Kenny@Home様へ

＞最悪なのが、兎に角カビ臭い！！、もうその場に居られない程、カビ臭い！～あのカビ臭さは異常ですので、是非改善をしてください

・食事はすごく良かったが、カビ臭くてとても過ごせない・・というご主旨のようです。確かに、昨今の異常気象・台風の影響で、湿度の高い日々が続いたので、その時期にジメジメ感はあったかと思います。

ただ、居られないくらいのカビ臭さであれば、毎日のように満室の夢みさき（感謝☆）・・ゲストのみなさんから、苦情が殺到していると思います。

今後とも快適な空間創りに努めてまいります・・☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

STさん、こんにちは☆　（＾＾）

2点、ご要望があったことについて、お返事いたします。

＞扉を閉めようと思うと全て閉める事ができず

・新渚感のテラスの扉については、消防署からの要請で全部閉めることができません。その代わりに、網目の細かいホワイトスクリーンが設置してあります。これはテラスから外が見えやすく、逆に外からテラスは、とても見えにくくなっています。常設してあるバスローブと合わせ、安心して温泉浴を楽しんでください☆

＞忘れ物に気づいていたのなら連絡がほしかったです

・夢みさきのお忘れ物についての対応をお話しします。まず、お財布などの貴重品については、見つけた時点で、すぐにご連絡し、その判断を仰ぎます（＊携帯電話は連絡待ち）。貴重品ではない場合、ご希望があれば、着払いでお客さまの住所にお送りしています。

携帯の充電器は忘れ物ナンバーワン、保管はしますが、三カ月を過ぎた時点でクリーニングし、充電器をお忘れになったゲストに無償でお貸ししています。これもサステナビリティーという考えのひとつかと思います。

＞目が見えにくい母のために入口付近の駐車場を空けてくださり

・夢みさきは、きめ細やかな気配りができるスタッフに恵まれていると思います☆

＞お料理もとても美味しくて大満足でした

・ありがとうございます。お母さまをはじめ、ご家族の皆さまにもよろしくお伝えくださいませ・・☆

☆See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

OTさん、こんにちは☆　（＾＾）

＞自然のものなので難しいとは思いますが、対策を講じて頂けると助かります

・ご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。もちろん、ネットなど対策はしているのですが、鳥獣保護の規定により、直接駆除することができませんでした。今回はゲストにご迷惑が掛かったこともあり、鳩駆除の許可を得ている専門業者に依頼いたしました。そう遠くないうちに駆除できると思います☆


＞食事は大満足です

・夢みさきの看板プランの一つ「お魚版☆豪華な少食」を召し上がっていただきました。「主役」のお魚さん、房州海老、あわびだけでなく、キラリと存在感のある「脇役」たちが周りを固めています。この料理コースはドラマ仕立てなんです☆

＞朝食も。特にローストビーフ・ポークが、とても美味でした

・ありがとうございます。次回はリベンジで、満点の旅を楽しんでもらえればと思っています・・☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

イップス4092さん、こんにちは☆　（＾＾）

＞さすがに残念でした

・申し訳ありませんでした。他のお口コミを読んでもらえれば分かるように、清掃には気を付けておりますが、見落としがあったのだと思います。今後さらに注意してまいります☆

＞接客、料理、ロケーションは満足でした

・そのほかの面では、ほぼ満足いただけたようで良かったです。次回があれば、万全の態勢でお迎えしたいと思います。ご利用いただきありがとうございました・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

さくこと03様へ

いかなる理由にせよ、ご満足いただけなかったようで申し訳ありませんでした。私たちの力不足だと思います。ただ、さくこと03様は主観的なご意見が多いので、これをお読みになっているみなさんに全体の判断をしていただければ良いかと思います。誤解を招きかねない部分だけ、案内人の私見を述べさせていただきます。

