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越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ—のクチコミ･お客さまの声
総合2
△予約後、宿泊者の中に妊婦がいることがわかり、においのない禁煙の部屋にしてもらえないかと電話でお願いしました。満室のため対応できないとのことでしたが空気清浄機で消臭していただけて、気にせずに過ごせました。が！半纏？が非常にタバコくさく、着られませんでした。リセッシュは備え付けてあったものの、何とかならないものかと残念でした。◎夕食は豪華でおいしく、堪能しました。刺身が食べられないと事前に伝えたら代わりの天ぷら＋カニを多めにしてくださいました。×寝坊してしまい、朝食を食べられませんでした。寝過ごしたのが悪いのですが、部屋番号を朝食会場でチェックしているなら電話の一本ももらえたらなーと。それから「もう間に合わないですか」と朝食終了10分前にフロントに電話したら「事前に伝えているので」と冷たくガチャ切りされ、ＣＳの観点でどうなのかと感じました。提案ですが、たとえば廃棄になるお米をおにぎりにしてフロント前のラウンジで売ったりしてみては？朝食を食べ忘れた人でなくても観光のお供にできるし、おみやげになると思います。旅館に泊まってコンビニの朝食はわびしかったです。×チェックアウトが11時だったのですが、部屋で朝食を食べてから温泉に入ろうとしたら清掃中でした。9：30～11：00に清掃というのはかなりマイナスです。チェックアウト前にもう一回温泉に入りたいと思うので、ぜひ早朝や深夜にしていただきたいです。また温泉が露天だけで内湯は塩素のにおいがしました。露天風呂はいいお湯でした。
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この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当ホテルには禁煙ルームは6部屋しかございません。お早めのご予約をおススメいたします。ただし、喫煙室でもオゾンの消臭、滅菌装置、また、空気清浄機の備えが数台ございまして出来る限りの消臭対応をしております。ご安心ください。朝食の問合せ時のフロントの対応につきまして大変申し訳ございません。また、ご提案いただいた廃棄になるお米でのおにぎり販売、お土産などのご提供につきましては衛生的な面を考慮いたしまして実現は難しいと思われます。ぜひ、お時間内でのお食事をお願い致します。大浴場の塩素臭でございますが保健所の規定に基ずき一定量の滅菌作用を有する次亜塩素を使用しております。ご了承ください。大浴場の清掃でございますがチェックアウトが概ね10～11時でございますのでその時間を利用して行うようにしております。当然ながら、夜勤による定期巡回も行い衛生美化面にも配慮をしているところでございます。今回は貴重なご意見多数頂きまして誠に有難うございました。担当：前原★当店一番人気!!『豊後牛』と『新潟牛』の食べ比べと『本ずわい蟹』旬の海鮮の贅沢な会席★
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
△予約後、宿泊者の中に妊婦がいることがわかり、においのない禁煙の部屋にしてもらえないかと電話でお願いしました。満室のため対応できないとのことでしたが空気清浄機で消臭していただけて、気にせずに過ごせました。が！半纏？が非常にタバコくさく、着られませんでした。リセッシュは備え付けてあったものの、何とかならないものかと残念でした。
◎夕食は豪華でおいしく、堪能しました。刺身が食べられないと事前に伝えたら代わりの天ぷら＋カニを多めにしてくださいました。
×寝坊してしまい、朝食を食べられませんでした。寝過ごしたのが悪いのですが、部屋番号を朝食会場でチェックしているなら電話の一本ももらえたらなーと。それから「もう間に合わないですか」と朝食終了10分前にフロントに電話したら「事前に伝えているので」と冷たくガチャ切りされ、ＣＳの観点でどうなのかと感じました。提案ですが、たとえば廃棄になるお米をおにぎりにしてフロント前のラウンジで売ったりしてみては？朝食を食べ忘れた人でなくても観光のお供にできるし、おみやげになると思います。旅館に泊まってコンビニの朝食はわびしかったです。
×チェックアウトが11時だったのですが、部屋で朝食を食べてから温泉に入ろうとしたら清掃中でした。9：30～11：00に清掃というのはかなりマイナスです。チェックアウト前にもう一回温泉に入りたいと思うので、ぜひ早朝や深夜にしていただきたいです。また温泉が露天だけで内湯は塩素のにおいがしました。露天風呂はいいお湯でした。
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この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルには禁煙ルームは6部屋しかございません。お早めのご予約をおススメいたします。
ただし、喫煙室でもオゾンの消臭、滅菌装置、また、空気清浄機の備えが数台ございまして出来る限りの消臭対応をしております。ご安心ください。
朝食の問合せ時のフロントの対応につきまして大変申し訳ございません。
また、ご提案いただいた廃棄になるお米でのおにぎり販売、お土産などのご提供につきましては衛生的な面を考慮いたしまして実現は難しいと思われます。ぜひ、お時間内でのお食事をお願い致します。
大浴場の塩素臭でございますが保健所の規定に基ずき一定量の滅菌作用を有する次亜塩素を使用しております。ご了承ください。
大浴場の清掃でございますがチェックアウトが概ね10～11時でございますのでその時間を利用して行うようにしております。当然ながら、夜勤による定期巡回も行い衛生美化面にも配慮をしているところでございます。
今回は貴重なご意見多数頂きまして誠に有難うございました。
担当：前原
★当店一番人気!!『豊後牛』と『新潟牛』の食べ比べと『本ずわい蟹』旬の海鮮の贅沢な会席★