こんにちは☆

＞終わりよければ全て良しですので、もっと覇気のある応対を望みます

ご教授ありがとうございます☆チェックアウトの際は、ナイトフロントのＴ君が対応しました。おっしゃる通りです。元高校球児のやさしいスポーツマンなのですが、ちょっとシャイな性格で、元気がないように見られることがあります。チェックイン時のフロントマンが比較的「元気印」なので、余計そう見られるのかもしれません。本人には、この口コミのことをちゃんと話しておきました。ただ、決して事務的にやっているわけではありませんので、その点はご理解下さいね☆

お食事やチェックイン時の対応などには、ご評価を頂いて感謝しています。自然体の笑顔～夢みさきスタイルをさらに浸透していけるように頑張っていきます☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆　「新渚感プレミアム・ステイ」でご来館頂きました☆

＞多分私達が一番乗りして翌日最後まで居たとおもいます(笑)

２１時間ステイを堪能して頂き、とてもうれしいです♪　観光地を巡るだけでなく、朝風呂でも入りながらのんびりと過ごすのも、最高の休日になりますよね（＾－＾）

＞料理がとても美味しく２人とも大絶賛

（＾－＾）ｖ

＞次回はもっと空腹の状態で行きたいとおもいます

こんなお褒めの言葉があったんですね！（笑）

＞部屋は海でした とても豪華なへやで大感激

はい、海seaは夢みさきが想いを馳せたお部屋です☆

＞良い旅をありがとうございました

こちらこそ、心からありがとうございます☆またお目にかかれる日を楽しみにしています☆☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆「旬感きらめき・ハイグレードプラン」でご来館いただきました☆

＞途中から記憶なしです(笑)

はい、私もオフと時にやってもらうのですが、すぐオチちゃいます。夢の中へ～♪（笑）

＞ご飯も意外と量が多く 満足しました☆

本当にありがとうございます☆これからも満足して頂ける料理をお出ししていきますね（＾－＾）

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆「岬咲館リラックスステイ」でのご来館、本当にありがとうございました☆

岬咲館の和洋室をご利用頂きました。ホテルのちょうどま横にあるお部屋で、里山・街並み・松林越しの海を臨むお部屋です。広い空間で、足が伸ばせるひのき風呂付なのが自慢のお部屋です☆

＞庶民的に感じました
＞価格には満足してます

はい、全くおっしゃる通りです。庶民派を大看板に上げている宿です（＾－＾）これからもゲスト目線を大切にして、頑張ってまいります☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

「優雅な露天風呂付特別室・ひとり占めプラン」でのご来館、本当にありがとうございました☆

＞ご気遣い頂き嬉しかったです

担当の者からメッセージがございました。

「誕生日のご褒美旅行に夢みさきを選んで下さって、本当に感謝しております。心ばかりのワインで乾杯させて頂き、とても光栄でした。お仕事がとてもお忙しいようですが、健康に留意され、またのご褒美旅行でお迎えできたら、これ以上の幸せは御座いません。」

う～ん・・人生という名の旅行って、本当にいいものですね☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

「リラックスステイ」でのご利用、誠にありがとうございました。

＞頼んだスプマンテ

とても回転の速い人気商品なので一同驚き、早速当館顧問のソムリエとワイン担当者など３名で、同じスプマンテ数本を試飲チェックしました。おっしゃる通り「一部のスプマンテに、製造段階と思えるガス圧不足のもの」があることがわかりました。すぐインポーターに連絡をとり、現在回答を急がせております。後日ご連絡し、誠意ある対応をさせて頂きます。提供した宿として、誠に申し訳ございませんでした。

＞食事の内容も残念ながら貧相で

当日のメニューは、食前酢・先付け・茶碗蒸し・地魚のお刺身５点盛り・大アサリ入りの鍋物・菜の花ポーク料理の地元野菜添え・カサゴの姿煮付け・野沢菜とジャコの混ぜご飯・お味噌汁・お新香・デザート（オリジナルの杏仁豆腐）でした。当館としては、誠意をもってご用意したメニューでございました。

＞露天風呂付客室という程のことはなく

ご利用頂いたお部屋は、当館の露天風呂付客室（新渚感）ではなく、楽天サイトにも記載されている通り、ひのき風呂とテラスのある和室（岬咲館）でございます。その点だけは、ご確認いただければ幸いです。

存知あげなかったとはいえ、お誕生日のご旅行が期待に添えないもので、誠に申し訳なく思っております。また「スプマンテ」の件につきましては、メールなどで連絡させて頂きます。お教え頂き、心から感謝申し上げます。

