happyworld様へ


いかなる理由があるにせよ、happyworld様にご満足頂けなかったのは事実でございます。その点についてはお詫びいたします。申し訳ありませんでした。そのうえで、誤解を招きかねない部分だけ、お返事申し上げます。

＞部屋のインテリアが気持ち悪く～朱色のソファに緑のクッション…

・古来より朱色は災厄を防ぎ、生命の躍動感を現す色とされています。古くからの高貴な建物や神社の鳥居・社殿などに多く用いられているのは、周知のとおりです。そこに新緑の生命観をクッションの色として表現したお部屋でした。

客観性のあるお言葉にはしっかりとお返事いたしますが、このような個人の趣味～主観性だけのお言葉には、お返事できません。ただただ、哀しいお口コミでした・・・

ご評価から見ても、もうお力になることはできませんが、happyworld様のお気に召し宿が見つかりますよう、祈念しております・・☆ m(_*_)m


美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

真・リバイアサン様へ


真・リバイアサン様のおっしゃる通りなのだと思います。申し訳ありませんでした。お詫び申し上げ、一切の言い訳は致しません。ここをお読みいただいているみなさんのご判断におまかせしたいと思います。あと、真・リバイアサン様の過去のお口コミも読まれると、より参考になると思います。

＞食事は最高！それ以外は普通です

・案内人版の豪華な少食コースをお褒め頂いたことについては、心より感謝しております。ありがとうございました。

ただそれ以外は「普通」とおっしゃるなら、＜３＞あたりが妥当な評価だと思います。当館に対しての絶縁状でもある＜１＞の評価を、たくさん頂いてしまったので、残念ながら私たちがもうお力になれることはありません。

真・リバイアサン様にとってのお気に入りの宿が見つかりますよう、願っております☆


Alright then good-bye　m(_*_)m

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者TK様へ


いかなる理由があるにしても、満足して頂けなかったのは、夢みさきの不徳の致すところです。ご満足頂けなかったことに対して、心からお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。そのうえで、誤解されかねないお言葉について、事実のみを申し上げます。


＞部屋のグレードアップを無料でしてくれるなら、はなからいい部屋を頼まなかった

・よくお読みいただければ分かりますが、確約のグレードアップなど行っておりません。

＞部屋自体はラブホテルのよう

・新岬感のお部屋で、今まで言われたことは御座いません。ラブホテル？って、良く知りませんが、あんな作りになっているのですか、TK様？

＞バックを置くところがなく、床にベタ置き。これに関しては翌朝のバイキング時にはかごを用意してくれた

・籠を用意するようにしっかり指導しておりますが、食事の案内を含め、新人スタッフが忘れてしまったとしたら、誠に申し訳ありませんでした。

＞自分がもう少し調べるべきだったと反省した

・TK様が反省する必要など、全く御座いません。私たちの宿が未熟だっただけで、相性も良くなかったのだと思います。。

すべてのご評価は、これを読んでいらっしゃるみなさまのご判断におまかせいたします

夢みさきはこれからも、この方向性を一切変えることなく、自然体の夢みさきスタイルでおもてなししていこうと思っています・・☆


Alright then good-bye　m(_*_)m

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者Eさん、こんにちは☆　(^.^)


＞カード支払いができなかった～操作ミスではないか

・ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。早速、その時の担当者や詳しいスタッフから聞き取りをしました。宿泊当日、クレジットカードを利用されたゲストは20組ほどおられましたが、Eさん以外のすべての方は問題なく利用できました。またEさんのデビットカードはご利用いただけました。そして昨日はカードが使えたというお言葉・・・

そこから推測すると、コンビニなどで使われるピーっと磁気で認識するタイプでは使用可能で、夢みさきなどICチップで認識する、一般的な差し込みタイプでは使用できない状態なのではないでしょうか？汚れやキズの場合もあるそうです。早速、お調べ頂いた方がよろしいかと思います（＾＾）

