投稿者様へ

何度も読み返しましたので、要点をまとめてみます。

１．展望風呂が使えなかった
２．お部屋からの眺めが悪かった
３．騙された気分なので返金してほしい

宿泊された当日に、展望風呂のボイラー故障が発生しました。翌日復旧しましたが、当日のゲストには大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。ただメインである1階の庭園大浴場は、24時間営業しておりました。

お部屋は若干古くなってきています。特に眺めがいいお部屋ではありませんが、海も見えますし、眺めが悪いお部屋ではないと思います。お部屋のリニューアルも少しずつ進めております。

＞この宿の話はタブーになり、私たちの黒歴史です。

・もう一度、心からお詫び致します。キャンセルもお考えだったようなので、その旨のお申し出があれば、キャンセル料を頂くことなく、新たなお宿を紹介することもできたと思います。ただ、当日何もおっしゃらずに、なぜ取り返しのつかなくなったこの場面でおっしゃるのでしょう。

詐欺・騙された・台無し・タブー・・・誹謗中傷ともとられかねない、ここまで酷いお言葉使われるとは・・私たちはただただ哀しいばかりです・・

Alright then, goodbye.

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さん、こんにちは☆ (=∩_∩=)

＞今回、6度目？～部屋も料理も申し分ないすばらしいものでした

・おっしゃる通り、いつも新渚感をご利用いただいて、もう6回目になります。本当にいつもありがとうございます☆

＞白ワイン（勝沼クラッシック？）がいまいちだった

・常時6種類以上の白ワインをご用意しているのですが、十分なご案内が出来ず、申し訳ありませんでした。甲州葡萄から作る勝沼クラシックも決して悪いワインではないのですが、お好みがあると思います。シャブリ系がお好きなようなので、次回はご用意しておきます☆

＞ぜひまた利用させていただきたいとおもいます

・予約係りから「もう10月にご予約頂いています」との一言にビックリ！（笑）次回は北海道フェアのカニさんと相性抜群のシャブリで、美味しいひと時を過ごしてくださいね☆m(^^)m

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

jyon5809様へ

＞まぐろの刺身の色が変わっていました。新鮮じゃなかった

・申し訳ありませんが、ハッキリとお言葉を返します。夢みさきの食材についてのこだわりは半端ではありません。お魚もそうです。毎日お出しするすべての食材を記録しており、当日は千倉港の真コチ、富浦港の黒ムツ、そして鴨川港の金目鯛と特大のメジマグロなどをご用意していました。もちろん試食も済ませておりますし、私たちは正真正銘のプロでございます。あの最高の特大メジマグロが新鮮じゃないとおっしゃるなら、何を持って新鮮というのでしょうか。残念な気持ちを通り越して、呆れているというのが本音です。

＞もう行きません

・大変失礼ながら、正直なところホッと致しました。ほかの宿のお口コミも拝見しましたが、もう少し気遣いのある表現があってもいいのではないでしょうか？もうお目にかかることはございませんし、差し出がましいとは思いますが、宿に愛されるゲストになってほしいというのが、私の思いでございます。

＊７月９日追記

その後のお口コミを拝見しました。少しお考えいただけたようで、とてももうれしく思っております。一時的な変節でないことを期待しております☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

毘龍4964さん、こんにちは☆（＾－＾）

＞７回目の宿泊です

・いつも本当にありがとうございます☆

＞料理＆Serviceの良さには毎回満足しています

・o(^▽^)o ☆トッテモウレシイデス☆

＞夏にはまた泊りに行く予定です

・いつもと変わらない夢みさきスタイルでお迎えさせてくださいね☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（^－^）

＞これはお宿の方は悪くないのですが

コメントにご配慮を頂きありがとうございます（＾＾）普段はそれほどではないのですが、夏休みの土曜日でしたので、確かにファミリーの方が多くにぎわっていました。おっしゃる通り、ひとりやたら元気なお嬢さんがいましたね（＾＾；

公共でのマナーの問題もありますので、今後は度が過ぎた場合は親御さんにお願いしようと思います。ただ少子化が進む中で、小さなお子さんは日本の宝だとも思っています。その成長を温かく見守っていきたいものです☆

＞サービスやお食事とても良かったです

・とってもうれしいです☆これからの時期が大人の夏休みなのかもしれませんね（＾＾）季節を変えてまたお目にかかれたら、しあわせに思います☆

☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

よしゆき1563さん、こんにちは☆（＾＾）


＞今回、二回目利用でした

・リピートでのご利用に心から感謝です。前回が【仁ni】そして今回が【輝kira】をご利用頂きました☆

＞食事もわがままをきいてくださり、大変満足しています

・できることとできないことはありますが、できるだけお声を聞かせて頂いています（＾＾）

＞また、利用したいです

・ありがとうございます。もっとご評価いただけるように、頑張っていきますね☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

