この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜わりまして、重ねてお礼申し上げます。お部屋のエアコンとトイレの件につきまして、お客様に、大変ご不快な思いとご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては、機械の特性上難しい面もございますが、今後、改めて修繕や部品交換等で、できる限り改善に努めて参ります。トイレの件につきましても、今後このようなことが二度と起こらぬようにチェック体制を強化致します。これからも、今回の件を反省致しまして、できる限りお客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。