happyworld様へ


いかなる理由があるにせよ、happyworld様にご満足頂けなかったのは事実でございます。その点についてはお詫びいたします。申し訳ありませんでした。そのうえで、誤解を招きかねない部分だけ、お返事申し上げます。

＞部屋のインテリアが気持ち悪く～朱色のソファに緑のクッション…

・古来より朱色は災厄を防ぎ、生命の躍動感を現す色とされています。古くからの高貴な建物や神社の鳥居・社殿などに多く用いられているのは、周知のとおりです。そこに新緑の生命観をクッションの色として表現したお部屋でした。

客観性のあるお言葉にはしっかりとお返事いたしますが、このような個人の趣味～主観性だけのお言葉には、お返事できません。ただただ、哀しいお口コミでした・・・

ご評価から見ても、もうお力になることはできませんが、happyworld様のお気に召し宿が見つかりますよう、祈念しております・・☆ m(_*_)m


美味しい温泉　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

ハードロック卿様へ

＞露天風呂付客室はとてもいい　4回も入った

・この点について、ご評価いただき感謝しています。

＞ただ夕食、朝食はどれも残念の連続　舟盛りにしなくて良かった

・申し訳ありませんが、意味が分かりません。心を込めたあの料理が、可哀そうでなりません。客観的にみても、楽天トラベルで＜4.5(90点)＞以上のご評価をただいています。

＞唯一すき焼きだけが合格点

・＜個別識別番号＞に裏付けされた＜A5黒毛和牛＞の最上級リブロースです。このお肉でさえ＜合格点＞というご評価、、普段はどんなお肉を食べてるのでしょう。。

ご満足いただけず、申し訳ありませんでした。残念ながら、これ以上の料理はお出しできません。

これからも違うお宿で、楽しい旅をお続けくださいませ。

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

tacyingying様へ

何度も読み返させていただきました。未熟な宿故、ご希望通りの宿泊ができなかったようで、申し訳ありませんでした。スタッフをお褒め頂いたことには、心より感謝します。私は基本的に言い訳が嫌いなので、今回はそれ以外の個別のコメントをしません。

ただ、どうでしょう、読み返していくうちに心臓が苦しくなったのは私も一緒です。夢みさきのことは構いませんが、ほかの宿を論評されるときには、気遣いのある表現でコメントされるとよろしいのではないでしょうか。

もうお目にかかることはないと思いますが、tacyingying様におかれましては、これからも旅を楽しんでくださいませ。ご利用いただきありがとうございました。

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

WN様へ

ベッドの件については、前日までの同じお部屋のゲストから、何のお申し出もありませんでした。しかしながら、このお声をいただいたので、早速ベッドの状態を確認いたします。申し訳ありませんでした。

＞せっかく疲れを癒しに行ったのに逆に疲れて最悪でした

・「最悪」というお言葉は、「すべての価値観において、もっとも劣っている」という意味です。このお言葉で、どれだけ夢みさきのスタッフが哀しい思いをしているか、お考えいただけたらと思います。

気遣い合う心があれば、その先に見えてくるのは、しあわせな世界だと思います・・☆

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

0130かっちゃんさんへ

いつもありがとうございます。

＞３回目にして一番最悪の対応でした

・夢みさきの良さは「ちょっとしたこと（気配り）」だと思っています。0130かっちゃんさんは今回、そのちょっとしたことができていないとお怒りなのだと思います。

期待されているからこその辛口コメントだと思います。しっかりこのお言葉を心に刻んでおきます。

このあと、年内にもう一度ご予約をいただいています（感謝☆）。いつもの、自然体の気配りができるお出迎えをしたいと思います・・☆

See you☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者KY様へ

私だけでなく、幹部社員で何度も読ませていただきました。まずはお詫びです。

＞鍵を開けながら女性スタッフが顔を覗かせました

・これは事実で、誠に申し訳ありませんでした。めったにない事なのですが、チェックアウトを確認するスタッフが、清掃係に伝え間違えたことが原因でした。今後十分に注意してまいります。m(_*_)m