そのほか、お部屋が最低点でしたが、男性2名でダブルを選ばれたせいでしょうか？ツインや和室もありますので、お好みのタイプのお部屋を選んで頂けたら、と思います。

ご利用ありがとうございました・・☆


☆See you☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者　W様へ


＞海沿いホテルで、部屋からの絶景がない

こういったご投稿を頂いた時、本当に哀しくなります・・・

楽天のお部屋・プランの説明にははっきりと、こう書いてございます。

「千倉の里山の風景が望める、和室１０畳＋洋室（ツイン）という２間構成の広いお部屋」

お部屋からも海は見えるのですが、あえて誤解のないようにしております。

そのうえで、お部屋の評価が最低点の＜１＞を頂いてしまいました・・・＜１＞という評価は、相手を一切認めない点数であり、修復はできないと感じさせてしまう評価です。

二つ下でお口コミを頂いているゲストと同じお部屋なのですが、こうも評価が変わるのですね。

私たちはこれからも夢みさきらしく、努力を続けてまいります。W様も素敵な宿に巡り合えますように・・☆


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ｃｈｉｐ0703様へ

いかなる理由があるにせよ、ご満足頂けなかったことは事実であり、それに対しお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。一切の言い訳はしませんが、誤解を受けかねない部分だけ、事実をお伝えしたいと思います。

＞スモークチキン？のようなものは、夜も朝の食事の時も薬臭くて食べられなかった

・お部屋食だったお客様のテーブルには、お品書きをご用意していました。洋皿料理の「スローないも舞台」のことだと思います。千葉を代表するブランド三元豚の「いも豚」、その特選ロースの部位です。かすかにハーブの香る岩塩などでソルティベースに仕上げたポーク料理です。

食事には大きなこだわりを持っていますので、残食チェックも毎日行っております。当日のｃｈｉｐ0703様の残食もチェックしておりましたが、お一人は半分お食べになり、お一人は完食されたと報告を受けております。

＞二度と伺いません

・まずは、ｃｈｉｐ0703様のお気持ちを忖度（そんたく）したいと思います。

本当に久しぶりに頂いた最低点でのご評価をかみしめています。ただこれからも変わることなく、夢みさきらしくゲストをお迎えしていこうと思っています。ｃｈｉｐ0703様が素敵な宿に巡り合えますよう、祈念申し上げています☆

Alright then good-bye m(_*_)m

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者・Ｍ様へ

＞ホームページに騙された感じで残念

・お言葉を返すようですが、公式ＨＰには、何もウソは記載しておりません。

「騙された」という言葉は、あまりにも哀しい言葉です。ぼくも大好きなこの【宙sora】というお部屋・・・創ってくださった熟練の匠の方たち、設計スタッフ（私も含みます）、そして何よりもこのお部屋を愛してリピートしてくださるゲストの方たちに、大変失礼だと思います。

主観的な表現をされる時には、気遣い・配慮も必要ではないでしょうか。差し出がましいこと申し上げましたが、心からの本音でございます。ご理解いただけたら、さいわいです☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

何度も読み返しましたので、要点をまとめてみます。

１．展望風呂が使えなかった
２．お部屋からの眺めが悪かった
３．騙された気分なので返金してほしい

宿泊された当日に、展望風呂のボイラー故障が発生しました。翌日復旧しましたが、当日のゲストには大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。ただメインである1階の庭園大浴場は、24時間営業しておりました。

お部屋は若干古くなってきています。特に眺めがいいお部屋ではありませんが、海も見えますし、眺めが悪いお部屋ではないと思います。お部屋のリニューアルも少しずつ進めております。

＞この宿の話はタブーになり、私たちの黒歴史です。

・もう一度、心からお詫び致します。キャンセルもお考えだったようなので、その旨のお申し出があれば、キャンセル料を頂くことなく、新たなお宿を紹介することもできたと思います。ただ、当日何もおっしゃらずに、なぜ取り返しのつかなくなったこの場面でおっしゃるのでしょう。

詐欺・騙された・台無し・タブー・・・誹謗中傷ともとられかねない、ここまで酷いお言葉使われるとは・・私たちはただただ哀しいばかりです・・

Alright then, goodbye.

