この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは、フロントスタッフの対応が至らなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、客室の準備もお客様を気持ちよくお迎えできるような状態になっていなかったことについても、重ねてお詫び申し上げます。

本当に申し訳ございませんでした。


対応したフロントスタッフ及び、客室掃除を担当していたスタッフには現状確認の上、お客様をお迎えするにあたっての心得や作法、仕事のあり方など、基本的なことから改めて指導をいたしました。

今後も様子を確認しながら指導していく所存でござます。


幸い、お食事のお米はお気に召していただけたとのこと。
お気持ちが落ちている状況下でもお褒めのお言葉をいただき、お客様のお優しさに安堵と嬉しさでいっぱいです。
心より感謝申し上げます。


遠方からのご旅行、楽しみになさっていたお時間、がっかりなお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

また、貴重なお時間を頂戴して、ご意見を投稿していただきましたこと、誠にありがとうございました。


越後平野と弥彦連山一望の宿　－hoho－