こんにちゎ☆（＾－＾）

＞料理がとても美味しかったです。ボリュウムも満足！

ありがとうございます☆「創作料理＋アラカルトバイキング」という夢みさきスタイルの夕食は、本当によろこんで頂いています☆

＞個室トイレにウォシュレットが付いていてほしかったです

岬咲館・新渚感とも全室シャワートイレ付なのですが、本館の渚館のみウォームレットになっています。近々、新渚感にリニューアルされるお部屋なので、ご理解ください☆

またお会いしましょう☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちゎ☆（＾－＾）

＞とてもちぐはぐに感じました

観光などでお疲れになっているチェックイン時にはしっかりしたおもてなし、ゆっくりされて元気になられたチェックアウト時にはさらっとしたお送り、これが「夢みさきスタイル」になっていますので、ご理解くださいね☆

＞部屋は思ったよりも雰囲気が暗く

ごめんなさい。お部屋の件など何点かご迷惑をおかけしました★今後は十分気をつけていきます☆

＞次はもっといいお部屋のプランかなー。

カジュアルな渚館、スタンダードな岬咲館、デラックスな新渚感、その旅行の目的によって、うまく使い分けて頂けるとうれしいです。よろしくお願いします☆ご教授ありがとうございました☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちゎ☆

＞お部屋は古くてもよいから安さを求める方にオススメなプラン

はい、おっしゃる通りです。カジュアルステイは海辺で普段着の休日を楽しんで頂くプランです☆

＞ネット予約は得ですね！

(゜ー゜＊）ハイ！

＞フロントの接客はとても不満

う～む、、はじめて頂いたお言葉です。何がいけなかったのか教えて頂きたいです☆

＞またリピートしたい宿です

ありがとうございます☆これからも気軽に立ち寄れる宿でありたいと思います（＾－＾）

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

「渚館カジュアルステイ」でのご利用、誠にありがとうございました。

＞部屋は本館で古く

はい、おっしゃる通り古いタイプの客室なので、平日８８００円～という、リーズナブルな料金とさせて頂いております。

＞展望風呂も１Ｆのお風呂もほぼ貸切りで

はい、当日も満室でしたが、これがウワサの「夢みさきマジック」という現象です。（＾－＾）

＞お刺身以外は味は今ひとつ

う～ん、カサゴの煮つけなどがお気に召しませんでしたでしょうか。今週から、カサゴは金目鯛に変わり、「炊き合わせ」でご賞味頂いております。また、菜の花ポークは、お口でとろける柔らか仕上げに致しました。こちらはお気に召していただけると思います☆

＞スタッフの方は皆さん感じが良かったので、４点です☆

うれしいです♪　これからも「大切なご友人」を温かくお迎えしてまいります☆（＾－＾）

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

「渚館カジュアルステイ」でのご利用、誠にありがとうございました。

＞古いお部屋でしたので壁が薄かったのが難でしたが

はい、おっしゃる通りです。ネットでもご紹介しているように、渚館は古いタイプの客室です。「お部屋にはこだわらないが、料理にはこだわる」という方々に、リーズナブルな料金で提供させて頂いております。

お食事・お風呂・景色などご満足頂けたようで、とてもうれしいです♪

明日への希望を与えてくれる日の出さんと共に、またのご来訪をお待ちしていますね☆（＾－＾）

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

TA様へ

＞部屋は小さなアリがたくさんいました…おそらく数100匹はいました…

・ご迷惑をおかけしました。早速調査しましたが、数匹の蟻を見つけましたので、駆除しました。自然の中にある田舎の宿ですので、若干の虫はご容赦ください。連絡いただければ、すぐに対処いたします。異常気象の中、突然発生する場合もあり、お菓子などの食べ残しがお部屋にないか、ご注意いただけると助かります。

全体的に低評価だったのが残念でなりません。。今回はご利用ありがとうございました。

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

OTさん、こんにちは☆　（＾＾）

＞自然のものなので難しいとは思いますが、対策を講じて頂けると助かります

・ご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。もちろん、ネットなど対策はしているのですが、鳥獣保護の規定により、直接駆除することができませんでした。今回はゲストにご迷惑が掛かったこともあり、鳩駆除の許可を得ている専門業者に依頼いたしました。そう遠くないうちに駆除できると思います☆


＞食事は大満足です

・夢みさきの看板プランの一つ「お魚版☆豪華な少食」を召し上がっていただきました。「主役」のお魚さん、房州海老、あわびだけでなく、キラリと存在感のある「脇役」たちが周りを固めています。この料理コースはドラマ仕立てなんです☆

＞朝食も。特にローストビーフ・ポークが、とても美味でした

・ありがとうございます。次回はリベンジで、満点の旅を楽しんでもらえればと思っています・・☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

