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川越プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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川越プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1297件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.70
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.29
  • 食事4.00
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年10月23日 12:31:56

予定より早めにチェックインしたら、あるサービスをしてもらえました。ちょっとした心遣いが嬉しかったです。
アメニティは前々から聞いていたとおり「こんなもん」って感じでしたが、ビジネスホテルと思えば上等でした。
また川越に泊まる機会があったら利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルームC

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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年09月07日 14:46:52

食事場所の終了時間がもう少し遅いとありがたい

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルームD

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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年09月04日 10:29:25

18日、19日と別の部屋での連泊だったのですが、チェックインの時同じ部屋になるよう便宜を計らって戴き大助かりでした。1階ロビーから駅入り口を通過し隣の駅ビルまで傘無しで行かれます。駅ビルは、地下に食品スーパー1階から上はファッションビルで、急な買い物や息抜きに対応できます。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルームD

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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年09月03日 13:54:08

夜のラウンジの営業時間がもう少し遅いと助かります

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルームD

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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月16日 11:24:16

お部屋はとてもきれいで、お風呂も広くて良かったです。
夕食に和食「むさし野」を利用しましたが、とてもおいしかったです。
お料理の数も食べきれないくらい沢山あって、お腹いっぱいになりました。
9Fレストランでの朝食も種類が沢山あり、味も良かったです。

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川越プリンスホテル 2007年07月18日 20:04:06

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またレストランのお褒めのお言葉
ありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただけるとは大変光栄でございます。
今後もお褒めのお言葉をいただけるよう社員一同心掛けてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月14日 21:23:35

チェックインのときに、見習いの方が対応。横では黒服着たホテルマンの方が、元の従業員なのか、私服の方とフロント越しに取り留めの無い話をしてていた。(重要な話とは感じれませんでした)
こちらとしては、疲れてたどりついたホテルで、早く部屋に行きたいのにもかかわらず、時間がかかり非常にイラつきました。部屋も狭く、これってプリンスホテル?と思います。正直、宿泊費も高いと感じました。

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川越プリンスホテル 2007年07月15日 15:36:57

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またチェックインの際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来私共の役割は、疲れを癒していただくための時間と空間をお客さまに提供させていただく事です。その役割を果たせず不快な思いをさせてしまった事を深く反省をしております。
お客さまのお言葉を真摯に受け止め、黒服の教育を含め、今後のサービス向上に努めてまいりたいと思います。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月01日 22:46:39

野球を見に行く時に、利用させていただいてます。 駅に隣接しているし、駐車場が無料というのが、とても好都合です。     部屋も広いとは言えませんが、落ち着くのでいいと思います。また利用させていただきます。

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川越プリンスホテル 2007年07月09日 12:53:51

いつもご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。お褒めのお言葉を励みに今後も頑張ってまいります。
またのお越しを社員一同心よりお待ちをしております。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月22日 14:44:06

いつも利用しているので、特に問題なかった。

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川越プリンスホテル 2007年07月09日 12:46:57

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月09日 08:33:52

部屋が狭い。アニメティーも充実してない。これでプリンスホテルの名は語れず

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川越プリンスホテル 2007年07月09日 12:41:31

この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
部屋が狭く、アメニティーも充実をしていないとの事で、ご満足をいただけず申し訳ございません。
お部屋に関しましては、今回お泊りいただいた19平米以外に、24・27・30平米とご用意がございます。
川越にお越しになる機会がございましたら、またの宿泊をお待ちしております。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月03日 00:28:13

突然川越に旅行が決まり、金額的には高かったのですが他に空いているところもなかったのでこちらに決めました。結果はこのホテルにして良かった!!と大満足です。
観光地にも近く、食事するところも周りに沢山あり、部屋は広くとてもくつろげました。
また、フロントで観光ポイントを聞いたら快く対応してくれ、とてもうれしかったです。

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川越プリンスホテル 2007年06月07日 10:08:26

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ホテルについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同さらに精進させていただきたいと思います。それほど大きな街ではございませんが、またいらっしゃる機会がございましたら、私どもをご用命いただければ幸いに思います。
ありがとうございました。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月02日 10:59:05

混雑する交通路での急ぎの旅でしたが、フロント諸君の接客でゆったれと川越の町を散策しました。ホテルメイドのパンを頂きましたが、久し振りにしっかりとした味わいでした。多分食事も美味しいのではと思いましたが、朝夕ともに時間の関係で味わえませんでした。 以前プリンスホテルを利用していましたが、ある一件から十年ほど利用していませんでした。今後は利用しても良いかなと思わせる、川越PHのフロント諸君の接客でした。

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川越プリンスホテル 2007年06月07日 10:14:29

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同さらに精進させていただきたいと思います。
今後もお褒めのお言葉を頂けるように良いサービスを心掛けてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年05月07日 14:26:34

お部屋は綺麗だしお風呂も大きいしそんなに遠くないのに旅行に来てる気分になれました。
大変満足です!
有り難うございます!

