先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜わりまして、重ねてお礼申し上げます。エアコンの件でご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にご滞在いただけるようにするのはホテルの基本的な部分であると感じております。その中でお客様からいただいたこのご感想に非常に心苦しく感じております。施設面の課題として認識し、今後の改善点の一つとして検討していきます。また、お気づきの点がございましたら、お知らせ下さいませ。改善のための努力を惜しまず取り組んでまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。