WN様へ

ベッドの件については、前日までの同じお部屋のゲストから、何のお申し出もありませんでした。しかしながら、このお声をいただいたので、早速ベッドの状態を確認いたします。申し訳ありませんでした。

＞せっかく疲れを癒しに行ったのに逆に疲れて最悪でした

・「最悪」というお言葉は、「すべての価値観において、もっとも劣っている」という意味です。このお言葉で、どれだけ夢みさきのスタッフが哀しい思いをしているか、お考えいただけたらと思います。

気遣い合う心があれば、その先に見えてくるのは、しあわせな世界だと思います・・☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

UM様へ

まずはお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。これだけの文面では、これをお読みになっているほかの方が、一体何のことだか分らないと思いますので、言い訳ではなく事実をお話しします。

当日のことは忘れもしません。10月の平日でしたが満室を頂戴し（＊感謝）、さぁこれから夕食の準備に入ろうとした時、厨房の上を走る水道管が何の予兆もなく破裂してしまいました。厨房内は水浸しで停電し、スタッフは茫然の状態でした。

まずはゲスト一人ひとりに事情を伝え、支配人がずぶ濡れになりながら故障個所を特定し業者を手配しました。さいわいにもメインの厨房のみが停電だったので、隣接する別邸のキッチンをフル活用し、いつも通りの料理とはならなかったのですが、全力を尽くしました。水道管もみんなの頑張りで、2時間で復旧しました。

お待たせしてしまったゲストもかなりおられたので、相当のお叱りを覚悟していました。ところが、ほとんどのゲストの方から「大変だったね」「気にしないで」という温かい労いのお言葉をいただき、私たちは涙を禁じえませんでした。心から感謝しています。

UM様が最後までご立腹だったのは、すべてのスタッフが認識を共有しています。もちろん悪いのは突発事故とはいえ、夢みさきにあります。お詫びの思いが伝わらなかったのも、私たちの未熟さゆえだと思います。

UM様、これからも旅を楽しんでくださいませ。今までのご利用、本当にありがとうございました・・☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

イップス4092さん、こんにちは☆　（＾＾）

＞さすがに残念でした

・申し訳ありませんでした。他のお口コミを読んでもらえれば分かるように、清掃には気を付けておりますが、見落としがあったのだと思います。今後さらに注意してまいります☆

＞接客、料理、ロケーションは満足でした

・そのほかの面では、ほぼ満足いただけたようで良かったです。次回があれば、万全の態勢でお迎えしたいと思います。ご利用いただきありがとうございました・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者MY様へ

ご満足のいく宿泊にならなかったこと、お詫びいたします。申し訳ありませんでした。私たちの未熟さゆえだと思います。

＞せめて料金の設定を考えるべきです

・メンテナンスについては、徐々に進めています。ただ、上段の構えから料金についておっしゃるのは、やめていただきたい。私たちはゲストの立場になって、いつも考えているからです。

ステキな宿は星の数ほど御座います。MY様がお気に入りの宿が見つかりますよう祈念しております☆

Good-bye

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者OM様へ

いかなる理由があるにせよ、ご満足いただけなかったことは事実です。私たちの未熟さゆえでしょう、お詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。そのうえで、私の考えを申し添えます。

＞うるさくて眠れなかった～睡眠不足

・それが事実であれば、ここの口コミはクレームの嵐になるでしょう。

＞最後まで見送るところにしか宿泊したことがなかったため驚いた

・私も驚きました。悪いところだけを探そうと努力する人がいることに・・

＞これまで自分が贔屓にしている温泉宿のクオリティがどれほど高いかよく知ることができた

・楽天の客観的な評価によれば、夢みさきが最高＜５＞とする方が791人いて、最悪＜１＞とするOM様のような人が15人いる、ということです。これをお読みになっている方が賢明に判断されることでしょう。

私は旅行ライターとして、全国3000軒以上の宿を巡ってきました。もうお目にかかることはないと思いますが、OM様が贔屓になされている素晴らしい宿を是非教えていただきたかったです。

Alright then good-bye m(_*_)m

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

めぐみ４６４６さまへ

＞部屋が何となくアンモニア臭のような…

・過去のお口コミを見ても分かるように、そのようなお申し出はありませんし、清掃スタッフからもそのような臭いは感じなかったとのことでした。

ただ引き続き、消臭・消毒は徹底してまいります。

＞配膳の方がどう考えても土足で歩くところを靴下で歩いたまま畳に入ってくる

・夕食お部屋食を担当するスタッフは、お部屋の前までスリッパ着用でワゴンを運び、入り口のドアを開けさせていただいた時点でスリッパを脱ぎます。そのあとの配膳は、靴下で対応させていただいています。そのお部屋のゲストしか使わないところが殆どなので、特に問題はないかと思います。

