この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜わりましたことを重ねて御礼申し上げます。お部屋の件では、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のご希望通り、禁煙ルームをご用意させていただいていたのですが、お泊りいただいたお部屋が禁煙ルームに改装したばかりのフロアであり、１階エレベータ前の館内案内に禁煙マークの表示がされていませんでした。当ホテルの不手際により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。またご予約をいただく際にご希望の部屋タイプがございましたら、出来る限りご希望に沿えるようにいたしますので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。お近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。