投稿者さまへ

いろいろな面でご教授頂き、感謝しております。ご不満だった点について、お話しさせていただきます。

＞第１印象はカップル用の○○ホテルのようです

・夢みさきでは最も人気のある客室の一つ【然zen】をご利用いただきました。木の香る落ち着いた客室ですが、個人のお好みについては人それぞれだと思いますので、これを見ている方の判断にお任せしたいと思います。投稿者さんは明るいお部屋が希望だったようなので、【咲saki】の方が合っていたかもしれません。

また客室のお風呂の温度は、適温とされる４１～４２度前後に設定しています。温めのお湯が好きな私でも入れる温度にしております。ちなみにお風呂は毎日清掃しており、お湯も毎日のように入れ替え、循環ろ過装置も設置しております。

＞赤ちゃんが同伴の場合は、なかなか工夫のいるホテルです

・申し訳ないのですが、詳しい説明がないので真意がよく分かりません。事実だけ申し上げれば、何千人もの”赤ちゃんの温泉デビュー”に立ち会ってきました。これからも真心を込めてお迎えしていきたいと思っています。

そのほかの面では及第点を頂いたことに感謝しております。今回はご利用ありがとうございました☆

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jyon5809様へ

＞まぐろの刺身の色が変わっていました。新鮮じゃなかった

・申し訳ありませんが、ハッキリとお言葉を返します。夢みさきの食材についてのこだわりは半端ではありません。お魚もそうです。毎日お出しするすべての食材を記録しており、当日は千倉港の真コチ、富浦港の黒ムツ、そして鴨川港の金目鯛と特大のメジマグロなどをご用意していました。もちろん試食も済ませておりますし、私たちは正真正銘のプロでございます。あの最高の特大メジマグロが新鮮じゃないとおっしゃるなら、何を持って新鮮というのでしょうか。残念な気持ちを通り越して、呆れているというのが本音です。

＞もう行きません

・大変失礼ながら、正直なところホッと致しました。ほかの宿のお口コミも拝見しましたが、もう少し気遣いのある表現があってもいいのではないでしょうか？もうお目にかかることはございませんし、差し出がましいとは思いますが、宿に愛されるゲストになってほしいというのが、私の思いでございます。

＊７月９日追記

その後のお口コミを拝見しました。少しお考えいただけたようで、とてももうれしく思っております。一時的な変節でないことを期待しております☆

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ksato1さん、こんにちは☆ (=∩_∩=)

＞特筆すべきは食事の良さでした

・手ごろな料金で、本当に美味しいお魚とお肉を両方出せるお宿がなかったので、夢みさきでやってみました（＾＾）

実はここまでの道のりは苦節の連続だったのですが、あきらめない熱意が生産者さんや業者さんに伝わり、こんな料理コースが出来上がりました。

よろこんで頂けてよかったです☆

＞接客やサービスもとても親切で非常に満足です

・マニュアルにこだわらない、人間味あふれるおもてなしを心がけています。

＞金賞受賞していることを考えるとしっかり取り組んで頂きたいです

・はい、よく理解していますので、今回ご利用頂いたタイプのお部屋は、今年中にすべてリニューアルさせて頂きます。

＞総合的にみるともう一度来たいです

・問題があるとすればお部屋だけだと思いますので、次回は違うタイプのお部屋でお迎えしたいと思っています。ご利用ありがとうございました☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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投稿者様へ

＞質的にも量的にも大満足です!!宿泊料金のほとんどが夕食の為に使われているんじゃないかな

・この料理コースには、とんでもない料理原価率がかかっていますので（汗；）、そう思われても不思議はありません。料理面ではよろこんで頂けてよかったです☆

＞サービスとしてはビジネスホテルと同レベル

・私は、頑張っているビジネスホテルをたくさん知っていることもあり、この表現はとても残念で、哀しい気持ちになりました。。

また夢みさきの場合、特別室でも標準客室でも、おもてなしは一切変わらないので、申し訳ありませんが、何度お越しいただいても同じ評価になってしまうと思います。これからも変わらぬ「夢みさきスタイル」で、ゲストをお迎えしてまいります☆