＞部屋付き露天風呂。。ほぼ全室外から丸見えで女性は特に利用出来ません～これは笑ってしまいました

・下のお口コミでも書きましたが、お読みになっておられないようなので、もう一度載せます。

（ここから）いつも思うのですが、上の階から下は丸見えですが、下からは仰角があるので、上は丸見えになりません。40部屋近い窓が並んでいるホテルの一部屋を凝視する人っているんでしょうか。サッシやバスローブを活用して、ゆったり気分で温泉浴を楽しんでほしいものです（＾＾）（ここまで）

また最後に「笑ってしまいました」という言葉を書き込まれるなど、さくこと03様の一方的な持論には違和感を覚えました・・残念です。。

ただ一点、食事についての高評価には感謝しております☆

夢みさきはこれでいいとおっしゃってくださるゲストたちのために、これからも変わらず努力を続けてまいります。さくこと03様が素敵な宿に巡り合えますよう祈念しております☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者KMさん、こんにちは☆　（＾＾）


＞お部屋は広くて清潔感～海側でなかったのが少し残念

・新和感の和洋室は「夕日側の禁煙室」と楽天トラベルの客室説明に書いてございます。ご確認いただけるとありがたいです。またこの和洋室には、小さな海の見えるテラススポットが設置されています☆

＞食事は全て美味しく～食べきれない程の量でした

・お肉版の豪華な少食・・トロける最上級のA５黒毛和牛を、お腹いっぱい召し上がっていただきました☆

＞スタッフの方々の対応もとても良かった～ゆっくりと過ごす事が出来ました♪

・ご利用ありがとうございました。総合評価が低かったのが残念ですが、これからも夢みさきらしくゲストをお迎えしてまいります・・☆


☆See you☆

美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

真・リバイアサン様へ


真・リバイアサン様のおっしゃる通りなのだと思います。申し訳ありませんでした。お詫び申し上げ、一切の言い訳は致しません。ここをお読みいただいているみなさんのご判断におまかせしたいと思います。あと、真・リバイアサン様の過去のお口コミも読まれると、より参考になると思います。

＞食事は最高！それ以外は普通です

・案内人版の豪華な少食コースをお褒め頂いたことについては、心より感謝しております。ありがとうございました。

ただそれ以外は「普通」とおっしゃるなら、＜３＞あたりが妥当な評価だと思います。当館に対しての絶縁状でもある＜１＞の評価を、たくさん頂いてしまったので、残念ながら私たちがもうお力になれることはありません。

真・リバイアサン様にとってのお気に入りの宿が見つかりますよう、願っております☆


Alright then good-bye　m(_*_)m

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さん、こんにちは☆ (^^)

＞お部屋はとても綺麗で～文句なしでくつろげました！

・この夏にデビューしたスイートルーム【宙sora】をお選びいただきました。よろこんでいただけてよかったです☆

＞建物自体はとても古く、若干汚れが

・おっしゃる通りです。ですから、現在徐々に全館のリニューアルを進めているところです。ご理解くださいませ☆

＞夜御飯はサービスも味も満足でした

・食事だけでなく、接客・部屋にも高い評価をいただきました。ありがとうございます。改善を進めておりますので、温かく見守ってくださいね☆m(^^)m

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さん、こんにちは☆ (´ー`)

＞プールが使えるのが２つしかなくて残念でした

・はい、スパ施設も古くなってきていますので、リニューアル計画を策定中です。温かく見守ってくださいませm(^^)m

＞食事は大変良かったです

・ありがとうございます。今日から７月にかけて、”初夏の黒毛和牛☆すき焼きフェア”が始まりました。美味しいお魚とお肉が食べたくなりましたら、また足を運んでくださいね☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

