この度も、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まずはお電話の件、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
電話がつながらず、さぞ、ご不安な思いをなさったかと存じます。

また、ご朝食のお時間やお布団敷きがセルフサービスだったことにつきましても、お客様のお期待に沿うサービスに至らず申し訳ございませんでした。

お食事につきましては、ご到着順にお伺いさせていただいております。チェックインが遅いお客様につきましては、お選びいただける時間枠が狭く、ご不便をおかけしてしまいました。

また、お布団敷きにつきましては、直前格安価格プランだったため、一部サービスオフになっていた部分がございます。

いずれも、予約画面にてご案内させていただいておりましたが、お客様にとって分かりにくい表現だったかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。


いただいたご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。

最後に、今回は二回目のご利用でございましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-