食事についてのお褒めの言葉には感謝しています。ありがとうございます。それ以外の部分については、水掛け論になる可能性が高いので、これをお読みになっている方の判断にお任せしたいと思います。

夢みさきはこれからも、いろいろな面で努力を続けてまいります・・☆

美味しい温泉 夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

iichiko4794様へ

今回は再度ご利用頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかったようで申し訳ありませんでした。

家族風呂につきましてはご指摘の通り、急な故障がありました。現在修理要請中であること、ご報告いたします。

また、旧館の渚館につきましては、7日からリニューアルに入ります。年内にすべての渚館が改装されますので、その点もご理解くださいませ。

未熟な宿ですが、今後とも快適な滞在ができるように改善を進めてまいります。

ご利用ありがとうございました。

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

投稿者様へ

＞お湯の出が細く溜まるまでに時間がかかり

・誠に申し訳ありませんでした。お調べしたところ、フィルターが目詰まりおりました。もちろんチェックはしておりますが、今後確認作業を徹底していきたいと思います☆

その他の面でもご満足頂けず、本当に残念です。ご教授頂いたことを心にとめて、努力を続けてまいります☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

智＠様へ。

いろいろな面でご満足頂けず申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。

お食事の途中で退席されたゲストの方は初めてでしたので一同驚き、そして心を痛めておりました。

お子さんがお刺身を食べられるようにと、霜降りの調理をさせて頂いたスタッフも哀しんでおりました。。

言い訳が嫌いな宿ですので、一切の言い訳は致しません。

お食事などで最低点を頂いてしまった当館がお力になれることはもう御座居ませんが、次回は智＠様が素晴らしい宿に巡り合えますよう祈念しております☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

とても残念なご投稿です。

私どもの不行き届きについては、素直にお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。今後十分気をつけていきたいと思います。

＞満足している方の気が知れません

・返すお言葉がありません。私どもの不備をご指摘されるのはしかたありませんが、ほかのゲストの方を非難されるのは、正直いかがなものかと思っています。

ただただ、哀しいご投稿です・・


癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

「頑張るママ＆パパへの応援プラン」でのご利用、誠にありがとうございました。

＞布団が直に畳に寝ているような感覚にがっくり

下のお口コミにも書いてある通り、いつもベッドをご利用の方など、人によっては堅いと感じるケースもあると思います。マットを追加するなどの方法もございますので、その場で遠慮なくご相談頂ければ幸いです。

＞朝は後半の９：００スタートを選びましたが、大体が空だし

おっしゃる通りかもしれません。３月の連休で最も混んだ日の、最終のご案内時でした。一部にメニューが切れたものがあったと思います。料金を頂いていないお子さんの食事量（３０名さま以上　＾＾；）をもっと考慮すべきでした。朝食バイキングを採用してまだ３か月・・未熟な点があったことをお詫び申し上げると共に、今後の改善をお約束致します。

夢みさきは、心ある口コミで育てて頂いている宿です。これからも、支持して下さる方のために、ひたすらまじめに取り組んでいきたいと思います☆

癒しめぐりの宿　夢みさき　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

s5197様へ

ご満足いただけなかった事について、素直に申し訳なく思います。

お口コミをしっかり読みしましたが、そのご不満の理由については1点のみ、マッサージ時の対応です。早速お調べしました。

電話でお受けした係りが、マッサージ師に正確な情報を伝えきれていなかったことが原因です。このことについて、改めてお詫びします。その後の会話や印象については、マッサージ師への聞き取りと異なる点もあるので、あえてコメントは控えさせていただきます。

＞食事は個室に変えてもらいおいしかったです
＞また泊まりたいとは思いません。

食事面でご評価いただいたことは感謝しています。もうお目にかかることはないと思いますが、これからも旅をお楽しみくださいませ。

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

MY様へ

＞ホテルのアンケートに艇評価を出したら,楽天さんからアンケートの依頼が無かった

・「艇評価」は「低評価」と解釈します。各宿のアンケートの結果で、楽天が自社の「アンケートの依頼」？をしなかったというのはありえません。単なる思い込みだと思われます。

＞宿泊代とは別に料理を他の場ないと美味しい料理はないのだろうか?