＞質的にも量的にも大満足です!!宿泊料金のほとんどが夕食の為に使われているんじゃないかな

・この料理コースには、とんでもない料理原価率がかかっていますので（汗；）、そう思われても不思議はありません。料理面ではよろこんで頂けてよかったです☆

＞サービスとしてはビジネスホテルと同レベル

・私は、頑張っているビジネスホテルをたくさん知っていることもあり、この表現はとても残念で、哀しい気持ちになりました。。

また夢みさきの場合、特別室でも標準客室でも、おもてなしは一切変わらないので、申し訳ありませんが、何度お越しいただいても同じ評価になってしまうと思います。これからも変わらぬ「夢みさきスタイル」で、ゲストをお迎えしてまいります☆

以上で御座います。ご利用有難う御座いました。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

syou4013様へ

＞一日中鳴り響く室外機もしくはボイラーの騒音

・十分お寛ぎ頂けず、申し訳ありませんでした。その日はほかにそのようなお申し出もなかったので、気づかず失礼しました。早速お調べしましたが、当日はボイラーの不調とかはなく、ひょっとしたらダクト音が強風で共鳴していたのかもしれません。自動水洗も合わせ、教えて頂きましたので、今後は注意していきたいと思います☆

＞殆どのスタッフは感じもよくフレンドリーでした

・ありがとうございます。これからもメンテナンスに気を付け、快適に過ごせる宿創りを進めてまいります☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（＾－＾）

＞気になって利用出来なかった。

・新渚感のお部屋は外から中は見えにくく、中から外は見やすいように設計されています。その点はご安心くださいませ☆

お料理やサービス面ではしっかりしたご評価を頂き、心から感謝しています。

ご利用ありがとうございました☆

☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（＾－＾）

＞展望風呂からの眺めは最高でした

・流れる雲と青い空、輝く海、旅の途中のカモメさんと会話を楽しめましたでしょうか？☆（＾＾）


＞乳児を連れての初宿泊～気持ち的に楽に過ごせることができました

・ありがとうございます。赤ちゃんの温泉デビューの宿に選んでいただいて光栄です☆これからもかわいい赤ちゃんに（私たちが・・笑）癒されながら、少しでもお手伝いができればと思っています。

☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

mabuancoさん、こんにちは☆　（＾＾）

＞夫の誕生日祝い～チェックイン時に誕生日プレゼントンをいただき驚きました

・心ばかりの粗品をご笑納いただきました☆

＞温泉は熱すぎないお湯で、ゆっくり入ることができました

・疲労回復や美肌効果が期待できます☆

＞新聞を用意されていましたが、私達には必要ではなかったため、単純に「もったいない」と

・スマホではネットニュースが速報され、テレビには番組表がある現状で、客室への新聞配布は本当に必要なのか・・・考える時期に入ってきているかもしれません。ゲストの声を聞きながら判断していこうと思います☆

＞食事はどれも絶妙な量と味付けで、とても満足しました

・「食いしん坊の宿」を標榜しているので、素直にうれしく思います。お連れさまにもよろしくお伝えくださいませ・・☆

☆See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

かわせみ127506さん、こんにちは☆　（＾＾）

＞スタッフの皆さんは、とても丁寧な接客をして下さいました

・「自然体の笑顔」でお迎えする「夢みさきスタイル」です☆

＞部屋の露天風呂は～残念です

・コンパクトな設計でリーズナブルな料金の新岬感なので、ご理解の程よろしくお願いします。

＞部屋に布団の用意があるのもいいですね

・ゲストが、好きな時間に「ワンアクション」で布団を敷くことができるシステムです。基本的に、布団敷きがお部屋に上がることはありません☆

＞お料理も美味しかったです

・「旬のお刺身☆た～っぷりプラン」を召し上がって頂きました。機会がありましたら「新渚感のプレミアムステイ」をお試しいただければと思います・・☆

☆See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

OJさん、こんにちは☆　（＾＾）

リピートでのご利用ありがとうございます m(^^)m。

＞部屋から海が見え無いのが残念でした

・上層階だった前回と比較すると、今回は新岬感の3階で、前よりは海が見えにくいお部屋でした。眺望優先でしたら、新岬感の洋室・ダブルか和室をご指定くださいませ。よろしくお願いいたします・・☆

