この度はＪＲ九州ホテルブラッサム福岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数ある中から当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、スタッフの対応ならびにお部屋の清掃不備にてご不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂くお客さまに対して、私どもは常に感謝の気持ちを忘れず快適にお過ごしいただけるよう努めることが基本であると考えております。
今一度、その基本に立ち返ってサービスとは何かを考えて参る所存でございます。
また、お部屋に清掃につきましても委託会社に報告を行い、入念に清掃するよう再度周知致しますのでご了承下さいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡
マネージャー　米倉