接客は口コミ通りでしたが、少々残念感が個人的にはありました。

【部屋】
禁煙とは記載が無かったので、喫煙室と思い込んでいたら”館内分煙”の為、部屋での喫煙を遠慮して欲しいとの事。つい、口がすべり本音を言ったところ、テラス側での承諾をいただきました。我が儘をお聞きいただきありがとうございました。食事所入り口前に灰皿には少々疑問が残りました。

【食事】
食事のリクエストが通っていたのは良かったが、なぜ１人分だけだんのですか？
１人分だけでリクエストは出していませんでした。
私たちはアルコールを飲めないので、食事のペースが速くて次の食事が来るのを待つ必要がありました。
待つのが嫌だったので、お恥ずかしながら食事を全出しにしていただきました。
そのせいなのか？食材は冷えていました。
茶碗蒸しも冷たいぐらいで残念でした。
山の幸を期待していたのですが、お肉も微妙で、ほかはバイキングの食材を指していたんですね。
あわびが嫌いなのでこのコースにしましたが、なんだか残念でした。
苦情については部屋のアンケートに記入しました。

【お風呂】
よくみていなかったせいでしょう。露天風呂のお湯の色はバスクリンですか？
健康ランドにあるようなジャグジーのお湯の色が、エメラルドグリーンでした。
あれは照明だったのでしょうか？

最後に
丁寧な接客を目指されているのでしょうが、「ありがとうございました」の「～ました」付近では別の作業をしていたり、去っていったりして詰めが甘いなっと感じました。
だからといって、特別不快ではありませんでした。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月