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大60％OFF】５０室限定9月のカウントダウンプラン（残り49室）
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米）】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 11:56:17
-
「プリンス」の名前負けしてます。ビジネスホテルですね。建物の作りや外壁の汚れなどは仕方ないのかもしれませんが、まず部屋履きスリッパ。あれは無いでしょペラペラもいいところ、サイズも小さいし外国の方は部屋でスリッパ履く機会が少ないから日本人向けでしょうがそれにしてもちゃっちい。アメニティ全体が「プリンスホテル」とは思えない品揃え。楽しみの1つの食事もそれなり。名物など1つも無い。唯一立地と帰りまで荷物預かってもらえるサービスだけ良かったが値段相応ではとても無い。記念日に泊まったが記念日に行くところではなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】バリューレート(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】
風呂2
投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月25日 21:25:59
-
全国のプリンスホテルに宿泊したことがありますが、川越は値段が高い割に部屋の設備も古くフロントの対応も事務的で、だったら半額以下で泊まれるビジネスホテルの方がいいなと思ってしまいました。雨だったので駅直結なことだけはよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7％OFFプリンススペシャルプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米）】
風呂2
投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月26日 00:39:33
-
部屋にwifiがなく驚きました。
フロントの方の対応は丁寧で満足でしたが部屋の設備が一世代前で残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 川越プリンスホテル 2015年04月27日 12:16:47
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応に関する褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
WI-FIに関しましては、スタッフ間で情報共有し、今後の対応を検討させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3泊以上限定】連パック（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米）】
風呂2
投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月22日 17:14:22
-
４月中旬、友人の祝いの会の後、帰宅するのが億劫なので宿泊しました。西武線本川越駅に隣接しているので、大変便利です。プライバシーを重視していて、こちらから尋ねたり要求したりしない限り、ホテル側からは話しかけないようにしているところが徹底していて気に入りました。当ホテルの食事は私の祝いの時に利用したことがあるので、今回は利用しませんでした。しかし、本川越駅周辺にはチェーン店以外には食事をするところがないので、素泊まりの方はそのつもりでいることが必要だとわかりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 川越プリンスホテル 2012年04月26日 13:16:56
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
また、何か行事がある際は、ぜひ当ホテルをお選びいただけたら幸いでございます。
またのご利用を係員一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】春の得だ値プラン《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ダブルルームＣ(19平米)】
風呂2
投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月21日 17:14:04
-
設備面でやや不満です。項目としては、①ドライヤーがＨＯＴだけで、ＣＯＯＬの機能がない（今までホテルでは初めて）。②風呂のカランはサーモスタットが望ましい。シングルレバーでなければ、いちいち湯と水を何回も調節しなければいけない。１万円の部屋代ですので、他のホテルでしたら、もう少し設備面は良かったように思います。
ただ、ラジオがあるのはは良かったと思います（これは初めてです）。それと、ホテルの入り口が少し分かりにくいように思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 川越プリンスホテル 2012年04月04日 12:37:56
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
部屋に備え付けのドライヤーはCOOL機能が
ないため、HOT機能の付いたドライヤーは
貸し出し用としてご用意しております。
設備面に関して貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題として取り上げさせていただきます。またのご利用係員一同、心よりお待ちして
おります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援！しっかり朝ごはんプラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ダブルルームB（24平米）】
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TEN15さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
他の部屋からの足音？ドンドンと人の走るような音が夜中まで聞こえ不快でした。スタッフが部屋まで来たがクレームを他の部屋に直接伝える事を渋っていたのが残念。こちらの部屋の移動を促すなど他のホテルではありえない。夕食の店を聞いたが具体的な店舗の情報を教えてもらえず、近くの通りに飲食店があると言われビジネスホテルでももう少しサービスが良いと思うが残念でした。
川越のホテルは初めて利用したが品川や箱根や新宿のプリンスホテルは昔から利用していて昔と現在ではサービスが違うのか？駅から近く古い施設だが綺麗に管理され便利だった。
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