この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
まず、受付時の対応について、スタッフの不手際により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様がご指摘くださった点については、すぐにスタッフに対し改善の指導を行い、再発防止に努めてまいります。次に客室空調については早急に点検し必要な修繕や改善を検討いたします。
食堂につきましては混雑時ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にご利用いただけるよう、運営方法についても改善を図ってまいります。
一方で、大浴場や立地についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。これからもお客様により良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しいただければと思います。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げていく所存です。何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　富田

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

年季の入った施設であり、所々古さを感じられるかと思いますが、皆様に快適にお過ごし頂ける場所を目指し、工夫と努力を重ねてまいります。

ご寄稿ありがとうございました。

フロント　マッグデイ

ホテルルートイン裾野インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様よりご指摘いただいた通り、清掃において不備がありましたことを深く反省しております。お客様が快適にご利用いただけるよう、常に高い水準を維持することが私たちの使命でありますが、今回はその責任を果たせなかったことをお詫び申し上げます。先日、弊社のスタッフがお客様に対し、十分な丁寧さを欠いた対応を行ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様にとって快適で良い経験を提供することが私たちの使命であり、このようなことがあってはなりませんでした。今後、このような問題が再発しないよう、スタッフのトレーニングを強化し、サービスの向上に努めてまいります。改めて、お詫び申し上げますとともに、何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお知らせください。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。お客様よりご指摘いただいた通り、案内情報が不十分でありましたことを認識しております。お客様がスムーズにサービスをご利用いただけるよう、情報提供の重要性を再認識するとともに、今後このような事態が発生しないよう対策を講じてまいります。
ホテルルートイン裾野インター
マネージャー　黒田　大介

この度はホテルルートイン裾野インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの原因については直ちにつきとめ改善いたします。
連泊という事で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　富田

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の件につきまして、ご不便とご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。早急に対応いたします。普段の清掃も、細かい排水部分も念入りにし、点検を確実にしてまいります。

お部屋の不都合や不具合は、基本あってはならないのですが、何かございましたらお部屋の移動などできる限りの対応をさせて頂きます。配慮に欠け、申し訳ございませんでした。

この度のご寄稿、ありがとうございました。

フロント　マッグデイ

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの説明不足によりお客様にお手数お掛けしましたこと、大変申し訳ございません。今一度、館内案内について確認・徹底して参ります。
是非またのお越しをお待ちしております。
秋山

この度はホテルルートイン裾野インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、男性の風呂が2カ所ございます。東館側の風呂ですと、2、3名程の大きさとなります。本館になりますと、ゆったりお寛ぎいただけるかと思います。こちらの案内不足で申し訳ございません。今回は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　富田

この度はホテルルートイン裾野インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室鍵タイプを使用しておりまして、オートロックではございません。不便をおかけしまして申し訳ございません。
また、現在は空気清浄機は全室に完備しております。今後もお客様のご意見を参考に、より良いホテルにして参ります。
フロント　富田

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、大変ご不快な思いを何度もさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

チェックインに関しましては、現在、全国旅行支援実施中のため、お客様への説明や署名などの手続きにお時間を要しており、お待たせ致しまして申し訳ございませんでした。

その他、施設についてですが、当ホテルは築年数が経っており、オートロックでなかったり、最新設備が追い付いていない箇所もございますが、お客様に心地よく過ごしていただけるよう、少しずつではありますが、見直し、改善をすすめております。
お客様のご意見をもとに出来る事から改善してまいりますので、是非、またこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント　牧野

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

大変ご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。今後この様なことが無い様、お部屋の清掃、確認を徹底してまいります。

また、ご希望のフロアやお部屋がございましたら事前にお申し付けください。出来る限りご希望に添えるようにいたします。

ご寄稿ありがとうございました。

フロント　マッグデイ

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

何分古い施設であり、すぐには改善できない部分も多くございますが、清掃に関してはこちらの不備でございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、今一度全スタッフで業務を見直し、改善に努めてまいります。

ご寄稿ありがとうございました。

フロント　マッグデイ

数あるホテルの中からルートイン裾野インターをお選びいただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋にてwifiが繋がらずご不便をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。
インターネット環境に関しましても改善に努めて参ります。
また、フロントにてルーターの貸し出しも行っておりますのでご連絡頂ければご用意致しますので、どうぞご利用下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
また近くにお越しになったときにも当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　稲野

この度は数あるホテルの中からルートイン裾野インターをお選びいただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊において数々のご不快の思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフのお客様への対応が至らず、大変失礼致しました。猛省し、今後この様なことが無いよう徹底致します。

当ホテルの設備についての古さによりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。
これからもお客様に少しでも心地よく滞在して頂けるよう改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
次の機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　稲野

この度はホテルルートイン裾野インターをご利用頂き誠に有難うございます。
客室にてのご不備、誠に申し訳ございません。
ゆっくりとしたひと時をお過ごし頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
施設の事もあり早々の対応は難しい状況でございますが、安全の為にも巡回を強化しご迷惑にならぬ様努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見誠に有難うございます。
フロント木下

この度はホテルルートイン裾野インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は大変ご不備をお掛け致しました。
感染拡大防止の為、制限をしておりましたが、前もっての説明不足があり多大な御迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回のご意見を参考にフロントでもしっかりとした説明に努めて参ります。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。
フロント　木下

この度はホテルルートイン裾野インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
大変ご不備をお掛け致しました事お詫び申し上げます。清掃不備に関しまして今一度スタッフ間で話し合い、出来る限り多くのお客様に気持ちよくご利用頂けます様努めて参ります。WIFIにつきましても原因追及に努め、改善に努めたいと存じます。
この度は大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。
フロント　木下

この度はホテルルートイン裾野インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
同じ宿泊ならポイントをしっかりと貯め、有意義に利用して頂ければと存じます。
またご利用の際は、同プラン、当グループをご利用頂ければと存じます。

フロント　木下

この度は折角のご宿泊を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様への気遣い、心配りが全く足りていない事を痛感しております。
今後、頂きましたご意見を決して無駄にせず、指導して参ります。
数あるホテルの中から当グループを選択頂いておられるのも様々な理由があるかと存じますが、何より心地よいサービス提供があったからと存じます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。これを機会に猛省し今後のサービス提供に努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント　木下

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
様々な視点からのご指摘大変恐縮です。確かに最近ではオートロック式や景色等をお楽しみ頂けるホテルが多数点在しており、当館に於きましても課題となっております。施設面では早急な対応は難しい状況ではございますが、食の面や接客面に於いてのサービス提供に努めて参りたいと存じます。この度は大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。フロント木下

この度はルートイン裾野インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
施設上直ぐには改善出来ない部分はございますが、これからも多くのお客様に満足してご利用頂ける様私共出来る事から１つ１つ取り組ませて頂きます。
この度は貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
また機会がございましたら当館へお越しいただけますと幸いでございます。