＊＜１８日追記＞ご報告

「当該スプマンテ」についてインポーターからの正式な報告がありました。サンプル２０本中、４本のコルク不良が発見されたので、製品の回収とチェックを行ったとのことでした。担当のＳ女史が心からお詫び申しておりました。お客さまには失礼ながら、別のワインをご自宅に送らせて頂きました。今後はワインチェックを強化してまいります。ご教授いただき、本当にありがとうございました。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

KJ殿

窓ガラスの清掃が不十分だった件、お詫びすると共に、今後改善に努めます。申し訳ありませんでした。

ただ、文中の言葉に対し、1件の客観的見解と、1件の謝罪を求めます。

＞従業員の応対もまだまだ改善の余地がありますね

夢みさきの楽天での評価を確認してみましょう。（＊10月22日現在）

◇総合点 4.47

・5点1011件
・4点649件
・3点97件
・2点40件
・1点18件

◇項目別の評価

・サービス4.59
・立地4.35
・部屋4.48
・設備・アメニティ4.37
・風呂4.34
・食事4.59

もちろん、これからも努力を続けていきますが、現評価のサービス＜4.59＞は、決して悪い点数ではないと思います。

＞このような状態ですから オーナーが何回も チェンジするんでしょうね

・夢みさきは先代から55年間、ずっと同じオーナーの家系で続いています。KJ殿の実名がここに出ないからと言って、根拠のないウソの発言・・・あなたの見識を疑います。関係者、リピーターさんたちの心を深く傷つけました。ここに強く謝罪を求めます。

＞非常に残念でした

・残念なのはこちらでしょう。人の心を傷つけるウソを言う人は大嫌いです。

Good-bye

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ジロキチ32さん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞露天風呂が非常に良かった

・リニューアルした展望露天風呂を楽しんでもらえたようです。リピートでのご利用に感謝です☆

＞食事も量を含めて満足

・旅慣れているジロキチ32さんのお言葉ゆえ、うれしさも一入（ひとしお）です☆

＞観光目的であると少し不便

・ほかの宿ではありえないと思うのですが、夢みさきに来られるゲストの3分の2以上の方は、観光目的ではなく、「夢みさきに泊まる」ことを目的とされています（感謝☆）。

観光の場合、車で来られるのが一番いいのですが、電車ではなく、高速バスに乗って千倉駅の2つ手前の館山駅で降車し、館山駅のレンタカーを利用するという手もあります。

分からないことがあれば、いつでも相談にのれますので、よろしくお願いします。ご利用いただき、ありがとうございました・・☆

☆See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

MYさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞カニはあまり美味しかったとは言えませんが他のものはとても美味しかった

・みなさんもご存じの通り、いろいろな食材が全体的に高くなっています。中でも世界状況の悪化から、カニやウニを中心とした北海道の食材（北方方面の食材）が、驚くほど高騰しています。さらには、カニは中身が見えない食品なので、買い付けに苦慮しているのが実情です。

「北海道版☆豪華な少食」・・今後は、一時的に販売を停止するか、価格アップで対応するか、熟慮検討中です。

＞スタッフの対応や部屋など価格からしてみれば満足です

・ありがとうございます。これからもみなさんにご満足いただけるよう、食事道に精進していきたいと思います・・☆

☆See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

GTさん、こんにちは☆　（＾＾）

＞夕食船盛が美味しかったです

・夢みさきのプランの中で、常に人気NO.1を争う「お魚版☆豪華な少食」コースです。よろこんでもらえて、良かったです。お魚が大好きなあなたなら、迷うことなくこれ一択です☆

その他の面では、十分なご満足がいただけなかったようです。機会がありましたら、違うタイプのお部屋でお泊り頂けたら、うれしく思います・・☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

TS様へ

＞部屋も食事もがっかり
＞お風呂だけよかった

・いかなる理由があるにせよ、ご満足いただけなかったことは事実です。その点について、お詫びいたします。申し訳ありませんでした。

言い訳するのは大嫌いなので、多くは申しませんが、心を込めたあのお食事を＜２＞という低評価されたことが信じられず、哀しい気持ちになりました。。

TS様が満足できる宿にはなれないと思います。他で素晴らしい宿に巡り合えますよう、祈念しています　　m(_*_)m

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

のりちゃんよっちゃんさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞部屋の露天風呂からは、ほとんど海が見えませんでした

・もっと開放的に海が見えるようにしてほしいというご要望と、視線が気になるので目隠しをしっかりしてほしいというご意見、真逆なので難しいところです。6月の全館メンテナンスの時に、設計士も含め、検討、改善していきたいと思っています☆

＞食事は、朝夕共に、とても美味しくて、大満足でした

・食事は夢みさきの「一丁目一番地」なので、とてもうれしいです。ありがとうございます。またお目にかかれたら、しあわせに思います・・☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者KMさん、こんにちは☆　（＾＾）

