KAさんへ　（＾＾）

＞食事はスタンダードだと、残念ながら期待していたほどではなかったと思います
＞お造りは他のお席に運んでいるものをみると、ランクがあるんだなと思いました

・少しお話を聞いてくださいね（＾＾）夢みさきは万人向けの宿ではなく、笑顔と美味しい食事を楽しむ「食いしん坊が集まる場所」なんです。10回以上リピートされている方は、何百組もおられます（感謝☆）。そういうこともあって、料理コースが数多く存在します。

大まかに分けてスタンダードな「和洋創作料理」以外に「お魚版☆豪華な少食」「お肉版☆豪華な少食」「北海道版☆豪華な少食」「夢咲案内人版☆豪華な少食」などがあります。連泊の方も多いので、いろんなプランを楽しんでもらってます。さらに別邸の鉄板焼きもありますので、その時の目的によってコースを選んでもらえるとよろしいかと思います。

今回はスタンダードな料理コースを選ばれたことに何の問題もございません。多分お隣が「お魚版☆豪華な少食」だったのでしょう。口コミを読まれたり、そんな体験をされながら、次回の料理コースを決める方が多いのです。ご理解くださいませ☆

夕食を外でされるのであれば、いつでもご紹介いたします（＾＾）今回はご利用いただきありがとうございました m(_*_)m

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

下と同じ投稿者MTさまへ

＞スタッフがいっぱいいて食事を監視されている感じでした

・スタッフが少ないとお叱りを受けることはあるでしょうが、スタッフが多すぎるとお叱りを受けるとは、、夢にも思っていませんでした（苦笑）。

確かに新人スタッフの育成のため、その日はいつもよりは多めに配置していました。当たり前のことですが、スタッフたちは「監視」しているのではなく、「目配り・気配り」をしているのです。ネガティブなとらわれ方をされてしまったのは、とても残念です。。

ご理解いただけたらさいわいです。

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

上と同じ投稿者MTさまへ

＞『布団ないですか？』って。あったら電話しないしね

・このお口コミはこれ一点に尽きます。早速お調べしました。結論は、予約担当が部屋担当にお布団セット指示を見落としてしまったことです。すみませんでした。ただ問題はこれ以降の会話にあります。

MTさんのおっしゃる通り、あったら電話しないです。正しい返答は「申し訳ありません。すぐに確認いたします。」ですよね。お恥ずかしい限りです。今後は十分注意していきたいと思います m(_*_)m。

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

さくこと03様へ

いかなる理由にせよ、ご満足いただけなかったようで申し訳ありませんでした。私たちの力不足だと思います。ただ、さくこと03様は主観的なご意見が多いので、これをお読みになっているみなさんに全体の判断をしていただければ良いかと思います。誤解を招きかねない部分だけ、案内人の私見を述べさせていただきます。

＞部屋付き露天風呂。。ほぼ全室外から丸見えで女性は特に利用出来ません～これは笑ってしまいました

・下のお口コミでも書きましたが、お読みになっておられないようなので、もう一度載せます。

（ここから）いつも思うのですが、上の階から下は丸見えですが、下からは仰角があるので、上は丸見えになりません。40部屋近い窓が並んでいるホテルの一部屋を凝視する人っているんでしょうか。サッシやバスローブを活用して、ゆったり気分で温泉浴を楽しんでほしいものです（＾＾）（ここまで）

また最後に「笑ってしまいました」という言葉を書き込まれるなど、さくこと03様の一方的な持論には違和感を覚えました・・残念です。。

ただ一点、食事についての高評価には感謝しております☆

夢みさきはこれでいいとおっしゃってくださるゲストたちのために、これからも変わらず努力を続けてまいります。さくこと03様が素敵な宿に巡り合えますよう祈念しております☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

みやびっちょ（W.M）様へ

そろそろ入るころだと思いました。良いお口コミがしばらく続くと、こういったお口コミが入ります。しかしながら、その料理の部分があまりにも酷く、私個人的には呆れるを通り越して、笑ってしまいましたが、調理部・料飲部スタッフ全員で検証しました。

