このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しみなご家族旅行に水を差してしまい
大変申し訳ございませんでした。
貸切風呂の対応について、
前のご利用のお客様の終了が伸びてしまったことで
清掃も遅れてしまい、お客様のご利用時間にも影響を及ぼしてしまいました。
今後は、どのお客様にも快くご利用いただけるよう
私たちの業務の対応を見直しました。
雑炊につきましては、
お客様の鍋のスープの味を大切にするために
少し整える程度でお作りしております。
カニは甘いようで塩分をよく含んでおります。
他の客様でも、氷水のルームサービス
をお求めになられることが多いです。
この点につきましても
料理長と改善策を考えたいと思います。
お客様のご投稿で
私たちの対応を見直す機会を持つことが出来ました。
この機会を真摯に受け止め
様々な角度からお客様の立場に立ったおもてなしが出来るように
努めてまいります。
このたびは貴重なご投稿
ありがとうございました。

お宿　芹
女将