この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。

まず、当旅館でカニ料理をお楽しみいただけたとのこと、心から嬉しく思います。お客様にお喜びいただけるよう、厳選した蟹をご提供することに力を入れておりますので、その点を高く評価していただき、大変光栄です。

一方で、アメニティのご提供につきまして、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。近年制定されたプラスチック資源循環促進法に伴い、環境保護を目的としてお部屋に歯ブラシのみを提供し、その他のアメニティはお客様ご自身でアメニティバーからお選びいただく形を取らせていただいております。この点について、十分なご説明ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、チェックイン時にこの点をより丁寧にご案内させていただきます。

また、売店の品揃えに関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。城崎温泉の地域活性化の一環として、観光客の皆様には街中の商店をご利用いただき、地域の魅力をより深く体験していただきたい思いから、品揃えを最小限に抑えております。しかしながら、お客様には不便を感じさせてしまいましたこと、深く反省しております。

ご指摘いただいた点は、今後のサービス向上のため大切なご意見として受け止めております。お客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

城崎温泉お宿芹
若旦那

この度は当旅館をご利用いただき、また、貴重なクチコミをありがとうございます。料理に関しては美味しさをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

ただ、少し慌ただしく感じられたとのお声をいただきましたこと、お詫び申し上げます。お客様のご要望により一層対応を迅速化し、スムーズなチェックインを心掛けてまいります。

また、当旅館は温泉街から離れておりますが、送迎バスのご利用により不便を感じないでいただけたとのこと、大変うれしいお言葉でございます。お客様の快適に街歩きをしていただけるよう、送迎サービスの充実に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

城崎温泉お宿芹
若旦那