・「他の場ない」は「頼まない」と読み替えます。

今回ご利用いただいた「ゼロプラン」楽天記載のプラン説明をそのまま紹介します。

ここから～

基本的な料理コースは質だけでなく量も多そうなので、本当に少食な私たちは尻込みしてしまう・・そんなあなたの気持ちに応えたのがこの少食「ゼロ・プラン」☆　夕食時の基本料理を思いっきり絞って、前菜（食前酢、ヴィシソワーズ、茶碗蒸し）、お刺身＆すき焼き、デザート、そして夢みさき名物の“アラカルト・バイキング”だけにしました

料金を抑え思いっきり量を減らした分、自分好みの特別料理 別オーダー(別料金)を～【1人1品以上】選んでください。お一人ずつ別にお好きな追加料理をご注文し、自分だけのオリジナルメニューをつくって美味しい時間を過ごせるのが、このプランのポイントです

～ここまで

言い訳や水掛け論は嫌いなので、あとはこれをお読みになっている方がどうお考えになるか、それでいいと思います。

ご利用いただきありがとうございました。

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

angel3256様へ

いかなる理由があるにせよ、ご満足いただけなかったのは事実です。それについては、心よりお詫びいたします。申し訳ありませんでした。おっしゃる通りの部分もあるので、その点については改善していきたいと思います。

＞日本語通じないし、高い金払って不快な思い
＞評価が高い意味がわからない

・夢みさきは八方美人の宿ではありません。刺さる方には刺さるし、刺さらない人には満足できない宿になるでしょう。それにしても、悪意が前面に出ているお口コミ、残念です。。

＞もう二度と行かない

・ありがとうございます！私もそれに賛成します。最後になりますが、angel3256様のほかのお口コミもお読みしました。これから利用される施設に対して、もう少しやさしいお言葉でコメントされるとよろしいかと思います。

Allright then Good-bye m(_*_)m

ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人

まぁな2024さまへ

＞お部屋はお風呂の窓を開けたら下が鳥の糞だらけ

・申し訳ありませんでした。お調べしたところ、昨年の台風が原因になった小さな破損があり、そこでハトが活動していました。今年中に修繕を終わらせます。そのほかの面でもメンテを進めていこうと考えています。

＞ベッドのすぐ横にトイレがあり

・メインで過ごされる和室部分（和洋室）から離れた位置に設置されています。年配の方にはベッドに近いので重宝されており、特に問題はないかと思います。

＞食事は少食コースとは思えないくらいたくさんのお料理でとても良かったです！

・食事面では高評価をいただき、ありがとうございます。夢みさきは未熟な宿であり、サグラダファミリアのようにまだ未完成ですが、その先にある夢に向かって努力していこうと思います・・☆

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投稿者KHさまへ

お部屋の細かい部分の点検が十分でなく申し訳ありません。以後気を付けていくように、指導してまいります。

＞靴を脱いだ足袋の状態で廊下と室内を行き来していた

・下のお口コミの方と同じ内容ですので、そちらをご参照くださいませ。

これから先は私の私見になります。たった一度の人生、あら捜しをするよりも、しあわせ探しをした方が楽しく生きていけると思います。こんなご時世なので何かとネガティブになりがちですが、ポジティブに取り組んだ方が元気が出ますし、免疫力も上がると思います。夢みさきは、そんな場所でありたいと考えています☆

ご利用いただきありがとうございました。

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めぐみ４６４６さまへ

＞部屋が何となくアンモニア臭のような…

・過去のお口コミを見ても分かるように、そのようなお申し出はありませんし、清掃スタッフからもそのような臭いは感じなかったとのことでした。

ただ引き続き、消臭・消毒は徹底してまいります。

＞配膳の方がどう考えても土足で歩くところを靴下で歩いたまま畳に入ってくる

・夕食お部屋食を担当するスタッフは、お部屋の前までスリッパ着用でワゴンを運び、入り口のドアを開けさせていただいた時点でスリッパを脱ぎます。そのあとの配膳は、靴下で対応させていただいています。そのお部屋のゲストしか使わないところが殆どなので、特に問題はないかと思います。