＞肝心のご飯、じゃらんの高評価とは程遠く、壊滅的に美味しくありませんでした

・”壊滅的”とはすごい表現ですね。あの心を込めた料理に対してこの言葉というのは、裏の意図さえ感じます。ちなみにここは”じゃらん”ではなく、”楽天”です。

＞アジが臭い！スーパーで買う方がまだマシレベル

・地元市場で当日揚がったばかりの新鮮な鯵を、たたきで召し上がっていただいています。どうしたら臭くなるのでしょう？？

＞ローストビーフも、とても手作りとは思えません、完全にスーパーの惣菜レベル

・一度うちで、黒毛和牛のローストビーフを作っている工程をご覧になったらどうでしょう？

＞一度ちゃんとした旅館で会席料理を食べて学ばれるべきレベルでした

・旅行ライターとして全国3000軒以上の宿を巡ってきた私・案内人、関東の日本料理界で重鎮のポストにある調理部統括、そしてなによりも夢みさきの料理は美味しいと言ってくださる数多くのゲストに失礼じゃないですか？誰の舌を信じるのかは、言うまでもないですね。

最近SNSで誹謗中傷が多く、社会的問題になっています。書く方も書きっぱなしではなく、その責任を自覚しないといけない時代です。みやびっちょ様も悪意あふれる口コミには十分ご注意くださいませ。

それでは　Good-bye m(_*_)m

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者SSさん、こんにちは☆　(^^)

＞ヘアドライヤーが温風しか出なかったです

・申し訳ありませんでした。昨今湯沸かしケトル、エアコン、空気清浄機、マッサージチェアなど、客室の電化製品がかなり多くなってきております。必要な容量は考慮しているものの、湯沸かし＆ドライヤーなど、並びの客室の同時使用が入った場合などに、ブレイカーダウンなどの心配もあるため、一部にエコタイプを使用しております。この点もご理解いただければ幸いです。

＞バスタオルをいちいちフロントに取りに行くのは面倒だなと思いました

・バスタオルの交換は、1階のフロントか7階のサービスカウンターで承っています。また夢みさきは、各客室にバスローブを常備しております。こちらをご活用いただければと思います。

＞お世話になりました

・ご利用いただきまして、誠にありがとうございました・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき＆夢咲 別邸　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者KMさん、こんにちは☆　（＾＾）


＞お部屋は広くて清潔感～海側でなかったのが少し残念

・新和感の和洋室は「夕日側の禁煙室」と楽天トラベルの客室説明に書いてございます。ご確認いただけるとありがたいです。またこの和洋室には、小さな海の見えるテラススポットが設置されています☆

＞食事は全て美味しく～食べきれない程の量でした

・お肉版の豪華な少食・・トロける最上級のA５黒毛和牛を、お腹いっぱい召し上がっていただきました☆

＞スタッフの方々の対応もとても良かった～ゆっくりと過ごす事が出来ました♪

・ご利用ありがとうございました。総合評価が低かったのが残念ですが、これからも夢みさきらしくゲストをお迎えしてまいります・・☆


☆See you☆

美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

KJ様へ


いかなる理由があるにしても、ご満足頂けなかったことは事実です。その点についてお詫びします。申し訳ありませんでした。そのうえで、私の考えをお伝えします。

＞客のことを考えていない一人よがりだと思います

・新渚感という特別室は、全部で10タイプあり、すべてに設え（しつらえ）を変えております。リピーターさんに、いろいろな客室風景を楽しんで頂きたいからです。今回は、新渚感の【壱ichi】をご利用いただきました。海の見えるハイベッドを設置したモダン客室です。

個人的なご評価はやむをえませんが、長椅子については、しっかりしたメーカーのもので、特に問題はないかと思います。

部屋の作りについてのコメントには、哀しみを覚えずにはいられませんでした。いつもゲストを心からお迎えしている【壱】君も泣いております。。

この客室は人気があり、50～60代のリピーターさんもたくさんおります。ご指摘の洗面コーナーも、飛び石を大股で歩くような配置ではなく、小股でちゃんと歩けるような優しい作りになっています。このような非日常感は、旅情緒を感じるうえで、許される演出ではないでしょうか。

この先の水掛け論は望みませんので、これをお読みになっているみなさんのご判断におまかせしたいと思います。

私どもが心を込めて用意した夕食も、ご満足いただけた評価ではございませんでした。。じゅんきちお大尽さんの口コミをすべて拝見しましたが、ご満足いただける宿は、他にたくさんあるかと思います。ステキな宿との出会いを、心から願っております・・☆　m(_*_)m


