ご満足をいただきありがとうございました。これからも四季それぞれに美しい裏磐梯をお楽しみいただければ幸いでございます。

Ｐ　レラ　オーナー

過日はご利用をいただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。裏磐梯は四季折々異なる風情でに巡り合えます。またのお越しをお待ち申し上げております。
ペンションレラ　オーナー

ご利用を頂きありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂き、うれしく思います。当館はお客様がお越しの道筋の反対側からおいでいただければ、ペンション街の手前なのでございます。静かな村道沿いにございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
レラ　オーナー

過日はご利用いただき誠にありがとうございました。様々にお褒めを頂き誠にありがとうございます。浴室は２ヶ所ございますが、他人の迷惑を考えずに、混雑時に何人もの方が一人づつ入浴して浴室を独占されますと、他のお客様がすぐには入浴できなくなってしまいご迷惑をおかけしたのだと思います。客室の壁には【ご利用のお客様へ】という啓示をさせて頂いております。その中に『お風呂はなるべくお部屋ごとにご利用くださいませ(夕食前は混み合いますので早めのご利用をお勧めします)。お部屋内でのご宴会はご遠慮くださいませ。ご宴会は食堂をご利用くださいませ。』等々のお願いを書いてございます。ほとんどのお客様はお願いを受け入れてくださいます。が、お部屋の一番目に付く場所に大きく掲示していることを更に口頭で申し上げることことを「しつこい」と嫌われるお客様もございますし、入浴は何人でという規則をつくる訳にも参りません。なるべくマナーについてのご理解を賜りやすい文章を工夫したいと思います。又のお越しをお待ち申し上げております。
ペンションレラ　オーナー

過日は御利用を頂きありがとうございました。快適にお過ごし頂けて嬉しく存じます。マンガに没頭して頂ければお天気が悪くても１日や２日くらいは飽きることはないですね。それにしても台風に遭遇しないで良かったですね。
又のお越しをお待ち申し上げております。
ペンションレラ　オーナー

過日は御利用を頂きありがとうございます。ＧＷの繁忙のために御返事が遅くなりました。様々にお褒めのお言葉を賜り本当にありがとうございます。一点お風呂の塩素臭に関して苦情がございましたので、事情を御説明させて頂きたいと存じます。

当館ではお風呂の環境保全のために塩素殺菌を致しております。宿泊施設は温泉水、水道水に関係なくお風呂の殺菌を義務づけられております。水道水も、プールも塩素濃度に差はございますが殺菌を義務付けられております。大都会の水道水をはじめ、プールの塩素臭等、皆様には御経験の事と存じますが塩素殺菌をすれば、必ず塩素臭が発生致します。

塩素濃度を測る試薬が市販されておりますので、簡単に濃度測定が出来ます。塩素臭のないお気に入りのお風呂がございましたなら、試薬で塩素濃度を測って頂ければ、いかに残留塩素が少ないかすなわち殺菌されていないかが,簡単にお分かり頂けます。

塩素臭に対する敏感度は、人によって千差万別ですので、どうしても塩素臭がお嫌いな方は、当館であれば、お風呂付客室のお風呂を御利用いただくか、当館では対応できませんが、かけ流しのお風呂を御利用いただくしかございません。

保健所の検査の日にだけ、基準濃度の塩素殺菌を行い、それ以外の日には塩素量を減らして塩素臭を無くする事をしている施設もあるようですが、殺菌効果はなくなってしまいます。

お客様がそれを御希望であれば、当館でも出来なくはございませんが、殺菌されないお風呂をご利用いただくのはいかがなものかと存じます。

今後は換気を一層強くするなどの対策を講じて出来るだけ塩素臭を少なくするようにして参りたいと思っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ペンションレラ　オーナー

ご宿泊を頂きありがとうございました。

チェックイン１５時ギリギリまで、お客様をお迎えする準備を致しておりますので、申し訳ございませんが、チェックインは１５時以降にお願い申し上げます。

又のお越しをお待ち申し上げております。

御利用を頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂け、喜んでおります。
又のお越しをお待ち申し上げております。