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

iichiko4794様へ

今回は再度ご利用頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかったようで申し訳ありませんでした。

家族風呂につきましてはご指摘の通り、急な故障がありました。現在修理要請中であること、ご報告いたします。

また、旧館の渚館につきましては、7日からリニューアルに入ります。年内にすべての渚館が改装されますので、その点もご理解くださいませ。

未熟な宿ですが、今後とも快適な滞在ができるように改善を進めてまいります。

ご利用ありがとうございました。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ミレニアムひろ様へ

＞一人旅だったから甘く見られたのかな

・夢みさきにとって、一番哀しいお言葉の一つです。本当に涙が出てきそうです・・・ともかくご満足頂けなかったことをお詫び申し上げます。

利益の出る団体客至上主義の時代から、団体客をお断りし、一人旅・個人客のゲストを応援させて頂いております。今回もレストランでは一番落ち着く席をご用意するなど、気配りさせて頂きました。そのように思われてしまったとしたら、これも夢みさきの不徳の致すところです。

ただ２０年以上一人旅をお迎えしてきて思うのですが、積極的に旅を楽しもうという方と、ごく一部にそうでない方がいることは事実です。

温暖な気候なので、窓を開ければ蚊が入ってくることもあると思います。またナイトスタッフも、深夜３時の対応としては最善だったと思っています。正直なところ、できることとできないことがあります。

今回はご迷惑をおかけしたと思い、食事代の一部しかいただいていないことも付記させて頂きます。

もう夢みさきがお力になれる場面はございませんが、ミレニアムひろ様が、次回は満足できる宿に巡り合えますよう、祈念しております。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（＾－＾）

＞本館でお部屋は古くて狭く

・はい、確かにおっしゃる通りですが、楽天のプラン紹介に掲載されている文を転載します。

（ここから）
◆古い客室という【訳ありプラン】ですが、旅慣れた方がリピートで訪れる【リーズナブルな設定料金】になっています！お部屋にこだわりのある方は、このプランのご利用をご遠慮ください。
（ここまで）

以上でございます。その上での最低という＜１＞のご評価は少々厳しいと感じました・・・(´＿｀。)グスン

＞お料理はコース料理＆一部バイキングで、とっても美味しかったです

・お料理面ではご評価を頂き、ありがとうございます☆また機会がありましたら、新渚感か岬咲館でお立ち寄りくださいませ（＾＾）

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

今回ご利用頂いた渚館は【訳あり】の古い客室であることを、ちゃんとネット上に表記させて頂いております。その上での＜最低という１の評価＞は、ただただ哀しいばかりです。。。

お得な料金で料理を楽しみたい方々のために、現状のままで提供させて頂きますこと、ご理解くださいませ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

syou4013様へ

＞一日中鳴り響く室外機もしくはボイラーの騒音

・十分お寛ぎ頂けず、申し訳ありませんでした。その日はほかにそのようなお申し出もなかったので、気づかず失礼しました。早速お調べしましたが、当日はボイラーの不調とかはなく、ひょっとしたらダクト音が強風で共鳴していたのかもしれません。自動水洗も合わせ、教えて頂きましたので、今後は注意していきたいと思います☆

＞殆どのスタッフは感じもよくフレンドリーでした

・ありがとうございます。これからもメンテナンスに気を付け、快適に過ごせる宿創りを進めてまいります☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

とても残念なご投稿です。

私どもの不行き届きについては、素直にお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。今後十分気をつけていきたいと思います。

＞満足している方の気が知れません

・返すお言葉がありません。私どもの不備をご指摘されるのはしかたありませんが、ほかのゲストの方を非難されるのは、正直いかがなものかと思っています。

ただただ、哀しいご投稿です・・


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ご投稿ありがとうございました。


・いつも申し上げていることですが、夢みさきはいい訳が嫌いな宿です。おっしゃる通りなのだと思います。ただ今回ご提供したお部屋は、岬咲館のテラス風呂付客室で、通常１泊２食付１万円ではご利用頂けませんこと、ご理解下さいませ。また一般団体さんをお断りしているので、いつも比較的静かな宿です。当日も平日でしたが、８割くらいのご利用を頂いていました。

宿とゲストの間に相性があるのはやむを得ない事実だと思っております。次回は素晴らしい宿に巡り合えますよう、心から祈念しております。これからも旅をお楽しみくださいますように☆


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

とても残念なご投稿です。

担当者に詳しく聞いたところ、以前に泊られた「岬咲館」と勘違いされたようです。ただ今回ご利用頂いたお部屋の表記は

「海が見える☆ゆとりのあるバス・トイレ付☆お得な本館☆【渚館】」

となっております。決して間違えやすい表記ではないと思いますが、いかがでしょうか。

支配人がお部屋に伺うなど、私どもはいつものように最善を尽くしましたが、思いは届かなかったようです。

本当に残念です・・


ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ご投稿、ありがとうございました。


楽しい旅の演出ができなかったこと、申し訳ありませんでした。バス付ではない本館のお部屋は古いタイプで、お気に召して頂けなかったのは残念です。

お泊り頂いた土曜日、２名さまで１泊２食付・お１人９３００円という、私どもにとっては破格のお値段をお出ししていました。ただ「部屋はとても古くあまり快適ではない」という客室でしたら、販売は致しておりませんこと、ご理解下さいませ。お部屋にこだわりがあるのでしたら、「岬咲館」や「新渚感」をお勧めしています。

