この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、客室の不備により、お客様にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
天井からの異音につきまして、客室を確認したところ、確かに振動音が発生しておりました。こちらにつきましては、設備業者への点検を依頼し原因を調査したいと存じます。
また、エアコンの音につきましては、部品の摩耗による騒音が発生しておりましたので、早急に部品交換を行います。
私どもは常日頃から、「お客様の安全と快適を第一に」をモットーに取り組んでおります。お客様からのご要望は出来る限りお応え出来るよう、スタッフ一丸となり、より良いホテルづくりを図って参ります。
スタッフでは、なかなか気付かないことも多くございますので、また何かお気付きの点などあれば、ご意見をお寄せくださいませ。
これからもお客様に、よりご満足いただけるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。