はは2093さん、こんにちは☆　（＾＾）

＞コメントを見てやめてしまう方もいると思います＞現場で頑張っている従業員の方々があまりにも気の毒です

・とても見識の高い方だとお見受けいたします。そして、当館を案じてのご意見に心から感謝いたします。ありがとうございます。そこを十分理解したうえでお話しします。少し長くなりますので、読みたい方だけ、お目通しください。

私が口コミで本音を書くことになったきっかけは、ほかの宿の口コミ担当の人たちの苦悩からです。一方的、主観的、感情的なクレームの口コミに、戸惑いながらも、炎上を恐れ、ただ謝るだけのやるせなさが蔓延していたからです。大体の担当者は悔し涙を流すか、陰であっかんべぇ～してるかのどちらかです（キッパリ）。

ゲストと宿は主従関係ではありません。正当な対価としてのホスピタリティーをお買い求めいただいているのは、ご理解いただけると思います。宿側に問題があるのなら、謝罪するのは当然です。私もそうしています。ただ、対等な関係ですから、あまりにも酷い表現には、スタッフたちの心中を察し、お言葉を返すこともあるということです。

ちなみに、私の言動は夢みさきグループの全スタッフから支持をいただいていますし、ほとんどのゲストからも同様です。

今年度は楽天アワードの中で最高の「ゴールドアワード」を受賞し、47都道府県「トップ47」千葉の旅館のトップに5年連続で選出されました。ひとえに、ゲストとスタッフのおかげであり、その信頼感に揺らぎはございません。これからも自然体の「夢みさきスタイル」を大切にしてまいります。長文、大変失礼いたしました。m(_*_)m

＞このお値段でこのサービスは、素晴らしいと思いました

・心からの感謝です。これからも、笑顔のおもてなしに努めていきたいと思います・・☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

SHさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞お部屋の風呂が壊れてました。（湯の温度調整が出来ない）

・ご迷惑をおかけしました。客室風呂は温泉を循環するタイプなので、クリーンさを維持するために、自動洗浄システムが働いてしまうことがあります。その場合はカランからお湯を入れて、温度調整をお願いします。

＞一目で分かるパンフレットにする方がお客様に分かりやすいと思います

・夢みさきは一般的な旅館ではなく、食いしん坊が自然と集まる宿なんです。私や目利きの仕入れ担当者が見つけてきた美味しい食材を、タイムリーに案内しています。

夢みさきの1階にあるアンテナショップ、そして食材のECサイト「夢咲マルシェ」で販売しています。もう少しわかりやすい表示にも気を付けていきたいと思います。ご教授に感謝です☆

＞千葉の地酒に拘る必要はないと思いますよ

・隣接するオーベルジュにある鉄板焼き「バクノス」には、ソムリエや酒ディプロマがいて、いろいろな日本酒の相談にのっています。


＞料理最高でした。言うことなしです

・リーズナブルなゼロプランを上手に使っていただきました。このプランは値段を安くすることが目的ではなく、「自分が食べたいものだけを食べる」、今までの旅館ではできなかったことを実現したプランです。

ご利用いただきありがとうございました・・☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

SMさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞とっても広いお部屋を用意して頂きありがとうございました！

・夢サプライズプランを上手に使っていただきました☆

＞料理も沢山あって美味しかったです

・お得なプランでも料理に手を抜くことは、一切ありません（キッパリ）。

＞写真映えの印象が強く少し残念でしたが

・よく考えると、ステキなゲストが訪れるように、ステキなカメラマンも来られているのかもしれません！？（(笑)。

＞ホテルの方の印象が良く満足です

・ありがとうございます。また季節を変えてお立ち寄りいただけたら、しあわせに思います・・☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ななりり718さん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞とてもヘビースモーカーの方だと思われます～気分が悪くなってしまいました

・ご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。夢みさき及び別邸の、たばこについての案内はこうです。客室内は全室禁煙、そして新岬感の5階和室、新和感（しんなごみかん）の和洋室、別邸の洋室が完全禁煙になります。それ以外のテラスがある客室については、客室内禁煙・テラスで喫煙可という分煙室になります。あと、1階に喫煙コーナーがあります。この点について、ご理解くださいませ☆