私も旅が大好きで、夢みさきよりもステキな宿は星の数ほどあるのを知っております。次回は素晴らしい宿に巡り合えますよう、心から祈念しております。これからも旅をお楽しみくださいませ☆

ご教授に感謝申し上げます☆


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

こんにちは☆（＾－＾）

＞部屋は掃除が行き届いてなかった

今回は古いタイプの客室・渚館をご利用頂きました。
熟練した専門スタッフが、毎日丁寧にやっているのですが・・
今後さらに気をつけていきますね☆

＞料理は味は良いが量が多すぎ

適量を心がけていますが、人によっては多くも、少なくも感じると思います。

多いと感じる時には無理をせず、残してください。

少ない時には、レストランに用意された「アラカルト・バイキング」をご利用ください。

＞仲居さんが顔を覚えるのが早いのはうれしかった。

ありがとうございます☆

これからも素朴なスタッフが、心を込めてお迎えしていきますね☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

「頑張るママ＆パパへの応援プラン」でのご利用、誠にありがとうございました。

＞布団が直に畳に寝ているような感覚にがっくり

下のお口コミにも書いてある通り、いつもベッドをご利用の方など、人によっては堅いと感じるケースもあると思います。マットを追加するなどの方法もございますので、その場で遠慮なくご相談頂ければ幸いです。

＞朝は後半の９：００スタートを選びましたが、大体が空だし

おっしゃる通りかもしれません。３月の連休で最も混んだ日の、最終のご案内時でした。一部にメニューが切れたものがあったと思います。料金を頂いていないお子さんの食事量（３０名さま以上　＾＾；）をもっと考慮すべきでした。朝食バイキングを採用してまだ３か月・・未熟な点があったことをお詫び申し上げると共に、今後の改善をお約束致します。

夢みさきは、心ある口コミで育てて頂いている宿です。これからも、支持して下さる方のために、ひたすらまじめに取り組んでいきたいと思います☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

「リラックスステイ」でのご利用、誠にありがとうございました。

＞頼んだスプマンテ

とても回転の速い人気商品なので一同驚き、早速当館顧問のソムリエとワイン担当者など３名で、同じスプマンテ数本を試飲チェックしました。おっしゃる通り「一部のスプマンテに、製造段階と思えるガス圧不足のもの」があることがわかりました。すぐインポーターに連絡をとり、現在回答を急がせております。後日ご連絡し、誠意ある対応をさせて頂きます。提供した宿として、誠に申し訳ございませんでした。

＞食事の内容も残念ながら貧相で

当日のメニューは、食前酢・先付け・茶碗蒸し・地魚のお刺身５点盛り・大アサリ入りの鍋物・菜の花ポーク料理の地元野菜添え・カサゴの姿煮付け・野沢菜とジャコの混ぜご飯・お味噌汁・お新香・デザート（オリジナルの杏仁豆腐）でした。当館としては、誠意をもってご用意したメニューでございました。

＞露天風呂付客室という程のことはなく

ご利用頂いたお部屋は、当館の露天風呂付客室（新渚感）ではなく、楽天サイトにも記載されている通り、ひのき風呂とテラスのある和室（岬咲館）でございます。その点だけは、ご確認いただければ幸いです。

存知あげなかったとはいえ、お誕生日のご旅行が期待に添えないもので、誠に申し訳なく思っております。また「スプマンテ」の件につきましては、メールなどで連絡させて頂きます。お教え頂き、心から感謝申し上げます。

＊＜１８日追記＞ご報告

「当該スプマンテ」についてインポーターからの正式な報告がありました。サンプル２０本中、４本のコルク不良が発見されたので、製品の回収とチェックを行ったとのことでした。担当のＳ女史が心からお詫び申しておりました。お客さまには失礼ながら、別のワインをご自宅に送らせて頂きました。今後はワインチェックを強化してまいります。ご教授いただき、本当にありがとうございました。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人