先日はご縁を賜りまして　当館にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
せっかくのご家族でのご旅行でございましたのに、
私どもの心が足らず　大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと　
心より深くお詫び申し上げます。
チェックインの折のお抹茶の立て方が雑であったこと、
露天風呂の故障に気が付かずお入りいただけなかったこと、
鍵のかけ忘れなど　
それぞれのスタッフのおもてなしが行き届かず
お詫びのしようもございません。
今後はこのようなことが二度とおこりませんよう　
心新たにサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
どうぞ　このたびの失礼をお許しいただき　
これに懲りず　また古川へお越しいただき　
挽回の場を与えていただければと存じます。
本当に　申し訳ございませんでした。