OTさん、こんにちは☆　（＾＾）

＞自然のものなので難しいとは思いますが、対策を講じて頂けると助かります

・ご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。もちろん、ネットなど対策はしているのですが、鳥獣保護の規定により、直接駆除することができませんでした。今回はゲストにご迷惑が掛かったこともあり、鳩駆除の許可を得ている専門業者に依頼いたしました。そう遠くないうちに駆除できると思います☆


＞食事は大満足です

・夢みさきの看板プランの一つ「お魚版☆豪華な少食」を召し上がっていただきました。「主役」のお魚さん、房州海老、あわびだけでなく、キラリと存在感のある「脇役」たちが周りを固めています。この料理コースはドラマ仕立てなんです☆

＞朝食も。特にローストビーフ・ポークが、とても美味でした

・ありがとうございます。次回はリベンジで、満点の旅を楽しんでもらえればと思っています・・☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

tosio0201さん、こんにちは☆　（＾＾）

＞予約していた金目の煮つけが出てこない
＞従業員に伝えるとキャンセルしますかと言われ

・tosio0201さん、私がしっかり調査しました。まず伺った予約部がオーダーを落としてしまいました。そのためフロント部が確認できず、事態を理解した後、料飲部と調理部のリーダーがキンメをすぐに提供できないか、頑張っていたにもかかわらず、料飲部の女性の気配りに欠ける発言、本当に申し訳ありませんでした。すべて夢みさきのミスです。今後十分に気を付けていくため、ミーティングを行ったことをご報告いたします。

またのリベンジの機会をいただけたら、しあわせに思います。ご利用いただきありがとうございました☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

＞予約時に要望や意見などを書いたが、無視され残念だった

・お言葉を返して申し訳ないのですが、無視などしておりません。ご要望は２点でした。

１点目は５才のお子さんの誕生日であるということでしたので、当日お越し頂いた５名様全員に、お祝いということでドリンクチケットをサービスさせて頂きました。

２点目は上のお子さんにピーナッツアレルギーがあるということでしたので、当日の食材からピーナッツ類を除かせて頂きました。

正直なところ、無視されたという意味が全く分かりません。とても哀しく、残念な気持ちです。。

＞配膳係の女性は、以前何回か宿泊したことを覚えていてくれて、嬉しかった

・その担当の女性も、このお口コミの評価点数を拝見して哀しんでおりました。

私たちとしては精いっぱいお迎えしたのですが、その思いが伝わらず、返す返すも残念に思います。

私たちは「夢みさきスタイル」のおもてなしを大切にして、これからも変わることなくゲストをお迎えしてまいります☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（＾－＾）


＞部屋は少し狭いと思いました

・今回はテラス風呂付の１０畳和室をご利用頂きました。４名さまですと、そう感じるかもしれません。その場合は、マッサージチェア付客室（１０畳＋４．５畳）かコネクティングルーム（和洋室）を選ばれるとよろしいかと思います☆

＞お風呂の種類がたくさんあって楽しめました

・ありがとうございます☆これからの季節は、総ひのき風呂にゆったり浸かって、心まで温まりたいものですね☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

STさん、こんにちは☆　（＾＾）

2点、ご要望があったことについて、お返事いたします。

＞扉を閉めようと思うと全て閉める事ができず

・新渚感のテラスの扉については、消防署からの要請で全部閉めることができません。その代わりに、網目の細かいホワイトスクリーンが設置してあります。これはテラスから外が見えやすく、逆に外からテラスは、とても見えにくくなっています。常設してあるバスローブと合わせ、安心して温泉浴を楽しんでください☆

＞忘れ物に気づいていたのなら連絡がほしかったです

・夢みさきのお忘れ物についての対応をお話しします。まず、お財布などの貴重品については、見つけた時点で、すぐにご連絡し、その判断を仰ぎます（＊携帯電話は連絡待ち）。貴重品ではない場合、ご希望があれば、着払いでお客さまの住所にお送りしています。

携帯の充電器は忘れ物ナンバーワン、保管はしますが、三カ月を過ぎた時点でクリーニングし、充電器をお忘れになったゲストに無償でお貸ししています。これもサステナビリティーという考えのひとつかと思います。