以上で御座います。ご利用有難う御座いました。

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し～ちゃん2302さん、こんにちは☆（＾－＾）

＞部屋の修復が多少足りない様に感じました

・客室稼働率が非常に高いため（感謝☆）、メンテナンスが間に合わない部分があることは事実でございます。近々休館日を設けるなど、徐々に手入れをしていきたいと考えております☆

＞食事は大変良く満足しました

・今回はニューフェイスのお肉版☆豪華な少食をご利用頂きました。当日は特選のＡ５・黒毛和牛など、趣向を凝らしたお肉のコース料理をご用意しました。よろこんで頂けてよかったです☆

ご利用誠にありがとうございましたm(^^)m

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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macbook358様へ

ご満足頂けず、申し訳なく思うと共に、とても残念です。。言い訳が嫌いな宿ですので、多くは申し上げません。ただ、大田舎ですので公共交通機関は少なく、おっしゃる通り自家用車かレール＆レンタがよろしいかと思います。

またお部屋については夢みさき自慢の客室【然zen】をご用意したのですが・・・とても哀しく思います。

以上で御座います。ご利用有難う御座いました。

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こんにちは☆（＾－＾）

＞お部屋は、安価なものを予約したので

・お部屋に一定のこだわりがある方には、古い渚館のお部屋は向きません。美味しいものをリーズナブルな値段で食べたい！という方にお勧めします☆

＞従業員のご対応も、とても親切で良かったです

・ありがとうございます☆これからもお料理と接客に気を付けて、頑張っていこうと思います☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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seit148さん、こんにちは☆（^－^）

＞部屋に入れず廊下で泣いていた

・申し訳ありませんでした。お調べしましたが、客室整備時にはちゃんと鳴っていました。チェックイン後、何かしらの理由（暑さによる高温？）で故障したのかもしれません。お教えいただきましたので、もちろんすぐに直しておきました。本当にごめんなさいね。

＞夕食・朝食とも大変満足でした

・ありがとうございます。あわびの付いたコースでは「豪華な少食」「房州あわび物語」あたりがお勧めです。機会がありましたら、ぜひお試しくださいませ☆

☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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お声を聞かせていただき、感謝申し上げます。

焼酎については、地元の酒造から取り寄せており、試飲もしっかりとしておりますので、若干戸惑っております。。

温泉については、ご年配のゲストや赤ちゃんが多い関係で、加水・温度調整をおこない、やさしい肌触りにしております。ご理解くださいませ。

その他についても、少しずつ努力をしていきたいと思っております。

ご利用ありがとうございました☆


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とても残念なご投稿を頂きました・・


誤解の部分もございますが、言い訳が嫌いな宿ですので、一切言い訳は申し上げません。行き届かなかった点をお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。またお食事についてはご評価いただいたことに感謝申し上げます。

当館はもうお力になれませんが、次回は気持ちよく過ごせる宿に巡り合えますよう、祈念しております☆

ありがとうございました。


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ウッチャン4555さん、こんにちは☆（＾－＾）


＞結構混んでいました

・お陰さまで、この時期は平日を含めてほとんどの日が満室を頂戴しています。応援してくださるみなさんに、いつも感謝しています。m(^^)m

＞傷んでいる個所が気になります

・はい、そういう訳で客室の傷みのサイクルが非常に短くなっています。この４～５月で補修を進めてまいります☆

＞一泊二日で癒されたい方にはお勧めのホテルです

・ありがとうございます。これからも癒しの旅のお手伝いができるように、頑張っていきますね（＾＾）


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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全体的にご満足頂けなくて、ごめんなさい・・


＞タバコくさかったです

・分煙をきっちりお願いしているんですが、中にはお約束を守って頂けない方もいるようです・・これからも消臭に気をつけ、吸わない方の気持ちと吸う方の気持ち、その両方を理解していける宿でありたいと思います☆

＞朝食のバイキングは、それぞれおいしい料理を出していただき

・親子でも楽しめるメニューを心がけております。未熟な宿ではありますが、これからも努力してまいります☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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こんにちは☆（＾＾）