☆See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さまへ

＞お出迎えありました。が、少し元気のない方でした。体調悪いのかな？～体調が悪かったのかなと

・お気遣いありがとうございます。ですが、体調の悪いスタッフを勤務させることは一切ないです。ここ半年で、10～20代の新人スタッフがかなり入社しました。緊張があったのかもしれません。

夢みさきの基本「笑顔の接客」がちゃんとできるように、指導していきたいと思います。温かく見守ってくださいませ☆

＞お部屋普通に綺麗です
＞夕食おいしかったです
＞朝食普通においしかったです

・今回は「ドリームサプライズプラン」を選ばれたので、サプライズとして、宿泊は隣接する「別邸夢咲のテラス付き特別室【導夢】、食事は新設された（半）個室ダイニング「夢一夜」で召し上がっていただきました。精一杯のおもてなしでした。

う～～ん、正直なところ、ご評価も含め、素直にうれしいとは言えない感じです。。

＞リピートは…どうでしょうか

・ご自分の感じたままでよろしいんじゃないでしょうか。私から申し上げる言葉はございません。夢みさきは変わることなく、「夢みさきスタイル」でゲストをお迎えしてまいります☆

ご利用いただきありがとうございました。これからも旅を楽しんでください m(_*_)m

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

サキタマクンさまへ

＞夕食に時間をかけすぎて、温泉に浸かる時間が制約されて、のんびりできなかった

・シアター型鉄板焼きバクノスでのディナータイムは、概ね2時間ちょっと、短めの映画を一本見る感じで、適切な食事時間だと思っています。

＞海のそばだから、お刺身等を食べたかったと、思っています

・本館の「和洋創作料理」はもちろん、お1人さま用の「お魚版☆豪華な少食」コースもあります。お魚がお好きでしたら、鉄板焼きではなく、そちらのコースを選ばれたらよろしいかと思います。

＞部屋自体も温泉施設の部屋色と違い、のんびりできない色合いで～のんびりできない
＞パグノスコースは、温泉施設不向きとも思えます

・ご意見として承っておきますが、あまりにも主観的なご要望には、お応えできかねます。

＞全体の評価としては、今迄の温泉と比較すると評価３程度です

・今回はお互いの相性が合わず、ミスマッチになってしまいました。残念です。。

ご利用頂き有難う御座いました。

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

NMさん、こんにちは☆　（＾＾）

＞子供が楽しみにしていたプールが入らなかったことはとても残念でした

・ご案内が十分でなく申し訳ありませんでした。お詫びいたします。公式ホームページに記載されているのですが、11月後半まで、展望風呂＆スパをリニューアル中です。改修後には、個性的な貸切風呂が２つ（ネット予約で無料の予定）、展望風呂もクリーンアップします。

リニューアル期間中には、館内利用券をご用意していますので、ご理解のほどよろしくお願いします。m(^^)m

＞スタッフの方々の対応もよく、気持ちよく過ごせました

・接遇や食事面については、ほぼご満足いただけたようで、うれしく思います。ありがとうございます。リニューアル後のご感想をいただけたら、とてもしあわせです・・☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

tosio0201さん、こんにちは☆　（＾＾）

＞予約していた金目の煮つけが出てこない
＞従業員に伝えるとキャンセルしますかと言われ

・tosio0201さん、私がしっかり調査しました。まず伺った予約部がオーダーを落としてしまいました。そのためフロント部が確認できず、事態を理解した後、料飲部と調理部のリーダーがキンメをすぐに提供できないか、頑張っていたにもかかわらず、料飲部の女性の気配りに欠ける発言、本当に申し訳ありませんでした。すべて夢みさきのミスです。今後十分に気を付けていくため、ミーティングを行ったことをご報告いたします。

またのリベンジの機会をいただけたら、しあわせに思います。ご利用いただきありがとうございました☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人