＞目が見えにくい母のために入口付近の駐車場を空けてくださり

・夢みさきは、きめ細やかな気配りができるスタッフに恵まれていると思います☆

＞お料理もとても美味しくて大満足でした

・ありがとうございます。お母さまをはじめ、ご家族の皆さまにもよろしくお伝えくださいませ・・☆

☆See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

マリー８２４さん、こんにちは☆　（＾＾）

＞全部のお風呂は温泉だったのかな？と疑問

・はい、温泉の湧出量の関係で、夢みさきの温泉は「加水・加温・循環」で対応しているお風呂があります。若干薄まっていることがありますが、反面、刺激が少ないので、赤ちゃんやご年配の方にも、安心して温泉浴を楽しんでいただけます☆

＞写真に載っていたのは高いプランじゃないと出ないんだなぁ。と残念でした

・当日ご用意したのは、「和洋創作料理＆アラカルトバイキング」というディナーです。楽天でも＜4.5＞（90点）という高い評価をいただいています。冷凍ものを一切使わないお刺身、A5黒毛和牛のみを使ったすき焼きなど、食材のひとつひとつに思いを込めてご用意しています☆

＞海沿いにありとてもいい場所でした

・ありがとうございます。ご家族のみなさんにもよろしくお伝えくださいませ。

☆See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さまへ

＞お出迎えありました。が、少し元気のない方でした。体調悪いのかな？～体調が悪かったのかなと

・お気遣いありがとうございます。ですが、体調の悪いスタッフを勤務させることは一切ないです。ここ半年で、10～20代の新人スタッフがかなり入社しました。緊張があったのかもしれません。

夢みさきの基本「笑顔の接客」がちゃんとできるように、指導していきたいと思います。温かく見守ってくださいませ☆

＞お部屋普通に綺麗です
＞夕食おいしかったです
＞朝食普通においしかったです

・今回は「ドリームサプライズプラン」を選ばれたので、サプライズとして、宿泊は隣接する「別邸夢咲のテラス付き特別室【導夢】、食事は新設された（半）個室ダイニング「夢一夜」で召し上がっていただきました。精一杯のおもてなしでした。

う～～ん、正直なところ、ご評価も含め、素直にうれしいとは言えない感じです。。

＞リピートは…どうでしょうか

・ご自分の感じたままでよろしいんじゃないでしょうか。私から申し上げる言葉はございません。夢みさきは変わることなく、「夢みさきスタイル」でゲストをお迎えしてまいります☆

ご利用いただきありがとうございました。これからも旅を楽しんでください m(_*_)m

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

MTさんへ

＞夕食のお刺身の鮮度がイマイチでした

・正直なところ、そんなことはないと思っていたのですが、詳細に調査しました。その結果、宿泊当日にお出ししたマグロのごく一部に、「寝かせすぎ」のものがあったことが分かりました。「マグロを寝かせる」のは大事なことですが、寝かせすぎると、色が変わったりして、印象も悪くなります。

ご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。申し訳ありませんでした m(_*_)m。今後は十分注意してまいります☆

＞どのスタッフの方も気持ちよく接客して下さったし～残念すぎました

・是非、リベンジの機会を与えてくださったら、私（案内人）はうれしく思います。どうぞよろしくお願いいたします・・☆

☆Sincerely see you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

TS様へ

＞部屋も食事もがっかり
＞お風呂だけよかった

・いかなる理由があるにせよ、ご満足いただけなかったことは事実です。その点について、お詫びいたします。申し訳ありませんでした。

言い訳するのは大嫌いなので、多くは申しませんが、心を込めたあのお食事を＜２＞という低評価されたことが信じられず、哀しい気持ちになりました。。

TS様が満足できる宿にはなれないと思います。他で素晴らしい宿に巡り合えますよう、祈念しています　　m(_*_)m

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

NH様へ

＞お風呂はよかったが、食事内容がそれほどでもなかった

・ご満足いただけず、とても残念に思います。お魚や和牛、炊き合わせ、洋皿、お米に至るまで、すべて生産者さんにお願いし、選び抜いたものばかりです。本物のプロは、お魚を魚屋さんで買いません。お肉を肉屋さんで買いません。

この食材の違いをご理解いただける方たちのために、これからも私たちは、汗をかいていこうと思います。

今回はご利用有難う御座いました。

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

WK様へ

いかなる理由があるにせよ、ご満足いただけなかったのは事実です。お詫びいたします。申し訳ありませんでした。ただ、いくつか納得しにくい点があります。

＞宿泊プランに夕食無しの選択しかなく

・WK様が予約を取られた日にちでは、間違いなく食事つきプランが残っておりました。多分お見落としかと思います。

＞ホテル名を付けてるくらいなので期待していたけど、普通に残念なお味でがっかりでした

・私が考案した、夢みさき＆別邸一押しのメニュー「夢咲御膳」のことだと思います。「あの料理が最低点の＜１＞！？」調理部、料飲部とも目を疑いました。A5ブランド牛の炙りステーキ、豊洲市場でナンバー1とも言われる、やま幸さんの生の本マグロ、その他にも北海道産の生ウニやイクラを添えた、自慢のメニューです。いまだに合点がいかない状態です。