＞食事も美味しく～お酒も美味しく～二人で2本飲み干しました。和食に本当に合うワインでした

・ソムリエや食ディプロマがいますので、チョイスは間違いないかと思います。また、お宿のワインとしては破格の安さになっています☆

＞次回は～北海道の大人の小食でまたお世話になりたいです

・今回はお魚版☆豪華な少食でした。次回は北海道版でお迎えしたいと思います。ご利用いただきありがとうございました・・☆

See you☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者KNさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞スタッフの方々の気遣いがとても素晴らしかった

・夢みさきは、本当にスタッフとゲストに恵まれています。

少しお話を聞いていただけますか（＾＾）実は先日、予期しない水道管の破裂により、食事の提供が難しくなりそうな日がありました。関東で震度5があった日です。厨房が水浸しになってしまいました。水が出なくなりました。当日は木曜日でしたが、夢みさきは満室でしたので、混乱を極めても仕方がない状況でした。

そんな中、夢みさきのスタッフたちはずぶ濡れになって原因を探し、業者さんを手配し、ゲストの方々にご連絡を差し上げました。そして原因を見つけ、手配した業者さんに修理してもらい、2時間後にはゲストのみなさんに正常復帰のご連絡をすることができました。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、9割以上のゲストから「大変だったね、頑張ってくれてありがとう」というお言葉をいただきました。

私は正直泣きました。。なんというゲストとスタッフなんだろう！

わたしはこれからも、こんなステキな人たちのために力を尽くしていこうと思います☆

KNさん、この場所をお借りして申し訳ありませんでした m(^^)m

＞お部屋も露天風呂もそれなりに素敵でしたが、食事はまあまあでした

・最高点をいただけるように、努力していきます☆

＞また機会があれば伺いたいと思います

・ありがとうございます。また笑顔でお目にかかれたら、しあわせに思います☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者MSさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞バランスが取れた素敵なお食事でした

・今回ご利用いただいた「プラチナムステイ」の和洋創作料理が、夢みさきの料理の中で、最もスタンダードなコースです。内容はおっしゃる通りだと思います。こちらに、お刺身やお肉の別料理をプラスされると、より豪華な感じになります。

また夢みさきのレジェンドプラン「豪華な少食」シリーズ、こちらは「お魚版☆」「お肉版☆」「北海道版☆」「夢咲案内人版☆」とあり、リピート必須のプランになってます。見ると、ぶったまげますよ～（笑）

＞お手入れが少し気になる面はありました

・申し訳ありませんでした。徐々にですが、改善を進めています。ご教授に感謝です☆

＞目の前が海で景色や波の音が最高のお部屋でした

・ヨカッタデス☆(^O^)

＞またぜひ利用したいです。ありがとうございました

・こちらこそ、ありがとうございました。次回はプラン選びの旅も楽しんでくださいね・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

IRさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞外から立つと丸見えで女性はしゃがんで入るようで、少し残念

・仰俯角の見地から、上からはよく見えますが、下からはそれほど見えないかと。ましては30以上の客室が並んでいますので、さほど気になさらなくてもいいかと思います。

それでも気になる方は、客室備え付けのバスローブをご活用ください。

食事や設備面では高評価をいただきありがとうございました・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

てつや63さん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞夢みさきに宿泊するのはこれで２回目でした

・リピートに感謝です☆

＞やはり星（スター）も満足でした

・夢みさきで最も眺望の良いお部屋で、ご指定されるゲストがとても多いです☆

＞水漏れが発生したのが残念でした

・ご迷惑をおかけしました m(_*_)m

＞それでも是非また利用させて頂きたいと思いました

・連泊でのご利用、ありがとうございました。機会があったら、ディナーもお楽しみいただけたらうれしく思います・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者ISさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

いろいろな良い点を箇条書きにしていただき、感謝しています。お布団敷き係りを廃止し、ゲストがワンタッチで布団を敷けるシステムを考案しました。ゲストのプライバシー重視、付かず離れずの「夢みさきスタイル」です。改善点についても順次対応していきます☆

＞平日でも駐車場はいっぱい、リピーターの方が多いのかも

・はい、めちゃくちゃ多いです！（キッパリ）心からの感謝です☆

＞大変だと思いますが、是非頑張ってほしいです

・ありがとうございます。これからも夢みさきらしく、頑張っていこうと思います・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ヤン4777さん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞長らく経営されているにもかかわらず旅館、高評価のクチコミも充実しているため決定しました

