この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜わり、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際し、ご不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます。ベッドの位置については、早急な対応は難しい問題でございますが、当ホテルの設備における今後の課題とさせていただきます。空調は、冷暖の切替が全館集中コントロールになっております。各客室ごとの温度調節も可能でございますが、今の季節はお客様によって冷暖のご希望が分かれる為、全宿泊者のご要望にお応えするのは難しいこと、ご了承くださいませ。ご希望の方には、毛布の貸出などをおこなっておりますので、ご遠慮無くフロントまでお申し付けくださいませ。また、エレベータの前での従業員の態度について、失礼があったこと、誠に申し訳ございませんでした。私どもスタッフは、エレベータを使用する際のマナーとして、出来る限りお客様との同乗を避けるように心掛けております。ご説明が至らず、失礼いたしました。これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。