この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは、一般のビジネスホテルにはないような雰囲気をつくりだし、少しでもお客様にお寛ぎいただけたらと考えております。チェックインの際にまずは一息ついて頂きたく、暖かいおしぼりをお出しし、なるべく椅子にお掛けいただいての手続きをお願いしております。お気に召していただけましたようで、誠に嬉しく思っております。

しかしながら、ご宿泊の際には設備面で大変ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。デスク付きのお部屋は、各フロアにお１部屋ずつご用意しておりますが、数が少なくご希望に添えないこともあり、皆様には大変ご迷惑をお掛け致しております。今回ご宿泊時にご案内する事ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。机につきましては、リニューアル時の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

皆様からのお声をもとに、少しでも今後の部屋づくりやサービス面に反映できればと思っております。そして、皆様に今以上に喜んでいただけるようなホテルを目指してスタッフ一同頑張ってまいります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル福岡
フロントスタッフ　安河内彩

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたデラックスシングルは、広めの客室、バスルームが大変ご好評をいただいております。快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。

お客様のおっしゃる通り近隣にはたくさんのホテルがあり、特徴がないとお客様が宿泊したいと思って頂けない事があると思います。スタッフ一同どうすればお客様が喜んで頂けるか、また利用したいと思って頂けるかを一から考えて参りたいと思います。是非、ご意見やご要望等がございましたらどんな些細な事でも結構でございますので、お気軽にお聞かせ下さいませ。

５月の中旬頃から当ホテルの壁を伝って伸びたブーゲンビリアが色づき始め、満開時には道行く人が足を止める程綺麗に彩りますので機会がございましたら是非足を運んでいただければ幸いでございます。そして、いつお越し頂いても心温まるおもてなしを心掛けてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル福岡
フロントスタッフ　安河内彩

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場に関してご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

施設紹介ページの詳細情報(条件・注意事項)にホテル駐車場の規定は記載されておりますが、入庫出来る車リストに関しては今後の検討課題とさせて頂きます。
今一度、お客様の目線で行動し、スタッフ一同尽力して参ります。
次回は、お褒めの言葉を頂けるよう最善を尽くして参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡 キム

この度はJR九州ホテルブラッサム福岡へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、
1日の始まりである朝食の際に
スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

今一度、お客様の目線で行動し
スタッフ一同尽力して参ります。
次回は、接客面においてお褒めの言葉を頂けるよう最善を尽くして参ります。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント　宇治野

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、提携駐車場やお預かりのお荷物の件でお客さまにご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、提携駐車場に関しては場所の案内方法の見直しを行い、お預かりお荷物に関しては、スタッフ間での情報引き継ぎの徹底をはかってまいります。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。忙しい中、この度のご投稿誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡　山内

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテルブラッサム福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をありがとうございます。当ホテルはお客さまのおっしゃる通り、JR博多駅筑紫口より徒歩約2分の好立地に所在しております。
また、コンビニエンスストアはホテルを出てすぐの所にローソンさんがございます。

何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　山内

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

建物やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
お客様のお言葉通り、机が幅広く作られておりますので、ビジネスユースのお客様はもちろん受験生にもよくご利用して頂いております。

立地に関してですが、他のＪＲ九州ホテルとは違い駅と直結しておりませんので、
お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。

これからも現状に満足することなくお客様の立場に立って考え、精進してまいります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　　　常盤

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
当日ご用意しましたお部屋にご満足いただけ、また「大変よいホテルでした」とお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
駐車場ですが、当ホテルにございます立体駐車場は全表4.9m幅1.75m高さ1.55m重さ1.6tと制限がございます。合わない場合は提携の駐車場をご案内致しますのでスタッフにお声掛け下さいませ。
これからも快適な部屋と細やかなサービスの提供が出来ますよう、
スタッフ一人一人が努力して参りますので、今後ともJR九州ホテルグループを宜しくお願い致します。
貴重なご意見をご投稿頂き誠に、ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　常盤

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルにお越しの際、場所が分かりづらくご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
博多駅から徒歩2分と比較的近い場所にございまして、お客様には満足を頂いておりますが、一方ホテル周辺には建物が隣接しており、入口が奥にございますので分かりづらいかと思われます。
お客様にスムーズにお越しいただく為に、お電話でもご案内致しておりますので、
どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、次回ご宿泊をお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
JR九州ホテルブラッサム福岡　森重

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテルブラッサム福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
「機会があれば利用したいです。」というお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様に寛いだ気持ちで快適に過ごして頂ける環境を提供するため、内装はもちろん、家具も利便性を考え、デスクや棚の配置にもこだわっております。当ホテルご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　黒江

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテルブラッサム福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、電話にすぐ応答できず、お詫びの一言すら申し上げなかったこと、さらにお客様からのご要望に対して、真摯に対応することができず、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて、心よりお詫び申し上げます。
今後の対応と致しましては、まず、お客様ひとりひとりに誠実にお応えできるよう、対応に当たったスタッフのみならず、スタッフと対話していく中で指導して参ります。
また、ベッドに取りつける柵に関してですが、当ホテルには、今現在、ベッドにつける柵をご準備致しておりませんでした。しかしながら、今回このようなご指摘を頂きましたので、ベッドに取りつける柵を準備する所存でございます。
今後、二度とこのようなことがないよう、再発防止に努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますよう、お願いお申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　支配人　平田　慎悟
　
担当　黒江　ゆうみ

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテルブラッサム福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室について、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。また、ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。当ホテルは、昨年７月のリニューアルで、お部屋の内装をがらりと変えております。上品で高級感溢れる「博多センス」をコンセプトに、家具も一新致しました。客室の雰囲気お気に召して頂けたようで、大変うれしく思います。またぜひ、福岡にお越しの際は、お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　黒江

この度はJR九州ホテルブラッサム福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適に過ごしていただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ベッドはポケットコイル式になっており、お客様が快眠できるものをと、リニューアルの際に新調しております。
お客様の出張や旅行での疲れが取れるよう、私共のサービスもより一層向上させていきたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。


JR九州ホテル　ブラッサム福岡　中嶋

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適に過ごされた様子で大変嬉しく思います。
接客はもちろん、朝食においても細かい心配りでお客様によりよりサービスが提供できるようこれからも心掛けていきます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。


ＪＲ九州ホテル　ブラッサム福岡　中嶋

この度は、ＪＲ九州ホテル福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、お気に召して頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
また広めのバスルームは当ホテルの自慢でもあり他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待にそえることができず申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。


ＪＲ九州ホテル福岡
フロントスタッフ　大和佑一朗