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越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ—のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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3月23日に宿泊しました。お食事もお風呂もとても良かったのですが、お部屋が酷いタバコ臭で辛かったです。「優雅な上級和室」のプランに惹かれて予約しましたが、うっかり禁煙ルームか確認しなかったのは大失敗でした。あんなに匂いが残るものなのでしょうか？お部屋の匂い以外はとても良かったので、非常に残念です。
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この度は、ほてる大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の煙草臭の件では、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。喫煙可能なお部屋は、前日のお客様の煙草のご利用状態で臭いの残り方に違いが出て参ります。当館では、喫煙可能なお部屋でもお客様よりご要望を頂きますと、消臭対応をさせて頂きます。完全に臭いを無くす事は難しいのですが、出来る限りの対応はさせて頂きます。また、空気清浄機の準備もさせて頂きます。次回ご利用のご機会があるようでしたら、禁煙のお部屋が予約出来なかった場合は、ご遠慮なくお申し付けください。何卒宜しくお願い申し上げます。フロント 五十嵐
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
3月23日に宿泊しました。お食事もお風呂もとても良かったのですが、お部屋が酷いタバコ臭で辛かったです。「優雅な上級和室」のプランに惹かれて予約しましたが、うっかり禁煙ルームか確認しなかったのは大失敗でした。あんなに匂いが残るものなのでしょうか？お部屋の匂い以外はとても良かったので、非常に残念です。
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この度は、ほてる大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の煙草臭の件では、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
喫煙可能なお部屋は、前日のお客様の煙草のご利用状態で臭いの残り方に違いが出て参ります。
当館では、喫煙可能なお部屋でもお客様よりご要望を頂きますと、消臭対応をさせて頂きます。
完全に臭いを無くす事は難しいのですが、出来る限りの対応はさせて頂きます。
また、空気清浄機の準備もさせて頂きます。
次回ご利用のご機会があるようでしたら、禁煙のお部屋が予約出来なかった場合は、ご遠慮なくお申し付けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント 五十嵐