happyworld様へ


いかなる理由があるにせよ、happyworld様にご満足頂けなかったのは事実でございます。その点についてはお詫びいたします。申し訳ありませんでした。そのうえで、誤解を招きかねない部分だけ、お返事申し上げます。

＞部屋のインテリアが気持ち悪く～朱色のソファに緑のクッション…

・古来より朱色は災厄を防ぎ、生命の躍動感を現す色とされています。古くからの高貴な建物や神社の鳥居・社殿などに多く用いられているのは、周知のとおりです。そこに新緑の生命観をクッションの色として表現したお部屋でした。

客観性のあるお言葉にはしっかりとお返事いたしますが、このような個人の趣味～主観性だけのお言葉には、お返事できません。ただただ、哀しいお口コミでした・・・

ご評価から見ても、もうお力になることはできませんが、happyworld様のお気に召し宿が見つかりますよう、祈念しております・・☆ m(_*_)m


美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

MAX1976さん、こんにちは☆　(^^)


＞外れたりを繰り返し不便であった

・早速お調べしましたが、おっしゃる通りでした。ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。ご教授いただいたおかげで、早速本日修繕できましたこと、ご報告申し上げます m(^^)m

＞黒毛和牛はとても美味しかった！ビーフシチューは最高！！

・お肉版の豪華な少食、及び朝食にはご満足頂けたようで良かったです。これからもメンテナンスに留意して、努力していこうと思っています・・☆


☆See you☆

美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

酒好乙女さん、こんにちは☆　(*´∀｀*)


＞私の記憶によると、８回目となります

・いつもありがとうございます。m(^^)m

＞次回はしっかりしたマッサージ機械のあるお部屋にしようと思います
＞このお風呂は温泉ではないですよね？残念でした

・マッサージチェアは、ほぼ全室に装備されています。その中で特別室・新渚感は高機能タイプ、新岬感～新和感の洋室～和洋室タイプは一般タイプ、和室はご指摘の通り簡易タイプです。マッサージチェアを重視される方は、参考になさってください。

あと温泉でないというご指摘は残念です。加水・加温タイプですが、千倉海岸温泉という源泉を取り入れていますので、入浴されると肌がすべすべになると思います。ここは訂正させていただきます。

＞食事中のサービスの方、良く気づく方ばかりで笑顔も良かったですよ

・とても励みになるお言葉です☆

＞駐車場の元気なお兄さん、きびきびしていて気持ちよかったです。また来年お会いしましょう！

・笑顔の瀬戸浜ダッシュの第一人者であるK君のことだと思いますので、ちゃんと伝えておきますね。今回もご利用に心からの感謝です・・☆


☆See you☆

美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者TK様へ


いかなる理由があるにしても、満足して頂けなかったのは、夢みさきの不徳の致すところです。ご満足頂けなかったことに対して、心からお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。そのうえで、誤解されかねないお言葉について、事実のみを申し上げます。


＞部屋のグレードアップを無料でしてくれるなら、はなからいい部屋を頼まなかった

・よくお読みいただければ分かりますが、確約のグレードアップなど行っておりません。

＞部屋自体はラブホテルのよう

・新岬感のお部屋で、今まで言われたことは御座いません。ラブホテル？って、良く知りませんが、あんな作りになっているのですか、TK様？

＞バックを置くところがなく、床にベタ置き。これに関しては翌朝のバイキング時にはかごを用意してくれた

・籠を用意するようにしっかり指導しておりますが、食事の案内を含め、新人スタッフが忘れてしまったとしたら、誠に申し訳ありませんでした。

＞自分がもう少し調べるべきだったと反省した

・TK様が反省する必要など、全く御座いません。私たちの宿が未熟だっただけで、相性も良くなかったのだと思います。。

すべてのご評価は、これを読んでいらっしゃるみなさまのご判断におまかせいたします

夢みさきはこれからも、この方向性を一切変えることなく、自然体の夢みさきスタイルでおもてなししていこうと思っています・・☆


Alright then good-bye　m(_*_)m

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ｃｈｉｐ0703様へ

いかなる理由があるにせよ、ご満足頂けなかったことは事実であり、それに対しお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。一切の言い訳はしませんが、誤解を受けかねない部分だけ、事実をお伝えしたいと思います。

