こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-07-17 16:07:48
4.0
投稿日：2018-07-27 22:52:37
じゅん764さんの ホテル デュ パルク ハノイ のクチコミ
楽天トラベルの16時チェックアウトのプランがちゃんと連絡されていなかった。
これについては120%楽天トラベルが悪いが「今回は特別に対応します」というチェックイン時のデュパルクのチーフ格スタッフの言葉が気になった。
ユーザーサイドに落ち度がないはずでは？その場ではことを荒げなかったが違和感を覚えた。
あと16時チェックアウトなのにカードキーが12時まででエレベーターに乗れなかった。
ただチェックイン時とチェックアウト時に対応していただいた若いスタッフの方が丁寧で良かったです。
その他についてはさすが日系という感じでした。文句なしです。
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先日はホテルデュパルクハノイにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
特典に関して、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 また、スタッフのお伝えの仕方により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
一方で、日本人スタッフの対応に関して、お褒めのお言葉をいただき、謹んで御礼申し上げます。 お客様に寄り添ったサービスができますよう、日本人スタッフ並びに他スタッフにも、一層教育に励んでまいります。 この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 また、ハノイにご滞在の際にはお迎えできましたら大変幸いでございます。