頑張ろう会津！頑張ろう東北！

ご宿泊を頂き有難うございました。
お食事やワインに御満足を賜り有難う御座います。裏磐梯の自然や観光の事等をお話をさせて頂きますので御遠慮なくご質問下さいませ。
裏磐梯は春の新緑も、夏の涼しさも、秋の紅葉もステキな所でございます。又のお越しをお待ち申し上げております。

御利用を頂き有難うございました。
快適にお過ごし頂き大変ありがたく存じます。又料理、ワイン、お風呂等にも高い御評価を賜り有難うございます。繁忙中とはいえアメニティのバスタオルやハブラシの２日目の分を失念してお出ししなかったのは大変申し訳なく存じます。今後は十分注意致す所存でおります。
お気づきの点がございましたらおっしゃって頂ければすぐに対応いたしますのでよろしくお願い申し上げます。又のお越しをお待ち申し上げております。

御利用を頂き有難うございました。
御滞在に御満足頂けましたならば大変ありがたく存じます。お風呂の塩素臭は保健所の衛生指導に厳しく従っております故なのですが、今後は出来るだけ塩素臭が滞らないように更に工夫を致したいと思います。
又のお越しをお待ち申し上げております。

ご利用を頂き誠にありがとうございました。初秋の裏磐梯をお楽しみ頂けましたでしょうか。地図の件ですが、ペンションレラのホームページのトップページの「アクセス」をクリックして頂き、地図ページの「大きな地図で見る」をクリックして頂きますと、詳細な地図が見られますのでよろしくお願い申し上げます。又、冬のお越しをお待ち申し上げております。

過日はご利用を頂き有難うございました。
気持ちよく御宿泊頂けましたようで、スタッフ一同喜んでおります。
ＧＷの混み合った中でのご宿泊にも拘わらずお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。
又の御利用をお待ち申し上げております。

シルバーウィークには、ご宿泊頂き誠に有難うございました。立地やお料理、館内展示写真等、お気に入り頂き、お褒めの言葉を賜り有難うございます。又のお越しをお待ち申し上げております。

ご利用いただき有り難うございました。お食事の食べる速さは、お客様それぞれ千差万別でございます。お酒を飲みながら、ゆっくり召し上がる方もおられれば、お出ししたお料理をサクサク召し上がり、次のお料理が出てくるのを、腕組みをしてお待ちになっている方もございます。又、大食漢の方もおられれば、少食の方もおられます。従いまして、厨房としては採算の合う範囲で、適度な速度で適度の量のお料理を作ってお出ししております。召し上がる速さをご自分で調整していただきたく存じます。当ペンションのお食事はバイキングではありませんし、高級レストランでもございませんので、お客様お一人、お一人の食べる速さに合わせてお料理を作ることはできませんのでご了承くださいませ。ライスやパンの追加はご希望があればお出ししておりますので、お申し出くださいませ。朝食の開始時刻は年末年始、お盆、GＷ、連休などの繁忙期でない時で、込み合っていなければ、多少の時間の調整に応じておりますのでご利用くださいませ。よろしくお願い申し上げます。

御利用を頂きありがとうございました。今　年末年始は寒く、雪が大変多かったのですが、快適にお過ごし頂け、何よりでございました。又のお越しをお待ち申し上げております。

レラ　オーナー

ご利用頂き有難うございました。館内禁煙のご提案ですが、それは喫煙者を差別することになります。喫煙者の方には排気装置を付けた喫煙スペース(ペンションの通路は大ホテルと比べれば狭いのです)でのみの喫煙をお願いしてお泊り頂いております。喫煙者も非喫煙者も相手を思いやる心と周りに迷惑を掛けないマナーが大切であると思っております。又、シーズン前には館内設備の点検を行っておりますが、繁忙期には目が行き届かないことも御座います。普通のお客様は客室の電球切れや電池切れ等、その都度言って下さいますので、その都度対応致しております。今後ともよしくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きありがとうございました。ご家族で楽しい休日をお過ごし頂けて、喜んでおります。裏磐梯は春夏秋冬それぞれにステキなところです。又お会いできることを楽しみにしております。