とぐプロ様、ご意見を聞かせて頂き、有難う御座いました。

ご満足頂けなかったこと、申し訳ありません。とぐプロ様のおっしゃる通りなのだと思います。

私たちは自分たちの信じている道を、これからも歩き続けるだけです。

次回はとぐプロ様がよい宿に巡り合えますよう、心より祈念しております☆


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（＾－＾）


＞高速バスで行きました

・はい、田舎ですので本数が少なくてご迷惑をおかけしています。ただ、千倉駅までの送迎は１名さまからすべて対応しています☆


＞接客はかなり良い

・数少ない良いところをお褒め頂き、ありがとうございます☆ふだん着スタイルのカジュアルステイは、美味しい食事にお部屋とお風呂が付いている・・とお考え頂けるとうれしいです☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（＾－＾）

＞気になって利用出来なかった。

・新渚感のお部屋は外から中は見えにくく、中から外は見やすいように設計されています。その点はご安心くださいませ☆

お料理やサービス面ではしっかりしたご評価を頂き、心から感謝しています。

ご利用ありがとうございました☆

☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（＾－＾）


＞５時ごろ着いたのですが、既に駐車場は満車

・当日は満室のため、第二駐車場へのご案内となりました。ご足労させてしまい、ごめんなさいね★

みなさんの温かい応援のおかげで、以前のように満室になる日が増えてきました☆


＞山側でしたので残念

・今回は夕陽側の広いマッサージチェア付き客室をご指定いただきましたが、次回は海の見えるテラス風呂付客室はいかがでしょう？（＾＾）

＞食事は説明していただき、味・量も満足でした

・うれしいです☆程よい会話を盛り込んでのお食事は、さらに美味しさを増しますものね☆

またお目にかかれるのを楽しみにしております☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者MY様へ

ご満足のいく宿泊にならなかったこと、お詫びいたします。申し訳ありませんでした。私たちの未熟さゆえだと思います。

＞せめて料金の設定を考えるべきです

・メンテナンスについては、徐々に進めています。ただ、上段の構えから料金についておっしゃるのは、やめていただきたい。私たちはゲストの立場になって、いつも考えているからです。

ステキな宿は星の数ほど御座います。MY様がお気に入りの宿が見つかりますよう祈念しております☆

Good-bye

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

23450様へ

全体的にご満足いただけず、申し訳ありませんでした。未熟な宿ゆえと思います。言い訳は嫌いなのですが、いくつかコメントした方がいい部分に返信いたします。

＞コースの他にバイキング形式の料理もあり～少々面食らいました

・夕食はコース料理＆アラカルトバイキングという「夢みさきスタイル」です。お酒を飲まない方は、自分の好きなタイミングでバイキングコーナーからご飯やお味噌汁を取ることができます。普通の宿は最後に出ますので。またお酒を召される方は、アラカルトバイキングのメニューをお摘みにすることができます。私は良いシステムだと思っています☆

＞朝食もメインは各自に配膳済み～少々違和感がありました

・朝食は通常、フルバイキングでご用意しているのですが、時節柄安全性を考慮し、個人食メインにしています。若干の違和感はそのせいだと思います。

＞廃業したホテルや、朽ちた民家等、地区全体の景観や雰囲気作りをもっとした方が良いかと

・東京一極集中の時代、南房総だけでなく全国各地の過疎化が進んでいます。私たちの力ではどうしようもありませんが、夢みさきはプライドを持って「ド田舎のオアシス」でありたいと思っています。ただ、”立地”で最低点の＜１＞をつけるのは、あまりに思いやりのない評価ではないでしょうか。とても哀しいです。。

こんな場所があることに、少しでもご理解いただければさいわいです・・☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者KR様へ

夢みさきがデビューして以来、初めての”全項目オール＜１＞”という評価をいただきました。哀しみ、驚きを通り越して、呆れてしまいました。おっしゃる通り、一部のスタッフの気が利かないところはあったのだろうと思います。その点については素直にお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

しかしながら、全項目すべて最低点とは・・・KR様の見識はいかがなものでしょう。あの料理や全体的な接遇については、全国表彰を受けたことがありますが、そこに甘んじることなく、未熟ながらも日々研鑽に努めております。残念です。。

KR様からの絶縁状を忖度いたします。ただ、過去20年にわたって、総合＜１＞は10回しかいただいていないのに、この12月単月で2回もいただいたことに、反省の余地はあると考えております。さらに努力を続けていきたいと思います。KR様もステキな宿に巡り合えますように☆

Alright then good-bye m(_*_)m

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ


全体的にご満足頂けなかったようで、申し訳ありませんでした。今後とも努力してまいりますので、リニューアルしたお部屋にご再訪いただけたら、しあわせに思います☆

☆See you☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

macbook358様へ

ご満足頂けず、申し訳なく思うと共に、とても残念です。。言い訳が嫌いな宿ですので、多くは申し上げません。ただ、大田舎ですので公共交通機関は少なく、おっしゃる通り自家用車かレール＆レンタがよろしいかと思います。

またお部屋については夢みさき自慢の客室【然zen】をご用意したのですが・・・とても哀しく思います。

以上で御座います。ご利用有難う御座いました。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人