この度は私共のホテルをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルへお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの対応に寄りご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ござませんでした。
社員の教育を行い、皆様に気持ちよくご宿泊していただけるよう努めてまいります。

また、入浴施設に確認したところ「アカスリ」をした方へのサービスは毎日行っているものではないとの事でした。
ホテルとしても情報の収集不足であった事を重ねてお詫び申し上げます。
また今回のご利用いただきましたプランは入浴券込の利用料金となっており、返金のご対応は致しかねます。
通常プランをご選択頂き、直接ホテルでご購入いただいた入浴券の場合は返金も承っております。
システム上わかりにくく申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回当地へお越しの際も是非当ホテルのご利用をご検討下さいませ。
貴重なご投稿を賜り、ありがとうございました。