3月20日～3泊しました。
駅、コンビニに直近で、お部屋も清潔でした。
殆どのフロントスタッフのサービスも親切、丁寧、迅速で満足でした。

ただ、以下2点が残念でした。

①クリーニングに出した服をフロントに受け取りに行ったときのこと。

「清算は今ですか？」と聞くと
「チェックアウト時にお願いします。」と言われた。

そのまま部屋に戻るとすぐにフロントから電話がきて、
「先程のクリーニングの代金はおいくらでしたでしょうか。」
とフロントから聞かれた。

チェックアウト時に清算と言いながら、

何故わざわざ部屋に電話してきたのか？
また、何故フロントでクリーニング代を把握していないのか？
少し不信感を感じてしまいました。

②チェックアウトの際に。

「福岡空港の国内線ターミナルはいくつあるんですか？
ANAで帰るのですがターミナルはどこですか？」
と質問したところ、
「（ターミナルは）ありません」
との返答。

しかし、実際に空港に行ったら第3ターミナルまであった。

フロントスタッフであれば地場の情報には精通していてほしいし、
もし不明な点があれば調べるか
せめて知らないのならば「知りません」と言って欲しかった。

今後、上記のようなことが改善される希望を込めてあえて「苦情」とさせて
いただきましたが、その他のサービスには満足しております。
ありがとうございました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月