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越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ—のクチコミ･お客さまの声
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5/14に母と2人で宿泊しました。久しぶりの旅行に少しいいプランを予約したつもりでしたが、料理も接客も残念なお宿でした。まず料理に関して、人気の3大グルメを贅沢に！とうたったプランをいただきましたが、料理は冷めているし、さほど贅沢ではないし、がっかりしました。またリーズナブルなプランと両立するためでしょうか？簡単な衝立で仕切られた大広間での食事で落ち着きませんでした。続いて接客についても、コロナ対策のため控えている旨の説明等なくお部屋までの案内はありませんでした。食事の会場では食べ終えた席を片付ける音がガチャガチャとうるさく、どのような扱い方をすればそんなに音がするのか不思議でした。あまり多く挙げすぎるのも憚られますが、従業員の方は清潔感や所作の美しさ、心配りをどこかに置き忘れていたようです。岩室温泉では人気の宿のようなので、期待が高まっていたのかもしれませんが、とても残念な気持ちになりました。宿泊を検討されている方の参考になれば幸いです。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらお客様のご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。また、私どもの不手際や配慮不足によりご不快な思いをさせる結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を無駄にすることなく、従業員全員で共有し改善してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
5/14に母と2人で宿泊しました。
久しぶりの旅行に少しいいプランを予約したつもりでしたが、料理も接客も残念なお宿でした。
まず料理に関して、人気の3大グルメを贅沢に！とうたったプランをいただきましたが、料理は冷めているし、さほど贅沢ではないし、がっかりしました。
またリーズナブルなプランと両立するためでしょうか？簡単な衝立で仕切られた大広間での食事で落ち着きませんでした。
続いて接客についても、コロナ対策のため控えている旨の説明等なくお部屋までの案内はありませんでした。食事の会場では食べ終えた席を片付ける音がガチャガチャとうるさく、どのような扱い方をすればそんなに音がするのか不思議でした。あまり多く挙げすぎるのも憚られますが、従業員の方は清潔感や所作の美しさ、心配りをどこかに置き忘れていたようです。
岩室温泉では人気の宿のようなので、期待が高まっていたのかもしれませんが、とても残念な気持ちになりました。宿泊を検討されている方の参考になれば幸いです。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。
また、私どもの不手際や配慮不足によりご不快な思いをさせる結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
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誠に申し訳ございませんでした。