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城崎温泉 お宿 芹のクチコミ・お客さまの声
部屋4
食事は文句無しの美味しさでした。締めの蟹雑炊だけは味が濃すぎて、喉が渇いて、夜中に何度も目が覚めました。貸し切り家族風呂は、40分の貸し切りでしたが、最初の10分が掃除していて入れず、30分しか入れませんでした。外から旅館の方が貸し切り風呂のドアを叩くので、慌ただしくて、なんだか嫌な気持ちになりました。
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このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。楽しみなご家族旅行に水を差してしまい大変申し訳ございませんでした。貸切風呂の対応について、前のご利用のお客様の終了が伸びてしまったことで清掃も遅れてしまい、お客様のご利用時間にも影響を及ぼしてしまいました。今後は、どのお客様にも快くご利用いただけるよう私たちの業務の対応を見直しました。雑炊につきましては、お客様の鍋のスープの味を大切にするために少し整える程度でお作りしております。カニは甘いようで塩分をよく含んでおります。他の客様でも、氷水のルームサービスをお求めになられることが多いです。この点につきましても料理長と改善策を考えたいと思います。お客様のご投稿で私たちの対応を見直す機会を持つことが出来ました。この機会を真摯に受け止め様々な角度からお客様の立場に立ったおもてなしが出来るように努めてまいります。このたびは貴重なご投稿ありがとうございました。お宿 芹女将
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投稿者さんの 城崎温泉 お宿 芹 のクチコミ
食事は文句無しの美味しさでした。締めの蟹雑炊だけは味が濃すぎて、喉が渇いて、夜中に何度も目が覚めました。
貸し切り家族風呂は、40分の貸し切りでしたが、最初の10分が掃除していて入れず、30分しか入れませんでした。外から旅館の方が貸し切り風呂のドアを叩くので、慌ただしくて、なんだか嫌な気持ちになりました。
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このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しみなご家族旅行に水を差してしまい
大変申し訳ございませんでした。
貸切風呂の対応について、
前のご利用のお客様の終了が伸びてしまったことで
清掃も遅れてしまい、お客様のご利用時間にも影響を及ぼしてしまいました。
今後は、どのお客様にも快くご利用いただけるよう
私たちの業務の対応を見直しました。
雑炊につきましては、
お客様の鍋のスープの味を大切にするために
少し整える程度でお作りしております。
カニは甘いようで塩分をよく含んでおります。
他の客様でも、氷水のルームサービス
をお求めになられることが多いです。
この点につきましても
料理長と改善策を考えたいと思います。
お客様のご投稿で
私たちの対応を見直す機会を持つことが出来ました。
この機会を真摯に受け止め
様々な角度からお客様の立場に立ったおもてなしが出来るように
努めてまいります。
このたびは貴重なご投稿
ありがとうございました。
お宿 芹
女将