このことについても、水掛け論は嫌いなので、今後については、当日お出しした夢咲御膳をすべて写真にとっておくことに決めました。もし万が一、こちら側に手違いがあったとしても、すぐにご対応が可能ですから。

以上でございます。ご利用いただき、ありがとうございました。

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

かずなお9316さん、こんにちは☆　（＾＾）

＞完璧なお掃除は過去最高点と思います

・とってもうれしいです。清掃スタッフたちの励みになったと思います☆

＞配膳の方々がせわしない感じでそれも楽しみが半減しました

・もう少し、心にゆとりをもって接客できるよう、話しておきます。ご教授に感謝です☆

＞総合的には、部屋は最高、お掃除も最高。天気が雨だったのが残念でした

・正直なところ、この内容（客室・料理・コスパ）で、＜３＞のご評価は少し厳しい気がしますが、いろいろな面から努力を続けていきたいと思います。次回があれば、太陽さんの機嫌が良い時にお越しくださいね。ありがとうございました・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

イップス4092さん、こんにちは☆　（＾＾）

＞さすがに残念でした

・申し訳ありませんでした。他のお口コミを読んでもらえれば分かるように、清掃には気を付けておりますが、見落としがあったのだと思います。今後さらに注意してまいります☆

＞接客、料理、ロケーションは満足でした

・そのほかの面では、ほぼ満足いただけたようで良かったです。次回があれば、万全の態勢でお迎えしたいと思います。ご利用いただきありがとうございました・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

KAさんへ　（＾＾）

＞食事はスタンダードだと、残念ながら期待していたほどではなかったと思います
＞お造りは他のお席に運んでいるものをみると、ランクがあるんだなと思いました

・少しお話を聞いてくださいね（＾＾）夢みさきは万人向けの宿ではなく、笑顔と美味しい食事を楽しむ「食いしん坊が集まる場所」なんです。10回以上リピートされている方は、何百組もおられます（感謝☆）。そういうこともあって、料理コースが数多く存在します。

大まかに分けてスタンダードな「和洋創作料理」以外に「お魚版☆豪華な少食」「お肉版☆豪華な少食」「北海道版☆豪華な少食」「夢咲案内人版☆豪華な少食」などがあります。連泊の方も多いので、いろんなプランを楽しんでもらってます。さらに別邸の鉄板焼きもありますので、その時の目的によってコースを選んでもらえるとよろしいかと思います。

今回はスタンダードな料理コースを選ばれたことに何の問題もございません。多分お隣が「お魚版☆豪華な少食」だったのでしょう。口コミを読まれたり、そんな体験をされながら、次回の料理コースを決める方が多いのです。ご理解くださいませ☆

夕食を外でされるのであれば、いつでもご紹介いたします（＾＾）今回はご利用いただきありがとうございました m(_*_)m

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者SSさん、こんにちは☆　(^^)

＞ヘアドライヤーが温風しか出なかったです

・申し訳ありませんでした。昨今湯沸かしケトル、エアコン、空気清浄機、マッサージチェアなど、客室の電化製品がかなり多くなってきております。必要な容量は考慮しているものの、湯沸かし＆ドライヤーなど、並びの客室の同時使用が入った場合などに、ブレイカーダウンなどの心配もあるため、一部にエコタイプを使用しております。この点もご理解いただければ幸いです。

＞バスタオルをいちいちフロントに取りに行くのは面倒だなと思いました

・バスタオルの交換は、1階のフロントか7階のサービスカウンターで承っています。また夢みさきは、各客室にバスローブを常備しております。こちらをご活用いただければと思います。

＞お世話になりました

・ご利用いただきまして、誠にありがとうございました・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき＆夢咲 別邸　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者KMさん、こんにちは☆　（＾＾）


＞お部屋は広くて清潔感～海側でなかったのが少し残念

・新和感の和洋室は「夕日側の禁煙室」と楽天トラベルの客室説明に書いてございます。ご確認いただけるとありがたいです。またこの和洋室には、小さな海の見えるテラススポットが設置されています☆

