KJ様へ


いかなる理由があるにしても、ご満足頂けなかったことは事実です。その点についてお詫びします。申し訳ありませんでした。そのうえで、私の考えをお伝えします。

＞客のことを考えていない一人よがりだと思います

・新渚感という特別室は、全部で10タイプあり、すべてに設え（しつらえ）を変えております。リピーターさんに、いろいろな客室風景を楽しんで頂きたいからです。今回は、新渚感の【壱ichi】をご利用いただきました。海の見えるハイベッドを設置したモダン客室です。

個人的なご評価はやむをえませんが、長椅子については、しっかりしたメーカーのもので、特に問題はないかと思います。

部屋の作りについてのコメントには、哀しみを覚えずにはいられませんでした。いつもゲストを心からお迎えしている【壱】君も泣いております。。

この客室は人気があり、50～60代のリピーターさんもたくさんおります。ご指摘の洗面コーナーも、飛び石を大股で歩くような配置ではなく、小股でちゃんと歩けるような優しい作りになっています。このような非日常感は、旅情緒を感じるうえで、許される演出ではないでしょうか。

この先の水掛け論は望みませんので、これをお読みになっているみなさんのご判断におまかせしたいと思います。

私どもが心を込めて用意した夕食も、ご満足いただけた評価ではございませんでした。。じゅんきちお大尽さんの口コミをすべて拝見しましたが、ご満足いただける宿は、他にたくさんあるかと思います。ステキな宿との出会いを、心から願っております・・☆　m(_*_)m


美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

MAX1976さん、こんにちは☆　(^^)


＞外れたりを繰り返し不便であった

・早速お調べしましたが、おっしゃる通りでした。ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。ご教授いただいたおかげで、早速本日修繕できましたこと、ご報告申し上げます m(^^)m

＞黒毛和牛はとても美味しかった！ビーフシチューは最高！！

・お肉版の豪華な少食、及び朝食にはご満足頂けたようで良かったです。これからもメンテナンスに留意して、努力していこうと思っています・・☆


☆See you☆

美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

えこ0373さん、こんにちは☆　(*´ー`)


＞部屋は古びれてて～綺麗には見えませんでした

・おっしゃる通りです。このお部屋はリニューアル前の客室ということで、リーズナブルな価格で販売しておりました。5月から改装に入り、7月にはきれいな客室に生まれ変わりますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

＞遅めの時間に変えられたら良かったのですが…

・この時期は毎日満室を頂いているので（感謝☆）、夕食は2部制でお願いしています。基本的に夢みさきの食事は「質」が第一なのですが、食事の噂をかぎつけた業者さんが、たくさんの美味しい食材をお持ちになるようになり、「量」も増えてしまいました（＾０＾；）

＞食事は想像以上の量と味でした

・ありがとうございます。夢みさきにお泊りになる場合には、当日のランチを控えめにすることを、お勧めいたします☆


☆See you☆

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投稿者 Iさん、こんにちは☆　(＾＾)


＞料理もおいしく満足～朝食のバイキングは、種類も味も問題ありません

・お食事面ではご満足頂けたようで良かったです。

＞朝食のデザートが充実していてビックリ～朝から食べられる量には限界があるので～残念でした

・あれだけの朝食バイキングを全部食べれたら、大食い王選手権に出れるでしょう！？（（笑；）夢みさきでは連泊でご利用する方も多いので、その時の気分で和食～洋食など、いろいろ選べるようにしています☆

全体的にはご満足頂けなかったようで残念でした。ご参考までに、ご利用いただいた客室は、この秋からリニューアルに入ります。

ご利用ありがとうございました☆


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こーちゃ1390さんへ


すべての面でご満足いただけなく、残念です。夢みさきの力不足だと思います。申し訳ありませんでした。

おそらく「付かず離れずのおもてなし」「従来の会席料理と決別した和食創作料理」など、そんな「夢みさきスタイル」がすべて、こーちゃ1390さんには合わなかったのだと思います。

このスタイルは、変えることのできない夢みさきらしさですので、これでいいとおっしゃっていただけるゲストのために、今後とも努力していきたいと思います。

ご利用ありがとうございました。


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投稿者・Ｈ様へ

＞漂白剤のにおい～露天風呂は温泉

・まずは不愉快なお気持ちにさせてしまったことをお詫びします。申し訳ありませんでした。その上でお返事いたします。間違いなく温泉を加水・加温した露天風呂でございます。保健所の指導で、定期的な消毒が義務付けされており、当日一斉消毒がなされていました。他のお部屋からは全く申し出がありませんでしたが、においに敏感な方は気になる場合もあるとのことでした。今後は留意してまいります。m(_*_)m

あと、露天風呂の差し水は温泉の証・旅の風情ですので、ご理解くださいませ。

＞レストランのスタッフの方のきめ細かい対応はとても気持ちのいいものでした

・やさしいお言葉ありがとうございます。生ものが食べれないという投稿者様に、当日揚がったカンパチのカマをじっくり焼いてお出ししたり、いろいろな面でサポートさせて頂きました。そのサービスのご評価が＜３＞、食事に至っては最低点の＜１＞を頂戴し、哀しさを通り越して、涙が出てまいりました。。