美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者 SS様へ


どんな理由であろうとも、ご満足頂けなかったことは事実ですので、お詫び申し上げます。1点目の檜風呂という部分ですが、楽天サイトのプラン説明の一部に、檜風呂の記載が残ってしまっておりました。早速修正させていただきました。2点目のお子さま2名のところですが、予約係が双子さんであることを見落としておりました。重ね重ね申し訳ありませんでした。今後チェックを強化するように申し伝えました。

＞食事も授乳中のママには少ない量でした

・この点に付きましては、十分な量を用意していたと思っております。心を込めた、あの料理のご評価が＜２＞、お部屋とお風呂に至っては最低点の＜１＞を頂いてしまったので、今後ともSS様がご満足いただけるおもてなしは難しいと思います。このスタイルでいいとおっしゃっていただけるゲストのために、さらなる創意工夫の花を咲かせていきたいと思っています。ご利用＆コメントいただいたこと、心より感謝しております・・☆


美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

MAX1976さん、こんにちは☆　(^^)


＞外れたりを繰り返し不便であった

・早速お調べしましたが、おっしゃる通りでした。ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。ご教授いただいたおかげで、早速本日修繕できましたこと、ご報告申し上げます m(^^)m

＞黒毛和牛はとても美味しかった！ビーフシチューは最高！！

・お肉版の豪華な少食、及び朝食にはご満足頂けたようで良かったです。これからもメンテナンスに留意して、努力していこうと思っています・・☆


☆See you☆

美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

真・リバイアサン様へ


真・リバイアサン様のおっしゃる通りなのだと思います。申し訳ありませんでした。お詫び申し上げ、一切の言い訳は致しません。ここをお読みいただいているみなさんのご判断におまかせしたいと思います。あと、真・リバイアサン様の過去のお口コミも読まれると、より参考になると思います。

＞食事は最高！それ以外は普通です

・案内人版の豪華な少食コースをお褒め頂いたことについては、心より感謝しております。ありがとうございました。

ただそれ以外は「普通」とおっしゃるなら、＜３＞あたりが妥当な評価だと思います。当館に対しての絶縁状でもある＜１＞の評価を、たくさん頂いてしまったので、残念ながら私たちがもうお力になれることはありません。

真・リバイアサン様にとってのお気に入りの宿が見つかりますよう、願っております☆


Alright then good-bye　m(_*_)m

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者 Iさん、こんにちは☆　(＾＾)


＞料理もおいしく満足～朝食のバイキングは、種類も味も問題ありません

・お食事面ではご満足頂けたようで良かったです。

＞朝食のデザートが充実していてビックリ～朝から食べられる量には限界があるので～残念でした

・あれだけの朝食バイキングを全部食べれたら、大食い王選手権に出れるでしょう！？（（笑；）夢みさきでは連泊でご利用する方も多いので、その時の気分で和食～洋食など、いろいろ選べるようにしています☆

全体的にはご満足頂けなかったようで残念でした。ご参考までに、ご利用いただいた客室は、この秋からリニューアルに入ります。

ご利用ありがとうございました☆


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者　S様へ


＞夕食はお刺身以外は美味しく無かったです

・とても哀しいお言葉を頂いてしまいました。残念です・・・

言い訳は嫌いなので、ただ一言もうし添えるとしたら、「美味しく無かった」のではなく、「S様のお口に合わなかった」と解釈しています。そうしませんと、料理でお褒めの言葉を頂いている、たくさんのゲストの口コミを否定することになり、大変失礼にあたると思うからです。

これからもいろいろな面で改善を進め、夢みさきらしく努力してまいります・・☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者 S様へ

評価点数から見ても、ほとんどの面で満足いただけませんでした。ひとえに私たちの力不足だと思います。申し訳ありませんでした。

＞洗い場が二人分しかなくシャンプーもままならず。残念

・7階の展望風呂は露天風呂的な位置づけのため、カランがございません。シャンプーなどは1階の庭園大浴場でお願いしていました・・

＞食事は、生ものはそれほど得意ではないので会席にしたが

・当館に「会席」料理はございません。当日はネットに記載の通り「和食創作料理」をご用意しました。また生ものが苦手とのメッセージもいただいておりませんでした・・いろいろ残念な面が多かったようです。

