楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
美味しい温泉 夢みさきのクチコミ･お客さまの声
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
和室の一人部屋に宿泊しました。夜、寝ていると蚊に食われていたので備え付けのベープマットを使用しましたが、5,6箇所食われてとても寝付けなかったので、夜中3時くらいに電気をつけると目視で4匹程飛んでいました。さすがにコレはと思ってフロントに電話すると、年配の従業員の方が追加のベープマットと蚊取り線香、殺虫剤で対処してくれました。蚊はいなくなりましたが、殺虫剤の匂いと蚊取り線香が充満してとても寝付けませんでした。朝になり、8時半頃にフロントに電話すると殺虫剤を撒きにきてくれた年配の従業員の方が再度対応してくれました。「10時半のチェックアウトの決まりですが、延長させてほしい、そして部屋を変えてほしい」といいましたが、部屋は清掃が入るのでNG、11時までしか延長できないと言われました。納得できなかったので、上司の人と直接話したい、と伝えました。蚊に関しては、過去のクチコミを調べると他の方が何件か意見されていたようですが、特に何も対応されてなかったようです。蚊が出ると認識しているのにも関わらず、何も対応せずにお客さんを泊めてはいけないと思います。何よりも、クレーム時の初期対応という点で、これはいかがなものかと思いました。上司がいないから判断できない、といわれてもこちらは納得できませんし、それならすぐに連絡を取っていただきたかったです。一人旅だったから甘く見られたのかな、という印象です。結局上司の人に対応してもらい、11時頃に上司の方がホテルへ到着し、プラン代金から値引きしてもらいましたが、年配の従業員の方に適当に対応されたという気持ちが残りました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ミレニアムひろ様へ＞一人旅だったから甘く見られたのかな・夢みさきにとって、一番哀しいお言葉の一つです。本当に涙が出てきそうです・・・ともかくご満足頂けなかったことをお詫び申し上げます。利益の出る団体客至上主義の時代から、団体客をお断りし、一人旅・個人客のゲストを応援させて頂いております。今回もレストランでは一番落ち着く席をご用意するなど、気配りさせて頂きました。そのように思われてしまったとしたら、これも夢みさきの不徳の致すところです。ただ２０年以上一人旅をお迎えしてきて思うのですが、積極的に旅を楽しもうという方と、ごく一部にそうでない方がいることは事実です。温暖な気候なので、窓を開ければ蚊が入ってくることもあると思います。またナイトスタッフも、深夜３時の対応としては最善だったと思っています。正直なところ、できることとできないことがあります。今回はご迷惑をおかけしたと思い、食事代の一部しかいただいていないことも付記させて頂きます。もう夢みさきがお力になれる場面はございませんが、ミレニアムひろ様が、次回は満足できる宿に巡り合えますよう、祈念しております。癒しめぐりの宿 夢みさき ＷＥＢコンシェルジュ 夢咲案内人
美味しい温泉 夢みさき クチコミ一覧へ
美味しい温泉 夢みさき（千葉県）
2.0
投稿日：2014-10-23 00:51:39
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ミレニアムひろさんの 美味しい温泉 夢みさき のクチコミ
和室の一人部屋に宿泊しました。
夜、寝ていると蚊に食われていたので備え付けのベープマットを使用しましたが、5,6箇所食われてとても寝付けなかったので、夜中3時くらいに電気をつけると目視で4匹程飛んでいました。
さすがにコレはと思ってフロントに電話すると、年配の従業員の方が追加のベープマットと蚊取り線香、殺虫剤で対処してくれました。
蚊はいなくなりましたが、殺虫剤の匂いと蚊取り線香が充満してとても寝付けませんでした。
朝になり、8時半頃にフロントに電話すると殺虫剤を撒きにきてくれた年配の従業員の方が再度対応してくれました。
「10時半のチェックアウトの決まりですが、延長させてほしい、そして部屋を変えてほしい」といいましたが、部屋は清掃が入るのでNG、11時までしか延長できないと言われました。
納得できなかったので、上司の人と直接話したい、と伝えました。
蚊に関しては、過去のクチコミを調べると他の方が何件か意見されていたようですが、特に何も対応されてなかったようです。
蚊が出ると認識しているのにも関わらず、何も対応せずにお客さんを泊めてはいけないと思います。
何よりも、クレーム時の初期対応という点で、これはいかがなものかと思いました。
上司がいないから判断できない、といわれてもこちらは納得できませんし、それならすぐに連絡を取っていただきたかったです。
一人旅だったから甘く見られたのかな、という印象です。
結局上司の人に対応してもらい、11時頃に上司の方がホテルへ到着し、プラン代金から値引きしてもらいましたが、年配の従業員の方に適当に対応されたという気持ちが残りました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ミレニアムひろ様へ
＞一人旅だったから甘く見られたのかな
・夢みさきにとって、一番哀しいお言葉の一つです。本当に涙が出てきそうです・・・ともかくご満足頂けなかったことをお詫び申し上げます。
利益の出る団体客至上主義の時代から、団体客をお断りし、一人旅・個人客のゲストを応援させて頂いております。今回もレストランでは一番落ち着く席をご用意するなど、気配りさせて頂きました。そのように思われてしまったとしたら、これも夢みさきの不徳の致すところです。
ただ２０年以上一人旅をお迎えしてきて思うのですが、積極的に旅を楽しもうという方と、ごく一部にそうでない方がいることは事実です。
温暖な気候なので、窓を開ければ蚊が入ってくることもあると思います。またナイトスタッフも、深夜３時の対応としては最善だったと思っています。正直なところ、できることとできないことがあります。
今回はご迷惑をおかけしたと思い、食事代の一部しかいただいていないことも付記させて頂きます。
もう夢みさきがお力になれる場面はございませんが、ミレニアムひろ様が、次回は満足できる宿に巡り合えますよう、祈念しております。
癒しめぐりの宿 夢みさき ＷＥＢコンシェルジュ 夢咲案内人