いろいろな面で、ご配慮に欠けたことがあったようです。申し訳ありませんでした。十分注意していこうと思います。

＞それ以外は良かったです

・次回があれば、お褒めの言葉がいただけるようなおもてなしができるようにしたいと思います・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者HNさん、こんにちは☆　(*^。^*)

＞子連れで行きましたが～とても助かりました

・赤ちゃんプラン用に無料グッズを各種用意しています（＊確約）。一般プランには本来ついていないのですが、予備がある場合には提供させていただいています（＊確約ではございません）。

＞到着から気持ちよく迎えてくださり～安心できました

・安心して過ごしていただけるよういろいろ対策をしていますが、最も大事なのは笑顔と元気力だと思います☆

＞また、千葉に行く時は利用させていただきたいと思います

・ありがとうございます。お子さんの健やかな成長を祈念しております・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者IH様へ

いかなる理由があるにせよ、ご満足いただけなかったことは事実です。私たちの未熟さゆえでしょう、お詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。そのうえで、私の考えを申し添えます。

＞これで一人2万円超というのは正直割高感満載でした

・楽天サイトにも記載されているように、このお部屋は新岬感の「スタンダードな洋室」です。大きめの部屋風呂がご希望でしたら、新渚感か別邸夢咲の和洋室をお選びください。

また、この度は2名様で土曜日の利用、本格的な鉄板焼きディナーがセットされた、1泊2食付きのコースでした。私は旅行ライターとして、全国の鉄板焼きのあるホテルを見てきましたが、土曜日の鉄板焼きコース付きで、24800円（税別、サ込み）はとてもリーズナブルな設定だと思っています。

お風呂だけでなく、全ての項目で評価が低いことには、哀しい思いでいっぱいです。お連れ様のお祝いケーキを、花火で演出させていただいた女性スタッフは、あまりの評価に涙を流しておりました。。

総合評価＜１＞というのは絶縁状と一緒ですので、もうお目にかかることはないと思います。最後のお願いになりますが、もしできましたら、今後のご旅行ではもう少し相手の気遣いにも配慮する心を持っていただけたら、さいわいに存じます。少しでも気持ちが伝わりますことを願っております☆

Alright then good-bye m(_*_)m

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者SMさん、こんにちは☆　(＾＾)


お部屋の仕様などがお気に召さなかったようです。申し訳ないという気持ちと、残念だという思いが、半々でございます。お部屋の仕様などについては直しようがありませんが、メンテナンス・清掃などについては、今後とも十分に気を付けていこうと思います☆

＞料理だけは最高点をあげたいと思います

・お気持ちありがとうございます。ただ、実際は最高点ではありませんでしたので、もし次回があれば、お部屋タイプを変えてお試しいただければと思います。

寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ・・☆


☆See you☆

美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

チワコ14さん、こんにちは☆　（＾＾）


＞大浴場のトイレの壁がめくれていたのは残念

・お調べしたところ、おっしゃる通りでしたので、早速補修依頼しました。ご教授に感謝です。

＞枕と布団がペッタンコなイメージ

・こちらについては、適正な体感だと思いました。和室ではなく、ベッドのお部屋の方が向いておられると思います。

＞食事の美味しさとスタッフさんの頑張りに関しては100点満点です！

・ありがとうございます。これからも少しずつ改善を進めてまいります・・☆


☆See you☆

美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

P.Cappuccinoさん、こんにちは☆　(＊´▽｀＊)


＞特に24時間入れる露天風呂は最高で何度も入ってしまいました

・今回ご利用いただいた特別室【悠you】の温泉には、微発砲のシルキーバス機能が付いています。美容と疲労回復に役立つかと思います☆

＞子供目線のサービスに大満足でした

・若いスタッフは自分の子供のように、ベテラン陣は自分の孫のように、接しさせていただいています。なぜか、子供好きのスタッフが多くなってしまいました（＾＾）

＞料理も新鮮で品数が多く、ボリューム満点で最高でした

・（＾０＾）☆ヨカッタデス☆

＞また機会があれば是非泊まりたいホテルです！

・結婚記念日と言う節目にご利用いただき、心からの感謝です。またお目にかかれる日を楽しみにしていますね・・☆


☆See you☆

美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こーちゃ1390さんへ


すべての面でご満足いただけなく、残念です。夢みさきの力不足だと思います。申し訳ありませんでした。

おそらく「付かず離れずのおもてなし」「従来の会席料理と決別した和食創作料理」など、そんな「夢みさきスタイル」がすべて、こーちゃ1390さんには合わなかったのだと思います。

このスタイルは、変えることのできない夢みさきらしさですので、これでいいとおっしゃっていただけるゲストのために、今後とも努力していきたいと思います。

ご利用ありがとうございました。


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人