・騙されないでください。夢みさきには心のやさしいゲストが多いだけですから☆

＞ホスピタリティーも素晴らしくクチコミ通り、食事も期待通り！

・ヨカッタデス☆(^O^)

＞共有スペースまで完璧に～ちょっと遠慮したほうが良いと思います

・おっしゃる通りです。そういう方は夢みさきに来られない方がいいと思います。いくらでもあら捜しできる宿なので（＾＾）

＞南房総で癒しや贅沢を求める方には絶対にお勧めです

・ありがとうございます。何かピンとくるものがあったら、ぜひお越しください。そうじゃなかったら、、ほかの宿をお勧めします m(^^)m

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者KCさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞客室露天風呂は掃除もしてあり清潔感のある状態で満足でした

・高稼働率の宿なので傷みも早いのですが、清掃スタッフは毎日頑張ってくれています☆

＞お風呂も夜通し利用可能で貸切状態でゆっくり出来ました

・当日も満室でしたが、お風呂があまり混まない「夢みさきマジック」という現象です☆

＞駐車場がいっぱいでしたが食事の席に距離が保たれており安心して食事も取れました

・満室が普通の状態ですので、常にゆとりをもってご案内できていると思います☆

＞ゆっくり過ごせて満足でした。また利用したいと思いました

・ありがとうございます。お連れの方にもよろしくお伝えくださいませ・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者WYさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞二人で宿泊したのに七人でも泊まれるゴーカな部屋に宿泊できた

・WYさんが今回選んだのが「夢サプライズプラン」です。夢みさきには1～7名で泊まれるいろいろなタイプの部屋がありますが、その日によって埋まる順番が違います。このプランは最後に残った部屋をご利用いただくプランなので、お2人でも広いタイプになることがあります。部屋タイプにこだわりがない人にはお勧めです。ただ室数限定になりますので、いつもあるとは限りません。その点はご理解ください（＾＾）

ご利用いただきありがとうございました・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者SHさん、どうもです　m(^^)m

＞忙しいにかまけてメンテナンスをしない結果ですよ

・手厳しい愛の鞭、ありがとうございます。老骨に鞭打って、清掃道に精進します☆

＞１２月に３度もお世話になるなんて…。年末は無難に過ごせますかね？

・正直なところ分かりません。いつも通り、全力を尽くすだけです☆

＞年末は北海道ジビエ料理を追加しますので宜しくお願いします

・全く癖のないものと、少しだけジビエっぽいものをあわせて、私と調理部の統括が美味しいと思う食べ方でお出ししましょう。お楽しみに・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者SHさん、どうもです（＾。＾）

＞7回目の来館～今回は、辛口のコメントを書かせて頂きます

・不謹慎にも、なんとなくうれしい気がします。SHさんは褒めるだけでなく、ちゃんと叱ってくれるところもあるのだと・・(＾０＾)

＞私が今年１番気に入った貴館を紹介したかったが…残念な結果に

・申し訳なかったです。お連れの方にもお詫びいたします。夢みさきの一番の弱点は、稼働率があまりにも高いため、部屋のメンテナンス、改修が間に合わないことです。Gotoが終わり次第、手を加えていく予定です☆

＞もっとシンプルな味付け(醤油味)と付け合せの方が良いかな?と

・なるほど、おっしゃることも分かります。次回の予約はお魚版☆豪華な少食コース（茄子の料理なし）ですが、今回指摘のあった「茄子（なすび）の小舟」を、若干改良して料理コースに入れさせていただきます。私は結構意地っ張りなんです（＾。＾）

＞再び伺いますので、最高の相性になるように祈ってます（笑）

・オベンチャラは大嫌いなので、いつもと同じ自然体でお迎えしますね。もう一度「茄子の小舟」を試していただけたらと思います。それではまた・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者MNさん、こんにちは☆　(*^。^*)

＞スタッフの皆さんがとても感じが良かった。部屋が清潔だった。夕食が美味しかった

・夢みさきが最も大切にしているのが、「美味しい食事」「自然体のおもてなし」「安全な環境」の３点セットです。ほぼ合格点をいただけて良かったです☆

＞露天ぶろ付きの部屋に宿泊するのは初めてでしたが、良かった

・高額な価格設定の露天風呂付き客室は、全国にたくさんあります。リーズナブルな料金で利用できるコンパクトな露天風呂付き客室を、夢みさきでは創りたかったのです☆

ご利用いただきありがとうございました・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者FSさん、こんにちは☆　（＾－＾）

