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美味しい温泉 夢みさきのクチコミ･お客さまの声
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追加料金のトラブル発生！「料金を抑え、思いっきり量を減らした分、自分好みのご褒美（特別料理）を下記の15品の中から【1人1品以上】選んで、自己満足の美味しい時間をお過ごしください」と記載されていたので、3人3品の特別料理を選んだところ、追加料金が発生してしまいました。料金を抑えるはずが、余計な出費となってしまいました。ＷＥＢコンシェルジュ 夢咲案内人 様 へ 私と同じ勘違いが起きないように、特別料理を選択すると、 宿泊プランの料金が変更されるような仕組みに修正していただけると助かります。カテゴリ別の評価は以下となります。【部屋】部屋の中の段差でつまづきました。 （私が宿泊した部屋のバリアフリー化をご検討していただけるとありがたいです）【食事】バイキングの品数が以前(過去4回)と比べて、少なくなっていました。 （こちらは奥さんの意見になりますが、私もそう思いました）【風呂】部屋のお風呂に何回も入浴させていただきましたが、体があたたまりません。 （部屋のお風呂を温泉にしていただくことは可能でしょうか）【設備・アメニティ】子供が大きくなったせいか、プールが小さく感じました。【サービス、総合評価】 少し辛口ですが、追加料金のトラブルで嫌な思いをしながら、 家族にも気を使わせ、重苦しい雰囲気の中、車を運転しながら帰りました。 私の勘違いと思いながらも、まだモヤモヤしています。
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楽天20150103様へいかなる理由があるにせよ、ご満足いただけなかったことは事実です。私たちの未熟さが原因だと思いますので、お詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。そのうえで、勘違いしたままでは困ってしまう点がありますので、ご説明させていただきます。＞追加料金のトラブル発生！・今一度、プランタイトルを確認します。「特別料理オーダー必須☆少食な食いしん坊に捧げるゼロ・プラン～ご褒美を楽しみたい本当に少食な方専用企画」実はこのプランはすでに、数百人のゲストにご利用いただいています。自分だけの、オリジナルご褒美メニューを作れるので、とても好評です。このようなクレームは初めてなので、困惑するとともに、哀しい思いでいっぱいです。。ただ、そう理解する方がいるという事実を鑑み、追加オーダー、特別料理は現地精算など、さらに分かりやすい表記を加えたことをご報告いたします。＞少し辛口ですが・申し訳ないのですが、過去最悪の辛口評価になっており、料理評価の＜２＞は、このところ見たことがありません。また部屋のお風呂は温泉です（＊加水・加温）。６年ぶりのご訪問がこのような結果になってしまい、本当に心を痛めております・・・美味しい温泉 夢みさき ＷＥＢコンシェルジュ 夢咲案内人
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美味しい温泉 夢みさき（千葉県）
1.0
投稿日：2019-06-23 20:48:09
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楽天20150103さんの 美味しい温泉 夢みさき のクチコミ
追加料金のトラブル発生！
「料金を抑え、思いっきり量を減らした分、自分好みのご褒美（特別料理）を下記の15品の中から【1人1品以上】選んで、自己満足の美味しい時間をお過ごしください」と記載されていたので、3人3品の特別料理を選んだところ、追加料金が発生してしまいました。
料金を抑えるはずが、余計な出費となってしまいました。
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私と同じ勘違いが起きないように、特別料理を選択すると、
宿泊プランの料金が変更されるような仕組みに修正していただけると助かります。
カテゴリ別の評価は以下となります。
【部屋】部屋の中の段差でつまづきました。
（私が宿泊した部屋のバリアフリー化をご検討していただけるとありがたいです）
【食事】バイキングの品数が以前(過去4回)と比べて、少なくなっていました。
（こちらは奥さんの意見になりますが、私もそう思いました）
【風呂】部屋のお風呂に何回も入浴させていただきましたが、体があたたまりません。
（部屋のお風呂を温泉にしていただくことは可能でしょうか）
【設備・アメニティ】子供が大きくなったせいか、プールが小さく感じました。
【サービス、総合評価】
少し辛口ですが、追加料金のトラブルで嫌な思いをしながら、
家族にも気を使わせ、重苦しい雰囲気の中、車を運転しながら帰りました。
私の勘違いと思いながらも、まだモヤモヤしています。
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楽天20150103様へ
いかなる理由があるにせよ、ご満足いただけなかったことは事実です。私たちの未熟さが原因だと思いますので、お詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。そのうえで、勘違いしたままでは困ってしまう点がありますので、ご説明させていただきます。
＞追加料金のトラブル発生！
・今一度、プランタイトルを確認します。
「特別料理オーダー必須☆少食な食いしん坊に捧げるゼロ・プラン～ご褒美を楽しみたい本当に少食な方専用企画」
実はこのプランはすでに、数百人のゲストにご利用いただいています。自分だけの、オリジナルご褒美メニューを作れるので、とても好評です。このようなクレームは初めてなので、困惑するとともに、哀しい思いでいっぱいです。。
ただ、そう理解する方がいるという事実を鑑み、追加オーダー、特別料理は現地精算など、さらに分かりやすい表記を加えたことをご報告いたします。
＞少し辛口ですが
・申し訳ないのですが、過去最悪の辛口評価になっており、料理評価の＜２＞は、このところ見たことがありません。また部屋のお風呂は温泉です（＊加水・加温）。６年ぶりのご訪問がこのような結果になってしまい、本当に心を痛めております・・・
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