この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、VODに関してご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

何かお困りの点がございましたら、ご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。お客さまが快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同最善を尽くして参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡　キム

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご宿泊に関して期待に添えず大変申し訳ございません。

今一度、お客様の目線で行動し、スタッフ一同尽力して参ります。
次回は、お褒めの言葉を頂けるよう最善を尽くして参ります。

お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。忙しい中、この度のご投稿誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡　キム

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、わたくしども朝食会場のスタッフに関して、貴重な朝のお時間を頂いているにもかかわらず、お客さまへ不快感を感じさせてしまう対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

朝食会場スタッフとのミーティングなどを通し、お客さまに頂いたご指摘のお言葉も全て伝え、今後このようなことをなくしていけるよう、具体的な改善策を考えて参ります。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡　山内

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、
ご滞在中は騒音に関しましてご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございません。
早急に原因を調査の上、改善致します。
また、バスルームの件でございますが
来年にかけて改修工事を行う予定でございます。
もしまたご宿泊頂ける機会がございましたら
お客さまに満足して頂けるよう精進して参りますので
何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
JR九州ホテルブラッサム福岡　宇治野

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのにも関わらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。

エアコンの不備に関しまして、お客様のお泊まりいただきましたお部屋を早急に確認致しましたが、お部屋と廊下の体感温度は変わらず正常に作動しており、特に異常はございませんでした。
次回ご宿泊頂ける際は、二度とお客様をこのようなお気持ちに致しませんが、もし今回と同様にお感じになることございましたら、大変お手数でございますが、早急に対応させていただきますので、フロントまでお申し付け頂きますようお願い致します。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
JR九州ホテルブラッサム福岡　塩満

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご朝食の件で不愉快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
一日の最初に口にする食事、朝食はその日一日を左右するといっても過言でない重要なものと考えております。
その重要度をスタッフ一同に再度周知徹底し、「博多の朝ご飯」を十分ご堪能いただけるような料理の案内方法の改善に努め、お客様にとって一日の活力となる朝食をご提供する所存でございます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
またお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。　　　　　　　　　常盤

この度はJR九州ホテルブラッサム福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に対し十分なサービスを提供出来なかっただけでなく、不信感を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
クリーニングについては、クリーニング業者からお客様からお預かりした衣類が戻ってきて料金が確定しますので、通常チェックアウトの際にご清算させていただきます。
にもかかわらずきちんとした対応ができておらずお客様には大変ご迷惑お掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
また、チェックアウトの際の対応についても、本来現地の情報に精通しておかなければならない立場であるにも関わらず、お客様を困惑させてしまい申し訳ございませんでした。
対応に当たったスタッフに関わらず、お客様に正しい情報をいつでも提供できるように把握させること、そしてお客様ひとりひとりに誠実にお応えでできるよう教育していきます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿、貴重なご意見誠にありがとうございました。


JR九州ホテル　ブラッサム福岡　中嶋

この度はJR九州ホテルブラッサム福岡にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ホテルのご利用に際しましては大変ありがたいお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、朝食会場でのスタッフ対応の件につきましては、大変な苦痛そしてご不快な思いをおかけしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
ホテルと朝食会場であるレストランは、お客さまに満足頂けるよう、常に協力し合うべきパートナーです。
この度の事態につきまして、双方で真摯に受け止め反省し、二度とこのような事の無きように、スタッフに対する指導・教育の徹底を改め、また福岡へお越しの際にはお客さまからお選びいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
改めまして、この度は本当に申し訳ございませんでした。
そしてお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡　支配人

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム福岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉、私共も大変嬉しく拝見致しました。
しかしながら、浴室の水捌けが良くなかったとのこと。ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
直ちに状況を確認し対応を致しますので、何卒ご容赦下さいませ。
また機会がございましたら当ホテルへのご予約をご検討頂けますと幸いでございます。
キーマン8974様にまたいつかお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　米倉

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、バスタオルに関してご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃及びチェック共にさらに厳しく確認を行い、今後、二度とこのようなことがないよう、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡 キム

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、契約駐車場に関してご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

何かお困りの点がございましたら、ご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。お客さまが快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同最善を尽くして参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡　キム

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、朝食に関して期待に添えず大変申し訳ございません。

今一度、お客様の目線で行動し、スタッフ一同尽力して参ります。
次回は、お褒めの言葉を頂けるよう最善を尽くして参ります。
この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

JR九州ホテルブラッサム福岡　キム

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、サータ社製のベッドを使用し、浴槽は足を伸ばせる広々としたつくりとなっておりますので、旅の疲れを癒すには優れたお部屋だと存じます。

恐れ入りますが、シングル、ツインルームは設計上外の景色があまり見えなくなっております。

今後ともお客さまに安心してゆっくりとお過ごし頂けるホテル環境をご提供出来るよう日々努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
JR九州ホテルブラッサム福岡　キム

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、わたくしども朝食会場のスタッフに関して、貴重な朝のお時間を頂いているにもかかわらず、お客さまへ不快感を感じさせてしまう対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

朝食会場スタッフとのミーティングなどを通し、お客さまに頂いたご指摘のお言葉も全て伝え、今後このようなことをなくしていけるよう、具体的な改善策を考えて参ります。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡　山内

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテルブラッサム福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、大切なお客様のお荷物をお預かりしたのにも関わらず、スタッフの対応に関して、ご満足頂ける対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて、心よりお詫び申し上げます。
今後の対応と致しましては、各スタッフを集める形でお客様に対するあるべき対応や、心遣いといった点で改めて周知をはかる所存です。
次回、ご利用頂いた際は、二度とこのようなことがないよう、スタッフ全員で努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願いお申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　黒江

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテルブラッサム福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご意見を頂きましたポットでございますが、全客室に完備しております。しかしながら、デスクの下の棚の中に収納しており、目に付きにくかったのかもしれません。ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
備品の配置も含め、今後より多くのお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　黒江

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテルブラッサム福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルのサービスや客室については、お褒めの言葉を頂きましたが、せっかくご宿泊を頂いたのにも関わらず、朝食会場で不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘を頂いた内容について、ホテル責任者とレストラン責任者を交え、今後の対応を確認し、サービス及びメニューの改善、向上を図ることに致しました。また、小鉢のメニューについても、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後、二度と同様のことが起きませんよう、レストラン運営会社と共に再発防止に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
至らぬ点がございましたが、お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　黒江

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、スタッフの対応に関して、お褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。チェックインについてですが、ご到着のときからお客様にお寛ぎ頂きたいとの思いから、着座式を取り入れており、当ホテルのこだわりの一端でございます。お客様のご意見はごもっともでございますが、何卒ご了承くださいませ。また、エレベーターはお客様のおっしゃる通り、改装前のままでございますので、古い印象でございます。また、煙が上がってしまうことについては、地下の換気を徹底するなど、改善に努めます。朝食に関しても、小鉢ではなく、取り分けるという発想はとても素晴らしいと思います！朝食会場にも、こちらから提案し、検討致します。
いくつも貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございます。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　黒江

この度はJR九州ホテルブラッサム福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共はお客様一人ひとりに丁寧な接客を心がけておりますが、そのことにとらわれ過ぎてスピード感が不足しがちでございます。
更にお客様にご満足ただけるよう迅速かつ親切な対応を行って参ります。
バスタブの深さは今後検討させていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。


JR九州ホテル　ブラッサム福岡　中嶋