ただご指摘いただきましたので、さらに靴下を消毒する布などを用意して、対応していこうと思います。

＞食事は豪華でとてもおいしかったです

・お食事については高評価をいただき、感謝しております☆　ご利用いただきありがとうございました。

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投稿者SS様へ

ご満足いただけなかったようです。いかなる理由があるにせよ、その事実に対してお詫びいたします。申し訳ありませんでした。その上で私個人の考えをお伝えします。

＞普通の食事で期待が高かった為、ガッカリ
＞料理は決して不味くは無いが、刺身も普通

・お料理も一期一会、心を込めてご用意した食事です。当日のマグロにしても、豊洲のマグロ仲卸しNO.1といわれる「やま幸」の社長に、私が直接依頼し、選んでもらったものです。私はやま幸の社長と自分の舌を信じています。貴殿の”悪意を感じる普通”という言葉はとても残念で、失礼だと思います（キッパリ）。

＞1泊2日で、2万円/人
＞料理分を1万円と考えてると

・事実は正確に伝えましょう。17850円（サ込み税別）です。税込みでも2万円に届きません。しっかり勉強されている方だとすぐわかるのですが、宿の料理原価率は通常25～30％くらいです。この場合、5535円くらいが優良旅館の平均だと思います。

ちなみに、夢みさき＆夢咲別邸はもっと原価をかけております☆

＞街でこの金を出せば相当のものが食べれそうです

・どうぞ、そうされてください。当館の想いをよく理解してくださるゲストたちのために、これからも弛まぬ努力していきたいと思います。

たった一度しかない人生・・あら捜しよりもしあわせ探しをしていくのが、生きる醍醐味かと思います☆

それでは　Good-bye　m(_*_)m

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投稿者TTさん、こんにちは☆　（＾ー＾）

＞時期的に高額であったのは仕方ないのですが、コスパからすると評価は高くできません

・おっしゃること、理解できます。確かに年末～年始は通常価格より高い設定になります。いくつか理由がありますが、一番の理由は年始の市場のお休みに合わせて、年末に良い食材が高騰してしまうからです。通常価格の倍以上になる食材もザラです。お刺身あたりも、安価な冷凍ものを使えば価格を抑えられるのですが、食にこだわりのある夢みさきは、それができません。年末年始にも良い食材にこだわる夢みさきの姿勢を、ご理解いただければさいわいです☆

＞食事及び従業員の対応とマサージ機には満足しており、通常時期に再度利用したいと思います

・優しいお言葉、ありがとうございます。次回は最高のコスパでお迎えしたいと思います・・☆

See you☆

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投稿者GY様へ　m(_ _)m

ご満足いただけなかったことについてお詫び申し上げます。力足らずだったのだと思います。申し訳ありませんでした。

＞思いついたことをコメントさせたいただきました

・私も思いついたことをコメントさせていただきます。GY様が鼻についたというBaknosの責任者？は、私です。当日のバクノス後半は、カウンターに5組7名様をお迎えしました。事実だけ申し上げれば、4組6名様からはお礼のメッセージを頂戴しております（感謝）。

ただ、人間関係には常に相性というものがあります。鼻につくと表現されたことからも、GY様と私との相性が悪かったのだと思います。本当に残念な出会いとなってしまいました。。以下、ご不満な点についてコメントします。

・土曜日に一人旅で50平米を超える露天風呂付き客室に泊まり、さらに鉄板焼きフルコースとなれば、むしろリーズナブルな設定だと思います。

・特別室の【壱ichi】は、ノスタルジックな癒しの空間として設計されたお部屋です。いまさらその客室の仕様について語ることはやめておきますが、このお言葉で【壱】君が哀しんでいたことを申し添えておきます。

・シャンパンカクテルに入れるベリーは、あえて凍らせて、氷のようなひんやり感のあるデザートドリンクにしています。

キリがないので、以上に致します。GY様がもっと素敵な宿に巡り合えますよう、祈念しております☆

美味しい温泉 夢みさき＆夢咲 別邸　ＷＥＢコンシェルジュ　夢咲案内人