このたびはご両親様をご紹介いただきありがとうございました。
また、ご迷惑ご不快をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
状況を調べましたところ
夜半にお出掛けになられたご両親様がご帰館の際
ナイトフロントが折悪しく
他のお客様の所用で席を外していたようでございます。
すぐ呼び出しが出来るようにさせてはいただいていたはずですが
お預かりのルームキーを手を伸ばせば届く場所に置いていたようです。
安全面から言っても問題がございますので
今後は細心の注意を払うように徹底させていただきます。
誠に申し訳ありませんでした。