＞スモークチキン？のようなものは、夜も朝の食事の時も薬臭くて食べられなかった

・お部屋食だったお客様のテーブルには、お品書きをご用意していました。洋皿料理の「スローないも舞台」のことだと思います。千葉を代表するブランド三元豚の「いも豚」、その特選ロースの部位です。かすかにハーブの香る岩塩などでソルティベースに仕上げたポーク料理です。

食事には大きなこだわりを持っていますので、残食チェックも毎日行っております。当日のｃｈｉｐ0703様の残食もチェックしておりましたが、お一人は半分お食べになり、お一人は完食されたと報告を受けております。

＞二度と伺いません

・まずは、ｃｈｉｐ0703様のお気持ちを忖度（そんたく）したいと思います。

本当に久しぶりに頂いた最低点でのご評価をかみしめています。ただこれからも変わることなく、夢みさきらしくゲストをお迎えしていこうと思っています。ｃｈｉｐ0703様が素敵な宿に巡り合えますよう、祈念申し上げています☆

Alright then good-bye m(_*_)m

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ayachann9377さん、こんにちは☆　(*´ー`)

＞露天風呂はちょっと貧弱～また景色を楽しめるようなものではなかった

・新岬感の浴槽は、新渚感に比べると小ぶりになっています。またゲストからのご要望で、目隠しにもなるブルースクリーンを入れていることにご理解いただければさいわいです☆

＞２泊したが、食事のメニューを変えていただき、楽しめた

・一人旅のゲストは、５０％近くの方が2泊以上されます。そのため、食事には工夫を凝らしております☆

＞皆さまの対応は心地よかった。また、時間作って泊まりたい

・ありがとうございます。また癒しの時間を過ごしたくなりましたら、足をお運びくださいませ・・☆

☆See you☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ


全体的にご満足頂けなかったようで、申し訳ありませんでした。今後とも努力してまいりますので、リニューアルしたお部屋にご再訪いただけたら、しあわせに思います☆

☆See you☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さん、こんにちは☆ （＾－＾）


＞パートナーの誕生日ってこともあり～スイートに決定

・記念日のご利用に、心からの感謝です☆

＞ベッドルームからお風呂となると丸見えです

・え？？　ちゃんとその間にカーテンがありますし、バスローブもご用意しておりましたが・・

＞食事は豪華で迫力と量も満点！！

・＼（＾○＾）人（＾○＾）／☆ヨカッタデス☆

＞ちょっとしたサプライズお願いを記入～要望は反映されていませんでした

・記念日ということで、二人だけで過ごせるお部屋食に変更し、ワンドリンクサービスもご用意しました。バースデープレートまでご用意できなかったのは申し訳なかったです。ただこれ以上は、ほんの少しだけでもご予算を頂けるとありがたいです m(^^)m

＞相手も喜んでくれたので良い誕生日旅行ができました

・お連れの方によろこんで頂けて良かったです。また機会がありましたら、お立ち寄りくださいませ・・☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者・Ｈ様へ

＞漂白剤のにおい～露天風呂は温泉

・まずは不愉快なお気持ちにさせてしまったことをお詫びします。申し訳ありませんでした。その上でお返事いたします。間違いなく温泉を加水・加温した露天風呂でございます。保健所の指導で、定期的な消毒が義務付けされており、当日一斉消毒がなされていました。他のお部屋からは全く申し出がありませんでしたが、においに敏感な方は気になる場合もあるとのことでした。今後は留意してまいります。m(_*_)m

あと、露天風呂の差し水は温泉の証・旅の風情ですので、ご理解くださいませ。

＞レストランのスタッフの方のきめ細かい対応はとても気持ちのいいものでした

・やさしいお言葉ありがとうございます。生ものが食べれないという投稿者様に、当日揚がったカンパチのカマをじっくり焼いてお出ししたり、いろいろな面でサポートさせて頂きました。そのサービスのご評価が＜３＞、食事に至っては最低点の＜１＞を頂戴し、哀しさを通り越して、涙が出てまいりました。。