ただご指摘いただきましたので、さらに靴下を消毒する布などを用意して、対応していこうと思います。

＞食事は豪華でとてもおいしかったです

・お食事については高評価をいただき、感謝しております☆　ご利用いただきありがとうございました。

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者KR様へ

夢みさきがデビューして以来、初めての”全項目オール＜１＞”という評価をいただきました。哀しみ、驚きを通り越して、呆れてしまいました。おっしゃる通り、一部のスタッフの気が利かないところはあったのだろうと思います。その点については素直にお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

しかしながら、全項目すべて最低点とは・・・KR様の見識はいかがなものでしょう。あの料理や全体的な接遇については、全国表彰を受けたことがありますが、そこに甘んじることなく、未熟ながらも日々研鑽に努めております。残念です。。

KR様からの絶縁状を忖度いたします。ただ、過去20年にわたって、総合＜１＞は10回しかいただいていないのに、この12月単月で2回もいただいたことに、反省の余地はあると考えております。さらに努力を続けていきたいと思います。KR様もステキな宿に巡り合えますように☆

Alright then good-bye m(_*_)m

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者IH様へ

いかなる理由があるにせよ、ご満足いただけなかったことは事実です。私たちの未熟さゆえでしょう、お詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。そのうえで、私の考えを申し添えます。

＞これで一人2万円超というのは正直割高感満載でした

・楽天サイトにも記載されているように、このお部屋は新岬感の「スタンダードな洋室」です。大きめの部屋風呂がご希望でしたら、新渚感か別邸夢咲の和洋室をお選びください。

また、この度は2名様で土曜日の利用、本格的な鉄板焼きディナーがセットされた、1泊2食付きのコースでした。私は旅行ライターとして、全国の鉄板焼きのあるホテルを見てきましたが、土曜日の鉄板焼きコース付きで、24800円（税別、サ込み）はとてもリーズナブルな設定だと思っています。

お風呂だけでなく、全ての項目で評価が低いことには、哀しい思いでいっぱいです。お連れ様のお祝いケーキを、花火で演出させていただいた女性スタッフは、あまりの評価に涙を流しておりました。。

総合評価＜１＞というのは絶縁状と一緒ですので、もうお目にかかることはないと思います。最後のお願いになりますが、もしできましたら、今後のご旅行ではもう少し相手の気遣いにも配慮する心を持っていただけたら、さいわいに存じます。少しでも気持ちが伝わりますことを願っております☆

Alright then good-bye m(_*_)m

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者GY様へ　m(_ _)m

ご満足いただけなかったことについてお詫び申し上げます。力足らずだったのだと思います。申し訳ありませんでした。

＞思いついたことをコメントさせたいただきました

・私も思いついたことをコメントさせていただきます。GY様が鼻についたというBaknosの責任者？は、私です。当日のバクノス後半は、カウンターに5組7名様をお迎えしました。事実だけ申し上げれば、4組6名様からはお礼のメッセージを頂戴しております（感謝）。

ただ、人間関係には常に相性というものがあります。鼻につくと表現されたことからも、GY様と私との相性が悪かったのだと思います。本当に残念な出会いとなってしまいました。。以下、ご不満な点についてコメントします。

・土曜日に一人旅で50平米を超える露天風呂付き客室に泊まり、さらに鉄板焼きフルコースとなれば、むしろリーズナブルな設定だと思います。

・特別室の【壱ichi】は、ノスタルジックな癒しの空間として設計されたお部屋です。いまさらその客室の仕様について語ることはやめておきますが、このお言葉で【壱】君が哀しんでいたことを申し添えておきます。

・シャンパンカクテルに入れるベリーは、あえて凍らせて、氷のようなひんやり感のあるデザートドリンクにしています。

キリがないので、以上に致します。GY様がもっと素敵な宿に巡り合えますよう、祈念しております☆

美味しい温泉 夢みさき＆夢咲 別邸　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者 SS様へ


どんな理由であろうとも、ご満足頂けなかったことは事実ですので、お詫び申し上げます。1点目の檜風呂という部分ですが、楽天サイトのプラン説明の一部に、檜風呂の記載が残ってしまっておりました。早速修正させていただきました。2点目のお子さま2名のところですが、予約係が双子さんであることを見落としておりました。重ね重ね申し訳ありませんでした。今後チェックを強化するように申し伝えました。

＞食事も授乳中のママには少ない量でした

・この点に付きましては、十分な量を用意していたと思っております。心を込めた、あの料理のご評価が＜２＞、お部屋とお風呂に至っては最低点の＜１＞を頂いてしまったので、今後ともSS様がご満足いただけるおもてなしは難しいと思います。このスタイルでいいとおっしゃっていただけるゲストのために、さらなる創意工夫の花を咲かせていきたいと思っています。ご利用＆コメントいただいたこと、心より感謝しております・・☆


美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人