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ＪＲ九州ホテル ブラッサム福岡のクチコミ･お客さまの声
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以前から九州出張中に、宿泊したいホテルの一つでした。申し分ない応対を受付でして頂き、お部屋もまた浴室も広く洗顔スペースも広いので、化粧もしやすくよかったのですが、朝食の時に、大好物な明太子を2度目に取りに行くと、朝食会場担当の女性から、聞こえるように同僚と「上品げにみえて、○○すごいな」と、侮辱するような言葉を言われ、ホテルの良い印象も崩れました。聞こえる距離で言われた事にも、びっくりしました。バイキングの意味が無いと感じました。小さい器に入っていたので、2回目取りに行ったのですが…そんな風に言われると思ってもいなかった。朝食会場の担当者とホテル受付との応対の差が激しすぎる。客の行動だけでなく、後から来た同僚の噂話や悪口もずっと言っていて、朝から気分が悪かった。全国様々な所へ出張してホテルに宿泊しているが、客の行動観察して愚痴るのを目の当たりにするのは、初めての経験で今思い出しても、ショック。それ以外は本当に良かったのに…
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この度はJR九州ホテルブラッサム福岡にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ホテルのご利用に際しましては大変ありがたいお言葉をいただきありがとうございます。しかしながら、朝食会場でのスタッフ対応の件につきましては、大変な苦痛そしてご不快な思いをおかけしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。ホテルと朝食会場であるレストランは、お客さまに満足頂けるよう、常に協力し合うべきパートナーです。この度の事態につきまして、双方で真摯に受け止め反省し、二度とこのような事の無きように、スタッフに対する指導・教育の徹底を改め、また福岡へお越しの際にはお客さまからお選びいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。改めまして、この度は本当に申し訳ございませんでした。そしてお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。JR九州ホテルブラッサム福岡 支配人
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投稿者さんの ＪＲ九州ホテル ブラッサム福岡 のクチコミ
以前から九州出張中に、宿泊したいホテルの一つでした。申し分ない応対を受付でして頂き、お部屋もまた浴室も広く洗顔スペースも広いので、化粧もしやすくよかったのですが、朝食の時に、大好物な明太子を2度目に取りに行くと、朝食会場担当の女性から、聞こえるように同僚と「上品げにみえて、○○すごいな」と、侮辱するような言葉を言われ、ホテルの良い印象も崩れました。聞こえる距離で言われた事にも、びっくりしました。バイキングの意味が無いと感じました。小さい器に入っていたので、2回目取りに行ったのですが…そんな風に言われると思ってもいなかった。朝食会場の担当者とホテル受付との応対の差が激しすぎる。客の行動だけでなく、後から来た同僚の噂話や悪口もずっと言っていて、朝から気分が悪かった。
全国様々な所へ出張してホテルに宿泊しているが、客の行動観察して愚痴るのを目の当たりにするのは、初めての経験で今思い出しても、ショック。
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この度はJR九州ホテルブラッサム福岡にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ホテルのご利用に際しましては大変ありがたいお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、朝食会場でのスタッフ対応の件につきましては、大変な苦痛そしてご不快な思いをおかけしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
ホテルと朝食会場であるレストランは、お客さまに満足頂けるよう、常に協力し合うべきパートナーです。
この度の事態につきまして、双方で真摯に受け止め反省し、二度とこのような事の無きように、スタッフに対する指導・教育の徹底を改め、また福岡へお越しの際にはお客さまからお選びいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
改めまして、この度は本当に申し訳ございませんでした。
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JR九州ホテルブラッサム福岡 支配人