＞食事は全て美味しく～食べきれない程の量でした

・お肉版の豪華な少食・・トロける最上級のA５黒毛和牛を、お腹いっぱい召し上がっていただきました☆

＞スタッフの方々の対応もとても良かった～ゆっくりと過ごす事が出来ました♪

・ご利用ありがとうございました。総合評価が低かったのが残念ですが、これからも夢みさきらしくゲストをお迎えしてまいります・・☆


☆See you☆

美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

KJ様へ


いかなる理由があるにしても、ご満足頂けなかったことは事実です。その点についてお詫びします。申し訳ありませんでした。そのうえで、私の考えをお伝えします。

＞客のことを考えていない一人よがりだと思います

・新渚感という特別室は、全部で10タイプあり、すべてに設え（しつらえ）を変えております。リピーターさんに、いろいろな客室風景を楽しんで頂きたいからです。今回は、新渚感の【壱ichi】をご利用いただきました。海の見えるハイベッドを設置したモダン客室です。

個人的なご評価はやむをえませんが、長椅子については、しっかりしたメーカーのもので、特に問題はないかと思います。

部屋の作りについてのコメントには、哀しみを覚えずにはいられませんでした。いつもゲストを心からお迎えしている【壱】君も泣いております。。

この客室は人気があり、50～60代のリピーターさんもたくさんおります。ご指摘の洗面コーナーも、飛び石を大股で歩くような配置ではなく、小股でちゃんと歩けるような優しい作りになっています。このような非日常感は、旅情緒を感じるうえで、許される演出ではないでしょうか。

この先の水掛け論は望みませんので、これをお読みになっているみなさんのご判断におまかせしたいと思います。

私どもが心を込めて用意した夕食も、ご満足いただけた評価ではございませんでした。。じゅんきちお大尽さんの口コミをすべて拝見しましたが、ご満足いただける宿は、他にたくさんあるかと思います。ステキな宿との出会いを、心から願っております・・☆　m(_*_)m


美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者　S様へ


＞夕食はお刺身以外は美味しく無かったです

・とても哀しいお言葉を頂いてしまいました。残念です・・・

言い訳は嫌いなので、ただ一言もうし添えるとしたら、「美味しく無かった」のではなく、「S様のお口に合わなかった」と解釈しています。そうしませんと、料理でお褒めの言葉を頂いている、たくさんのゲストの口コミを否定することになり、大変失礼にあたると思うからです。

これからもいろいろな面で改善を進め、夢みさきらしく努力してまいります・・☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者 N様へ

＞海が近いわりに船盛の魚の鮮度がなかった

・夢みさきのNO.1プラン「お魚版☆豪華な少食」コースをご利用いただきました。リピーターの方が数えきれないほどいる、大人気プランでございます。ここでは「事実」だけをお伝えしたいと思います。少し長くなりますが、お付き合いいただければさいわいです。

当日入荷したお魚はすべて、写真付きで記録を残しております。その日は鴨川港の金目鯛・メジマグロ、千倉港の本サワラ・ヒラスズキ、船形港のカマス、富浦港の黒ムツなどを厳選してお出ししました。もちろん総料理長がチェックした地魚ばかりです。

お越しいただいたゲストはお分かりだと思いますが、当日は平日でしたが、満室を頂戴しておりました（感謝☆）。満室が続きますので、毎朝市場で厳選したお魚を仕入れて、毎日使いつくします。そんな訳で、鮮度の良くないお魚をお出しする機会はありません。

また公式HPをご覧の方はご存じだと思いますが、その日に入荷した地魚・お肉など、ほぼ毎日入荷情報を更新、みなさんに詳しくお知らせしています。

あえて思うとすれば、当日の「生のメジマグロ」はフレッシュで、どっしりした濃い赤身で入荷していました。これを「冷凍マグロ」の鮮度の落ちた浅黒い赤身と勘違いされる方が時々おられます。当ホテルでは冷凍マグロは一切扱っておりません。

長文をお読みいただきありがとうございました。夢みさきのポリシー、事実だけをお伝えしました。これからも、お魚好きのゲストのために、最高の地魚を提供していきたいと思っております・・☆


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さん、こんにちは☆ （＾＾）

＞夕食は本格ディナー和洋タイプで、中でもすき焼きのお肉は美味しかったです

・和食創作料理＆アラカルトバイキングという夢みさきスタイルのディナーです。よろこんでいただけたようで、よかったです☆

＞小さな子がいるので気兼ねなく利用出来ました

・今季からベランダのお風呂のリニューアルを、徐々に進めております。機会がありましたら、また気軽にお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人