＞マッサージ器具が室内にあって便利でした

・基本的に全室マッサージチェア付き客室になっています。概ね満足いただけたようで良かったです。ご利用いただきありがとうございました・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者THさんへ　（＾－＾）

総合的にはご満足いただけたようで、うれしく思います。昔から団体客を一切受けず、個人客や一人旅だけでやってきた宿のプライドがあります。これからも個人のゲストを大切にしてまいります。さて、この口コミのポイントはこれだけでしょう。

＞部屋のベランダでは喫煙可になっている点
＞こんな事で評価が下がっては報われない
＞この点が改善された後にリピートしたい

・少しお話させてくださいね（＾＾）夢みさきでは新渚感と新岬感が分煙室（室内禁煙・テラスで喫煙可）、新和感が完全禁煙室になっています。私自身、ずっとタバコは吸っていませんが、かつてヘビースモーカーだった時代があり、双方の気持ちが理解できる立場です。これからは禁煙の流れが強まり、徐々に完全禁煙室も増えていくと思います。

ただ4点をつけたのは、THさんの個人的・主観的な要望によるものだと思います。完全禁煙室を実際に増やしていくのは当然のことですが、いつ行っていくかは夢みさきで判断したいと思います。

ちなみに、昨年デビューした、夢みさきに隣接する別邸夢咲は施設内完全禁煙になっています。そちらでしたら、今現在でもTHさんのご希望に合うものと思います。

ご理解いただけなかったら、已むを得ません。ご理解いただけたようでしたら、またお目にかかりたいと思います・・☆

Maybe meet☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者NMさん、こんにちは☆　(*^-^*)

＞別にオーダーをしなくてはいけなかった牛タンだけ美味しくなかったのが残念

・こちらは、本当に少食でグルメの方のために創られた「ゼロ・プラン」です。当日は「アワビと金目鯛のしゃぶしゃぶ」と「黒毛和牛の牛タン」をオーダーしていただきました。

本日全く同じ黒タン（＊黒毛和牛の牛タン）を、私と仕入れ担当者、調理部統括と総料理長の4名で味の確認をしました。正直なところ、味は悪くなかったです。ただ当日切り分けた調理担当者が、厚みが足りなかったので味わいが十分でなかったかもしれないと話しておりました。これを機に、さらに注意・吟味していきたいと思います☆

＞本当に素晴らしい旅館でした。また行きたいと思います

・ありがとうございます。全国から厳選した食材はかなりの種類があり、量もた～っぷり取り寄せできます。またの機会にリベンジさせてくださいね・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

lonlon44さん、こんにちは☆　（＾＾）

＞風呂の評価がやや不満としたのは手すりが少ないこと

・大浴場のメインの浴槽には、手すりが設置されています。小さな浴槽すべてに手すりを付けるのは無理がありますが、検討させていただきます。

＞食事内容について夕朝共にフルーツがない

・朝食は時節柄個人食メイン、バイキングコーナーを一時的に縮小しています。また、一般的な宿では、夕食のデザートはフルーツと決まっていることが多いようですが、夢みさきではオリジナルデザートの「大人のブリュレ」を召し上がっていただいています。こんな宿が一軒くらいあってもいいんじゃないでしょうか（＾＾）

＞この度はお世話になり有難うございました

・こちらこそ、ありがとうございました。不順な天候が続きますので、くれぐれもご自愛くださいませ・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者NKさん、こんにちは☆　（＾－＾）

＞チェックイン時に密にならないよう配慮されていたので安心できました

・夢みさきが20年以上続けている”ソファーチェックイン”です。それぞれのソファーで個別にチェックインできるので、安心ですね☆

＞お部屋は浜の郷という家族３人では広すぎるお部屋で特に娘は大喜びでした

・夢サプライズプランを上手に使っていただきました☆

＞何といってもお食事が一番印象に残り大満足です！

・食事は夢みさきの譲れないプライド「一丁目一番地」です☆

＞トイレのドア周りに埃がたまっていました

・早速チェックしました。ご教授に感謝です☆

＞大変な状況が続きますががんばってくださいね！応援してます^^

・励ましのお言葉、本当にありがとうございます。次回は最高点が取れるように、努力を続けていきますね・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人