これでいいとおっしゃって下さるゲストたちのために、これからも夢みさきは努力してまいります・・☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

くーま1231様へ

いろいろな面でご教授頂き、有難う御座いました。くーま1231さんのおっしゃる通りなのだと思います。ご満足頂けず、申し訳ありませんでした。また、主観的なご感想に口を出すのは失礼だと思いますので、差し控えます。

これからも少しずつ改善を進め、快適な環境創りを進めていくことをお約束しておきますm(_*_)m

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さん、こんにちは☆（＾＾）

＞海が近いので子連れの宿泊には良いと思う。

・県指定の瀬戸浜海水浴場まで、歩いて行けるのが便利ですね☆

＞お刺身は美味しい。他の食事も満足でした

・ありがとうございます。ただ評価点を拝見すると、まだまだ精進が足りないと感じました。。これからも夢みさきらしく、頑張っていこうと思います☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さまへ

いろいろな面でご教授頂き、感謝しております。ご不満だった点について、お話しさせていただきます。

＞第１印象はカップル用の○○ホテルのようです

・夢みさきでは最も人気のある客室の一つ【然zen】をご利用いただきました。木の香る落ち着いた客室ですが、個人のお好みについては人それぞれだと思いますので、これを見ている方の判断にお任せしたいと思います。投稿者さんは明るいお部屋が希望だったようなので、【咲saki】の方が合っていたかもしれません。

また客室のお風呂の温度は、適温とされる４１～４２度前後に設定しています。温めのお湯が好きな私でも入れる温度にしております。ちなみにお風呂は毎日清掃しており、お湯も毎日のように入れ替え、循環ろ過装置も設置しております。

＞赤ちゃんが同伴の場合は、なかなか工夫のいるホテルです

・申し訳ないのですが、詳しい説明がないので真意がよく分かりません。事実だけ申し上げれば、何千人もの”赤ちゃんの温泉デビュー”に立ち会ってきました。これからも真心を込めてお迎えしていきたいと思っています。

そのほかの面では及第点を頂いたことに感謝しております。今回はご利用ありがとうございました☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者さん、こんにちは☆ (´ー`)

＞プールが使えるのが２つしかなくて残念でした

・はい、スパ施設も古くなってきていますので、リニューアル計画を策定中です。温かく見守ってくださいませm(^^)m

＞食事は大変良かったです

・ありがとうございます。今日から７月にかけて、”初夏の黒毛和牛☆すき焼きフェア”が始まりました。美味しいお魚とお肉が食べたくなりましたら、また足を運んでくださいね☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

＞予約時に要望や意見などを書いたが、無視され残念だった

・お言葉を返して申し訳ないのですが、無視などしておりません。ご要望は２点でした。

１点目は５才のお子さんの誕生日であるということでしたので、当日お越し頂いた５名様全員に、お祝いということでドリンクチケットをサービスさせて頂きました。

２点目は上のお子さんにピーナッツアレルギーがあるということでしたので、当日の食材からピーナッツ類を除かせて頂きました。

正直なところ、無視されたという意味が全く分かりません。とても哀しく、残念な気持ちです。。

＞配膳係の女性は、以前何回か宿泊したことを覚えていてくれて、嬉しかった

・その担当の女性も、このお口コミの評価点数を拝見して哀しんでおりました。

私たちとしては精いっぱいお迎えしたのですが、その思いが伝わらず、返す返すも残念に思います。

私たちは「夢みさきスタイル」のおもてなしを大切にして、これからも変わることなくゲストをお迎えしてまいります☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

＞質的にも量的にも大満足です!!宿泊料金のほとんどが夕食の為に使われているんじゃないかな

・この料理コースには、とんでもない料理原価率がかかっていますので（汗；）、そう思われても不思議はありません。料理面ではよろこんで頂けてよかったです☆

＞サービスとしてはビジネスホテルと同レベル

・私は、頑張っているビジネスホテルをたくさん知っていることもあり、この表現はとても残念で、哀しい気持ちになりました。。

また夢みさきの場合、特別室でも標準客室でも、おもてなしは一切変わらないので、申し訳ありませんが、何度お越しいただいても同じ評価になってしまうと思います。これからも変わらぬ「夢みさきスタイル」で、ゲストをお迎えしてまいります☆

以上で御座います。ご利用有難う御座いました。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人