投稿者 S様へ

評価点数から見ても、ほとんどの面で満足いただけませんでした。ひとえに私たちの力不足だと思います。申し訳ありませんでした。

＞洗い場が二人分しかなくシャンプーもままならず。残念

・7階の展望風呂は露天風呂的な位置づけのため、カランがございません。シャンプーなどは1階の庭園大浴場でお願いしていました・・

＞食事は、生ものはそれほど得意ではないので会席にしたが

・当館に「会席」料理はございません。当日はネットに記載の通り「和食創作料理」をご用意しました。また生ものが苦手とのメッセージもいただいておりませんでした・・いろいろ残念な面が多かったようです。

これでいいとおっしゃって下さるゲストたちのために、これからも夢みさきは努力してまいります・・☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ


全体的にご満足頂けなかったようで、申し訳ありませんでした。今後とも努力してまいりますので、リニューアルしたお部屋にご再訪いただけたら、しあわせに思います☆

☆See you☆

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すいかどろぼ- M様へ

すいかどろぼ-様のお口コミを拝見すると、年間200～250泊も宿泊されるとのこと・・私が旅行ライターをしていた時期の最高が250泊でしたので、驚いております。どんな仕事をされているのでしょう？（＾＾）

内容を拝見すると大満足の＜５＞か不満たっぷりの＜１＞という評価のどちらかでした。やや極端な感じもしますが（＾＾；）、その中で＜オール３＞の夢みさきは、ある意味貴重な宿だと思いました。

今回はご利用ありがとうございました。すいかどろぼ-様によろこんで頂けるかどうかわかりませんが、これからも夢みさきらしく努力を続けてまいります・・☆

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くーま1231様へ

いろいろな面でご教授頂き、有難う御座いました。くーま1231さんのおっしゃる通りなのだと思います。ご満足頂けず、申し訳ありませんでした。また、主観的なご感想に口を出すのは失礼だと思いますので、差し控えます。

これからも少しずつ改善を進め、快適な環境創りを進めていくことをお約束しておきますm(_*_)m

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投稿者さん、こんにちは☆ （＾＾）

＞夕食は本格ディナー和洋タイプで、中でもすき焼きのお肉は美味しかったです

・和食創作料理＆アラカルトバイキングという夢みさきスタイルのディナーです。よろこんでいただけたようで、よかったです☆

＞小さな子がいるので気兼ねなく利用出来ました

・今季からベランダのお風呂のリニューアルを、徐々に進めております。機会がありましたら、また気軽にお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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投稿者さん、こんにちは☆（＾＾）

＞海が近いので子連れの宿泊には良いと思う。

・県指定の瀬戸浜海水浴場まで、歩いて行けるのが便利ですね☆

＞お刺身は美味しい。他の食事も満足でした

・ありがとうございます。ただ評価点を拝見すると、まだまだ精進が足りないと感じました。。これからも夢みさきらしく、頑張っていこうと思います☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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投稿者さん、こんにちは☆ (´ー`)

＞プールが使えるのが２つしかなくて残念でした

・はい、スパ施設も古くなってきていますので、リニューアル計画を策定中です。温かく見守ってくださいませm(^^)m

＞食事は大変良かったです

・ありがとうございます。今日から７月にかけて、”初夏の黒毛和牛☆すき焼きフェア”が始まりました。美味しいお魚とお肉が食べたくなりましたら、また足を運んでくださいね☆

Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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投稿者様へ

＞予約時に要望や意見などを書いたが、無視され残念だった

・お言葉を返して申し訳ないのですが、無視などしておりません。ご要望は２点でした。

１点目は５才のお子さんの誕生日であるということでしたので、当日お越し頂いた５名様全員に、お祝いということでドリンクチケットをサービスさせて頂きました。

２点目は上のお子さんにピーナッツアレルギーがあるということでしたので、当日の食材からピーナッツ類を除かせて頂きました。

正直なところ、無視されたという意味が全く分かりません。とても哀しく、残念な気持ちです。。

＞配膳係の女性は、以前何回か宿泊したことを覚えていてくれて、嬉しかった

・その担当の女性も、このお口コミの評価点数を拝見して哀しんでおりました。

私たちとしては精いっぱいお迎えしたのですが、その思いが伝わらず、返す返すも残念に思います。

私たちは「夢みさきスタイル」のおもてなしを大切にして、これからも変わることなくゲストをお迎えしてまいります☆

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投稿者様へ

いろいろな面からご指摘・ご教授を頂いたこと、素直に受け止めております。ご満足頂けなかったこと、申し訳なく思うと共に残念です。。。

言い訳は嫌いな宿ですので、多くは申し上げませんが、ご指摘のあった中で３点お答え致します。

１．まず分煙は時代の要請で、むしろ分煙・禁煙がスタンダードになっています。ただ分かりにくかったと思いますので、楽天サイトにもしっかり記載するようにいたします。

２．露天風呂のバスクリン？に見えた成分はカモミールでございます。季節で変えていますが、成分を分かりやすく表示していきたいと思います。

３．これは事実だけ申し上げます。微妙だとおっしゃったお肉は、Ａ３の黒毛和牛と千葉のブランドポークでした。

以上で御座います。ご利用有難う御座いました。

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syou4013様へ

＞一日中鳴り響く室外機もしくはボイラーの騒音

・十分お寛ぎ頂けず、申し訳ありませんでした。その日はほかにそのようなお申し出もなかったので、気づかず失礼しました。早速お調べしましたが、当日はボイラーの不調とかはなく、ひょっとしたらダクト音が強風で共鳴していたのかもしれません。自動水洗も合わせ、教えて頂きましたので、今後は注意していきたいと思います☆