＞お部屋は、所々気になる箇所がありました

・おっしゃる通りだと思います。申し訳ありませんでした。言い訳が嫌いな宿ですので、今後を見て頂ければと思います。尚、岬咲館の畳は４～５月にすべて交換する予定になっております☆

＞思ったことをありのまま書かせて頂きました。お許しください

・とんでもございません。なにも言って頂けなる方が悲しいことだと思っております。

ご教授に心から感謝しております☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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コナー6516さん、こんにちは☆（＾＾）


＞畳が傷んでいて古臭さを感じました

・おっしゃる通りだと思います。申し訳ありませんでした。ここ数カ月、ほとんど毎日満室に近い状況なので、修繕が間に合っておりませんでした。３～４月までに岬咲館の畳はすべて交換する予定です☆（＾＾）


＞とても親切丁寧に応対をして頂き有難う御座いました

・スタッフの思いが届いたようで、とてもうれしいです（＾＾）

＞今度、宿泊する時は、新渚感の部屋を予約して見たいと思います

・ありがとうございます☆それでは新渚感でお目にかかれますように・・☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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とぐプロ様、ご意見を聞かせて頂き、有難う御座いました。

ご満足頂けなかったこと、申し訳ありません。とぐプロ様のおっしゃる通りなのだと思います。

私たちは自分たちの信じている道を、これからも歩き続けるだけです。

次回はとぐプロ様がよい宿に巡り合えますよう、心より祈念しております☆


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へっぽこデラックスさん、こんにちは☆（＾－＾）


＞お料理もボリューム、味とも満足♪

・とってもうれしいです。お得なカジュアルステイですが、料理には一切手を抜きません（＾＾）

＞掃除のときざっとみていただけたら

・全くおっしゃる通りです。ごめんなさい★ポカポカしたど田舎の宿ですので、虫たちはおります。もちろん蚊取りマットはご用意してありますが、「壁」にも十分注意してまいります☆

＞何より従業員の方々のサービスや対応がとてもよかった

・ありがとうございます☆これからも気軽に立ち寄って頂ける宿でありたいと思っています。


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆


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とても残念なご投稿です。

ご満足頂けなかったことについて、素直にお詫び申し上げます。申し訳ありません。

＞誕生日プレゼントでの旅行～２人の前で説明。ガッカリでした

・予約時のメッセージで、その旨お教えいただきたかったです。。

本当に残念で、哀しい気持ちです。


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とん9014さん、こんにちは☆（＾－＾）


＞この施設でこの値段か。。。

・はい、お気持ちはよく理解できますので、正直にお答えします。こんな景気ですので、通常は割引料金でお迎えし、繁忙期は通常料金にさせて頂いております。料理にしっかりと手間とお金をかけている夢みさきは、お陰さまで客室稼働率が非常に高く、割引料金だけでは施設のリニューアルができないのです。今回もみなさんのお声と力を反映し、レストランのリニューアルという運びになっています。ゲストと夢みさきのしあわせを実現していくために、ご理解いただけたらさいわいです☆

＞家族3人でゆっくりできました

・ありがとうございます☆行き届かないホテルですが、これからも少しずつ夢を育てていきたいと思っております（＾＾）


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆


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こんにちは☆（＾－＾）


＞教えてほしかった

・いろいろとご教授頂きありがとうございます☆案内や清掃など十分気をつけていこうと思います。

＞次回利用するとしたら他のフロアにしようと思います

・カジュアルステイはお得な料金が命のプランです。その他にもたくさんのコースがありますので、次回はプラン巡りの旅も楽しんで頂けたらさいわいです☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆


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こんにちは☆（＾－＾）


＞不満ばかりですみません

・とんでもございません。なにも言って頂けないとしたら、そちらの方が哀しいことです。お肌の曲がり角を迎えている夢みさきですので、徐々にエステをしていこうと思っています。

これからもいろいろと教えていただけたら、さいわいです。ありがとうございました☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆


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