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川越プリンスホテル 2007年05月27日 11:08:41

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
今後もお褒めのお言葉を頂けるように良いサービスを社員一同心掛けてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年04月19日 19:17:30

全体的には満足しています。帰り際はにフロントの方にメモで渡しましたが、掃除の方々にはやや問題ありです。

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川越プリンスホテル 2007年05月01日 19:33:00

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また今回は大変ご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。ご出発の際にご指摘頂きました件はすぐに改善するため再度、清掃スタッフの教育に努めております。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年04月12日 17:04:17

川越観光に利用させていただきました。駅直結で、近隣にはスーパーなど、買い物もできて、とても便利でした。フロントの方の対応も早く、朝刊のサービスなど、朝もいつになくゆったりできました。 しいて言えば、部屋に入った時に、たばこの匂いがちょっとだけ・・本当にちょっとだけ気になりました。 部屋の選択肢に、喫煙、禁煙がなかったので、仕方ないかな?でも、隣の部屋は、匂いはせず、もしかして、運が悪かったのかな?換気すると気になりませんでしたし。それ以外は、とっても満足です。

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川越プリンスホテル 2007年04月14日 10:43:36

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中はご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いよう注意をしてまいる所存でございます。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年04月09日 22:34:31

何度か利用しています。料金はやや高めではありますが申し分ないですね。これからも利用していきたいと思います。

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川越プリンスホテル 2007年04月12日 17:06:12

この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
お客さまにご満足をいただけるサービスを社員一同心掛けてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年04月09日 13:18:36

西武ドームに行く時によく利用させていただいてます。駐車場が無料なのがありがたいです。      一つ言うとすれば、隣の部屋の物音が気になり、私達もトイレのドアの開け閉めなどに気をつかってしまいました。これからも、また利用させていただきます。

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川越プリンスホテル 2007年04月12日 17:01:24

この度はご宿泊をいただきありがとうございます。
ご宿泊中は隣の部屋の音や、お客さまに気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。
またのお越しを社員一同お待ちしております。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年04月08日 16:01:40

駅にとても近くて便利でした。

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川越プリンスホテル 2007年04月12日 16:57:57

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客さまにご満足のいただけるサービスを心掛けてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年03月12日 00:37:16

フロントの対応に不満。
電話での駐車場問い合わせに、駐車場の入り口の案内もいただけず、駐車スペースの指定も無く、「空いている場所にとめてくだされば結構です。」とは?チェックインの際、フロント内で、女性従業員が電話中でしたが、タメ口会話には閉口しました。客の存在も気にならないほど重要な電話なのでしょうか?二度と泊まらないでしょうが、呆れたホテルです。

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川越プリンスホテル 2007年03月23日 19:19:28

この度はご利用をいただきましてありがとうございます。
駐車場のご案内の際ご説明不足で大変申し訳ございません。
またご貴重な感想をありがとうございます。このような事の無いよう従業員の教育を再度徹底したいと思います。
今後ともよろしくお願いをいたします。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年02月14日 11:42:23

立地は駅(本川越駅)から徒歩0分と、大変便利です。
アメニティについては特筆するものはありませんが、全体的に清潔感があり、お布団の寝心地は良かったです。
食事は今回はいただく機会がありませんでしたが、周囲に飲食店が多いので食に困ることは無さそうです。
チェックインの際、フロントの小ささに「ここでいいの?」と少し驚きました(笑)

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川越プリンスホテル 2007年03月23日 19:08:47

この度はご利用をいただきまして、ありがとうございます。
次回は、是非館内のレストランをご利用ください。
フロント一同またのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年01月23日 12:12:01

立地が素晴らしかったです。

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川越プリンスホテル 2007年02月08日 06:36:32

この度は、川越プリンスホテルをご利用頂きありがとうございます。また、貴重なご意見、ありがとうございました。これからはハード面だけでなくサービスの面でもご満足頂ける様、スタッフ一同、努力していきたいと思っております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。

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