＞殆どのスタッフは感じもよくフレンドリーでした

・ありがとうございます。これからもメンテナンスに気を付け、快適に過ごせる宿創りを進めてまいります☆

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お声を聞かせていただき、感謝申し上げます。

焼酎については、地元の酒造から取り寄せており、試飲もしっかりとしておりますので、若干戸惑っております。。

温泉については、ご年配のゲストや赤ちゃんが多い関係で、加水・温度調整をおこない、やさしい肌触りにしております。ご理解くださいませ。

その他についても、少しずつ努力をしていきたいと思っております。

ご利用ありがとうございました☆


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Kaz0531様、素直なご感想を頂いたのだと思います。

＞料理には期待していましたが…及第点までには届かず

・ほとんどの面でご満足頂けず、申し訳ありませんでした。夢みさきの力不足だと思います。ただ、このご料金の中で、精いっぱいの努力をしております。特に料理については本当に頑張っておりますので、ここでご評価頂けないと、私たちはもうなすすべがありません。とても哀しい気持ちです・・

私たちはもうお力になることはできませんが、Kaz0531様が次回は素敵な宿に巡り会えますよう祈念しております☆


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全体的にご満足頂けなくて、ごめんなさい・・


＞タバコくさかったです

・分煙をきっちりお願いしているんですが、中にはお約束を守って頂けない方もいるようです・・これからも消臭に気をつけ、吸わない方の気持ちと吸う方の気持ち、その両方を理解していける宿でありたいと思います☆

＞朝食のバイキングは、それぞれおいしい料理を出していただき

・親子でも楽しめるメニューを心がけております。未熟な宿ではありますが、これからも努力してまいります☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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こんにちは☆（＾＾）


＞お部屋は、所々気になる箇所がありました

・おっしゃる通りだと思います。申し訳ありませんでした。言い訳が嫌いな宿ですので、今後を見て頂ければと思います。尚、岬咲館の畳は４～５月にすべて交換する予定になっております☆

＞思ったことをありのまま書かせて頂きました。お許しください

・とんでもございません。なにも言って頂けなる方が悲しいことだと思っております。

ご教授に心から感謝しております☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆

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とぐプロ様、ご意見を聞かせて頂き、有難う御座いました。

ご満足頂けなかったこと、申し訳ありません。とぐプロ様のおっしゃる通りなのだと思います。

私たちは自分たちの信じている道を、これからも歩き続けるだけです。

次回はとぐプロ様がよい宿に巡り合えますよう、心より祈念しております☆


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ご感想ありがとうございます。


＞ま、普通でした

・はい、普通のホテルです。これからもごく普通のホテルとして、ただ夢みさきらしく、みなさんをお迎えしていきたいと思っています☆


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こんにちは☆（＾－＾）

＞「値段の割に」という目で見てしまうと、どうしても辛口になってしまいます

・おっしゃる通りだと思います。その宿を評価する基準はコストパフォーマンスにあると思っていますので。今後も適切なプラン料金を心がけていきます☆

＞早めの修理を望みます

・教えて頂きありがとうございました。早速修理を依頼します☆

＞部屋や館内の清掃は行き届いており～好印象でした

・数少ないいいところを見つけて下さったやさしさに感謝しながら、夢みさきらしさが出せるよに頑張っていこうと思います☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆


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ご投稿ありがとうございました。

いつものように、いい訳は致しません。おっしゃる通りなのだと思います。季節によって変わりますが、ご夫婦・カップル・ファミリー・女子会で９割を超える宿です。団体さんは基本的にお断りしています。

これからも私たちの思いを込めた「夢みさきスタイル」で、ゲストの方々をお迎えしていきたいと思います。ただそれだけです☆


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こんにちは☆（＾－＾）


＞お正月でこの料金なら満足です。

・やさしいお言葉ありがとうございます。そのお言葉の先にあるものを感じて、これからも頑張っていこうと思います（＾＾）☆


☆Ｓｅｅ　ｙｏｕ☆


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こんにちは☆（＾－＾）


＞使用しない（できない）

・何か不備があったのかと当館の支配人がご連絡を差し上げたところ、気持ちよくご対応いただき本当にありがとうございました。

”コネクティングルーム”であるというイメージがなかったためだとお教え頂きましたので、早速部屋の表記をかえさせていただきました。

・広いコネクティングルーム☆２部屋続きの新館☆和洋室【岬咲館】

これで分かりにくさはなくなったのではないかと思います。

ご教授に心から感謝いたします。m(^^)m


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