私たちがお力になることはもうないかもしれませんが、今後のご旅行ではもう少し相手の気遣いにも配慮する心を持っていただけたら、さいわいに存じます。生意気を申し上げましたが、心からの本音でございますので、少しでも気持ちが伝わりますことを願っております☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

何度も読み返しましたので、要点をまとめてみます。

１．展望風呂が使えなかった
２．お部屋からの眺めが悪かった
３．騙された気分なので返金してほしい

宿泊された当日に、展望風呂のボイラー故障が発生しました。翌日復旧しましたが、当日のゲストには大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。ただメインである1階の庭園大浴場は、24時間営業しておりました。

お部屋は若干古くなってきています。特に眺めがいいお部屋ではありませんが、海も見えますし、眺めが悪いお部屋ではないと思います。お部屋のリニューアルも少しずつ進めております。

＞この宿の話はタブーになり、私たちの黒歴史です。

・もう一度、心からお詫び致します。キャンセルもお考えだったようなので、その旨のお申し出があれば、キャンセル料を頂くことなく、新たなお宿を紹介することもできたと思います。ただ、当日何もおっしゃらずに、なぜ取り返しのつかなくなったこの場面でおっしゃるのでしょう。

詐欺・騙された・台無し・タブー・・・誹謗中傷ともとられかねない、ここまで酷いお言葉使われるとは・・私たちはただただ哀しいばかりです・・

Alright then, goodbye.

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

＞数分もしないのに、同じ楽天限定セールの案内メールが届いた。おかしいでしょ

・ごめんなさい。まったく意味不明なので、楽天トラベルのシステム担当者、うちの予約システム責任者からすべて事情聴取しました。やはり、楽天さんが自動で通知する”予約確認メール”以外にメールを送信した履歴は確認されませんでした。日付のズレなど、なにかの勘違いなのではないかと思われます。

以上ご報告申し上げます。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さまへ

いろいろな面でご教授頂き、感謝しております。ご不満だった点について、お話しさせていただきます。

＞第１印象はカップル用の○○ホテルのようです

・夢みさきでは最も人気のある客室の一つ【然zen】をご利用いただきました。木の香る落ち着いた客室ですが、個人のお好みについては人それぞれだと思いますので、これを見ている方の判断にお任せしたいと思います。投稿者さんは明るいお部屋が希望だったようなので、【咲saki】の方が合っていたかもしれません。

また客室のお風呂の温度は、適温とされる４１～４２度前後に設定しています。温めのお湯が好きな私でも入れる温度にしております。ちなみにお風呂は毎日清掃しており、お湯も毎日のように入れ替え、循環ろ過装置も設置しております。

＞赤ちゃんが同伴の場合は、なかなか工夫のいるホテルです

・申し訳ないのですが、詳しい説明がないので真意がよく分かりません。事実だけ申し上げれば、何千人もの”赤ちゃんの温泉デビュー”に立ち会ってきました。これからも真心を込めてお迎えしていきたいと思っています。

そのほかの面では及第点を頂いたことに感謝しております。今回はご利用ありがとうございました☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

iichiko4794様へ

今回は再度ご利用頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかったようで申し訳ありませんでした。

家族風呂につきましてはご指摘の通り、急な故障がありました。現在修理要請中であること、ご報告いたします。

また、旧館の渚館につきましては、7日からリニューアルに入ります。年内にすべての渚館が改装されますので、その点もご理解くださいませ。

未熟な宿ですが、今後とも快適な滞在ができるように改善を進めてまいります。

ご利用ありがとうございました。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

＞質的にも量的にも大満足です!!宿泊料金のほとんどが夕食の為に使われているんじゃないかな

・この料理コースには、とんでもない料理原価率がかかっていますので（汗；）、そう思われても不思議はありません。料理面ではよろこんで頂けてよかったです☆

＞サービスとしてはビジネスホテルと同レベル

・私は、頑張っているビジネスホテルをたくさん知っていることもあり、この表現はとても残念で、哀しい気持ちになりました。。

また夢みさきの場合、特別室でも標準客室でも、おもてなしは一切変わらないので、申し訳ありませんが、何度お越しいただいても同じ評価になってしまうと思います。これからも変わらぬ「夢みさきスタイル」で、ゲストをお迎えしてまいります☆