私たちがお力になることはもうないかもしれませんが、今後のご旅行ではもう少し相手の気遣いにも配慮する心を持っていただけたら、さいわいに存じます。生意気を申し上げましたが、心からの本音でございますので、少しでも気持ちが伝わりますことを願っております☆

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酒好乙女さん、こんにちは☆ (=^_^=)

＞お魚の豪華な少食コースで予約

・酒好乙女さん、1年半ぶりくらいでしょうか・・お久しぶりです（＾＾）

発売開始当初、ビックリして「こんなの注文してません・・」と青ざめてた方が結構いましたが、最近は口コミを読まれているからでしょう・・「わぁお～」って素直に喜んでくれる方が増えました☆

＞キンメ鯛の煮付けはお腹いっぱいのはずなのに、きれいにいただきました

・関東では一番☆銚子・外川港の極上釣りキンメです。築地に行ってしまうととんでもない価格になってしまうので、仲のいい銚子の仲買人から、いいところを直送してもらっています☆

味付けも甘くてどろっとした田舎風でなく、とろっと旨みたっぷりに仕上げました（＾＾）

＞夏、伺おうと思っております。期待してます

・結婚30周年、改めておめでとうございました　m(^^)m　次回はもう少しお腹を空かせてから、お越しくださいませ・・☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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投稿者さん、こんにちは☆（＾＾）

＞海が近いので子連れの宿泊には良いと思う。

・県指定の瀬戸浜海水浴場まで、歩いて行けるのが便利ですね☆

＞お刺身は美味しい。他の食事も満足でした

・ありがとうございます。ただ評価点を拝見すると、まだまだ精進が足りないと感じました。。これからも夢みさきらしく、頑張っていこうと思います☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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投稿者さまへ

いろいろな面でご教授頂き、感謝しております。ご不満だった点について、お話しさせていただきます。

＞第１印象はカップル用の○○ホテルのようです

・夢みさきでは最も人気のある客室の一つ【然zen】をご利用いただきました。木の香る落ち着いた客室ですが、個人のお好みについては人それぞれだと思いますので、これを見ている方の判断にお任せしたいと思います。投稿者さんは明るいお部屋が希望だったようなので、【咲saki】の方が合っていたかもしれません。

また客室のお風呂の温度は、適温とされる４１～４２度前後に設定しています。温めのお湯が好きな私でも入れる温度にしております。ちなみにお風呂は毎日清掃しており、お湯も毎日のように入れ替え、循環ろ過装置も設置しております。

＞赤ちゃんが同伴の場合は、なかなか工夫のいるホテルです

・申し訳ないのですが、詳しい説明がないので真意がよく分かりません。事実だけ申し上げれば、何千人もの”赤ちゃんの温泉デビュー”に立ち会ってきました。これからも真心を込めてお迎えしていきたいと思っています。

そのほかの面では及第点を頂いたことに感謝しております。今回はご利用ありがとうございました☆

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jyon5809様へ

＞まぐろの刺身の色が変わっていました。新鮮じゃなかった

・申し訳ありませんが、ハッキリとお言葉を返します。夢みさきの食材についてのこだわりは半端ではありません。お魚もそうです。毎日お出しするすべての食材を記録しており、当日は千倉港の真コチ、富浦港の黒ムツ、そして鴨川港の金目鯛と特大のメジマグロなどをご用意していました。もちろん試食も済ませておりますし、私たちは正真正銘のプロでございます。あの最高の特大メジマグロが新鮮じゃないとおっしゃるなら、何を持って新鮮というのでしょうか。残念な気持ちを通り越して、呆れているというのが本音です。

＞もう行きません

・大変失礼ながら、正直なところホッと致しました。ほかの宿のお口コミも拝見しましたが、もう少し気遣いのある表現があってもいいのではないでしょうか？もうお目にかかることはございませんし、差し出がましいとは思いますが、宿に愛されるゲストになってほしいというのが、私の思いでございます。

＊７月９日追記

その後のお口コミを拝見しました。少しお考えいただけたようで、とてももうれしく思っております。一時的な変節でないことを期待しております☆

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ksato1さん、こんにちは☆ (=∩_∩=)

＞特筆すべきは食事の良さでした

・手ごろな料金で、本当に美味しいお魚とお肉を両方出せるお宿がなかったので、夢みさきでやってみました（＾＾）

実はここまでの道のりは苦節の連続だったのですが、あきらめない熱意が生産者さんや業者さんに伝わり、こんな料理コースが出来上がりました。

よろこんで頂けてよかったです☆

＞接客やサービスもとても親切で非常に満足です

・マニュアルにこだわらない、人間味あふれるおもてなしを心がけています。

＞金賞受賞していることを考えるとしっかり取り組んで頂きたいです

・はい、よく理解していますので、今回ご利用頂いたタイプのお部屋は、今年中にすべてリニューアルさせて頂きます。

＞総合的にみるともう一度来たいです

・問題があるとすればお部屋だけだと思いますので、次回は違うタイプのお部屋でお迎えしたいと思っています。ご利用ありがとうございました☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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投稿者様へ

＞質的にも量的にも大満足です!!宿泊料金のほとんどが夕食の為に使われているんじゃないかな

・この料理コースには、とんでもない料理原価率がかかっていますので（汗；）、そう思われても不思議はありません。料理面ではよろこんで頂けてよかったです☆

＞サービスとしてはビジネスホテルと同レベル

・私は、頑張っているビジネスホテルをたくさん知っていることもあり、この表現はとても残念で、哀しい気持ちになりました。。

また夢みさきの場合、特別室でも標準客室でも、おもてなしは一切変わらないので、申し訳ありませんが、何度お越しいただいても同じ評価になってしまうと思います。これからも変わらぬ「夢みさきスタイル」で、ゲストをお迎えしてまいります☆

以上で御座います。ご利用有難う御座いました。

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し～ちゃん2302さん、こんにちは☆（＾－＾）

＞部屋の修復が多少足りない様に感じました

・客室稼働率が非常に高いため（感謝☆）、メンテナンスが間に合わない部分があることは事実でございます。近々休館日を設けるなど、徐々に手入れをしていきたいと考えております☆

＞食事は大変良く満足しました

・今回はニューフェイスのお肉版☆豪華な少食をご利用頂きました。当日は特選のＡ５・黒毛和牛など、趣向を凝らしたお肉のコース料理をご用意しました。よろこんで頂けてよかったです☆

ご利用誠にありがとうございましたm(^^)m

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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macbook358様へ

ご満足頂けず、申し訳なく思うと共に、とても残念です。。言い訳が嫌いな宿ですので、多くは申し上げません。ただ、大田舎ですので公共交通機関は少なく、おっしゃる通り自家用車かレール＆レンタがよろしいかと思います。

またお部屋については夢みさき自慢の客室【然zen】をご用意したのですが・・・とても哀しく思います。

以上で御座います。ご利用有難う御座いました。

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こんにちは☆（＾－＾）

＞お部屋は、安価なものを予約したので

・お部屋に一定のこだわりがある方には、古い渚館のお部屋は向きません。美味しいものをリーズナブルな値段で食べたい！という方にお勧めします☆

＞従業員のご対応も、とても親切で良かったです

・ありがとうございます☆これからもお料理と接客に気を付けて、頑張っていこうと思います☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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seit148さん、こんにちは☆（^－^）

＞部屋に入れず廊下で泣いていた

・申し訳ありませんでした。お調べしましたが、客室整備時にはちゃんと鳴っていました。チェックイン後、何かしらの理由（暑さによる高温？）で故障したのかもしれません。お教えいただきましたので、もちろんすぐに直しておきました。本当にごめんなさいね。

＞夕食・朝食とも大変満足でした

・ありがとうございます。あわびの付いたコースでは「豪華な少食」「房州あわび物語」あたりがお勧めです。機会がありましたら、ぜひお試しくださいませ☆

☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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お声を聞かせていただき、感謝申し上げます。

焼酎については、地元の酒造から取り寄せており、試飲もしっかりとしておりますので、若干戸惑っております。。

温泉については、ご年配のゲストや赤ちゃんが多い関係で、加水・温度調整をおこない、やさしい肌触りにしております。ご理解くださいませ。

その他についても、少しずつ努力をしていきたいと思っております。

ご利用ありがとうございました☆


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とても残念なご投稿を頂きました・・


誤解の部分もございますが、言い訳が嫌いな宿ですので、一切言い訳は申し上げません。行き届かなかった点をお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。またお食事についてはご評価いただいたことに感謝申し上げます。

当館はもうお力になれませんが、次回は気持ちよく過ごせる宿に巡り合えますよう、祈念しております☆

ありがとうございました。


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ウッチャン4555さん、こんにちは☆（＾－＾）


＞結構混んでいました

・お陰さまで、この時期は平日を含めてほとんどの日が満室を頂戴しています。応援してくださるみなさんに、いつも感謝しています。m(^^)m

＞傷んでいる個所が気になります

・はい、そういう訳で客室の傷みのサイクルが非常に短くなっています。この４～５月で補修を進めてまいります☆

＞一泊二日で癒されたい方にはお勧めのホテルです

・ありがとうございます。これからも癒しの旅のお手伝いができるように、頑張っていきますね（＾＾）


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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全体的にご満足頂けなくて、ごめんなさい・・


＞タバコくさかったです

・分煙をきっちりお願いしているんですが、中にはお約束を守って頂けない方もいるようです・・これからも消臭に気をつけ、吸わない方の気持ちと吸う方の気持ち、その両方を理解していける宿でありたいと思います☆

＞朝食のバイキングは、それぞれおいしい料理を出していただき

・親子でも楽しめるメニューを心がけております。未熟な宿ではありますが、これからも努力してまいります☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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