以上で御座います。ご利用有難う御座いました。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ぷくぷくマルオさん、こんにちは☆ m(^.^)m

こんなにも多くご教授を頂けたこと、心から感謝しております。何度も読み返させて頂きました。ありがとうございます☆

＞新館は３年以内に建てられたかリニューアルしたかが一つの目安

・個人的にはもう少し長いタームで考えた方がいいと思いますが、夢みさきの場合10年を超えていましたのでおっしゃる通りだと思いました。ネット上の”新館”の言葉は削除し、”岬咲館の和室”に表記を変えたことをご報告いたします。

またこのお部屋は今年から徐々に、リニューアルを進めていく予定でおります☆

＞この時期にここが見どころですよというプリントなどを配る

・はい、オープン以来毎日、”ホッとタイ夢ズ”という”手書きのかわら版”や、千葉県の情報誌をお部屋のテーブルの上にご用意しております。

＞お食事どころの年配の女性の方は、とてもいい感じの方～一番印象に残りました

・田舎者のスタッフですが、心を込めておもてなしをしていると思います。ネットが見れない人種なので（笑；）、私の方から褒めておきますね☆

とてもすべてにお返事できるほどのスペースが取れませんが（苦笑）、その他の面でも参考にさせて頂きたいと考えています。

またお目にかかれたとしたら、しあわせに思います☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

ご満足頂けなかったことについて、心からお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

大田舎の宿ですので、時には虫が出ることもありますし、そのほかの点についても一切言い訳は致しません。いろいろな解釈があって当然だと思っております。

次回は投稿者様がご満足いただける宿に巡り合えますよう祈念しております☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（＾－＾）

＞おいしい食事、朝日が観れる景色

・おおむねご満足していただけたようで、よかったです（＾＾）

＞また、来たいと思いました

・ありがとうございます☆まだまだ未熟な宿ですので、これからも努力を続けていきたいと思っています☆

☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（^◇^）

＞露天風呂からは海が見えるし～ゆっくりと過ごすことができました

・今回は新渚感の【燦sun】をご利用いただきました。２泊にわたり、快適に過ごして頂けてよかったです☆

＞豪華な少食どころではなかったのですが～工夫されているので、すべて食べました

・ウソツキなプランでごめんなさい！（笑）鮮度抜群のお刺身なので、お塩やポン酢でも楽しめるのが好評です（＾＾）

＞部屋着も３種類用意されていて

・はい、新渚感は浴衣・パジャマ・バスローブをご用意しています☆メイク落としはさっそく今日からご用意させていただきます☆m(^^)m

＞ぜひまた利用したいです

・ありがとうございます☆またお目にかかれるのを、心から楽しみにしていますね（＾＾）

☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

とても残念なご投稿を頂きました・・


誤解の部分もございますが、言い訳が嫌いな宿ですので、一切言い訳は申し上げません。行き届かなかった点をお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。またお食事についてはご評価いただいたことに感謝申し上げます。

当館はもうお力になれませんが、次回は気持ちよく過ごせる宿に巡り合えますよう、祈念しております☆

ありがとうございました。


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ウッチャン4555さん、こんにちは☆（＾－＾）


＞結構混んでいました

・お陰さまで、この時期は平日を含めてほとんどの日が満室を頂戴しています。応援してくださるみなさんに、いつも感謝しています。m(^^)m

＞傷んでいる個所が気になります

・はい、そういう訳で客室の傷みのサイクルが非常に短くなっています。この４～５月で補修を進めてまいります☆

＞一泊二日で癒されたい方にはお勧めのホテルです

・ありがとうございます。これからも癒しの旅のお手伝いができるように、頑張っていきますね（＾＾）


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人